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National MPA RPA Terms and Conditions

 

SEARS PROTECTION AGREEMENT

TERMS AND CONDITIONS

 

This Sears Protection Agreement (“Agreement”) is a legal contract that describes the terms and conditions of the Protection Plan that you have purchased. Obligations under this Agreement are backed by the full faith and credit of the Obligor. Please retain this document along with your sales receipt as proof of ownership. Your receipt indicates the type of Plan that you purchased. There is no deductible for services covered under this Agreement.

 

This is not a contract of insurance.

 

The term “Covered Product” refers to the product that this Agreement was purchased to cover. The term “Protection Plan” refers to the Master Protection Agreement (“MPA”) or the Repair Protection Agreement (“RPA”). The terms “you” and “your” refer to the purchaser of this Agreement. The terms “we”, “us” and “our” refer to the Obligor. See Section 18 below for Obligor.

 

We will repair your Covered Product or provide a comparable replacement item with no deduction for service used if we cannot complete a covered repair due to unavailability of functional parts or technical information. Replacement items will include delivery and basic installation. Any coverage remaining under the term of this Agreement will be transferred to the new replacement product.

 

The following numbered sections apply to both Protection Plans under this Agreement. In addition to the numbered sections below, please see the additional terms and conditions specific to the type of Plan you purchased. They can be found after Section 18 of this Agreement. Please read it carefully to understand your rights and our obligations under this contract. Please refer to the state specific section at the end of this contract as the laws of your state may provide you with additional rights. Certain limitations apply. See Section 13 for coverage exclusions.

 

1. LENGTH OF COVERAGE. Coverage begins on: (1) the date this Agreement was purchased for the Covered Product; or (2) the date you took possession of the Covered Product. This Agreement expires on the date set forth in your sales receipt, Agreement certificate or as otherwise stated within this Agreement (“Term”).

 

2. COVERAGE FOR REPAIRS. We will directly pay on your behalf the cost of parts and services that are needed to maintain the proper operating condition of your Covered Product including repairs necessary due to normal wear and tear. Replacement parts may be new or refurbished to meet the manufacturer’s specifications of the original product. Repair services will be performed by a qualified repair technician (“Sears Repair”) designated by us.

 

3. COVERAGE FOR REPLACEMENT. We have the sole right to determine whether a Covered Product will be repaired or replaced. If we determine that a Covered Product is not repairable due to unavailability of functional parts or technical information we will replace the Covered Product with a comparable product. We will determine and authorize the replacement amount but you will select your replacement product from a Sears Retail Store or items “sold by” Sears on Sears.com. In some cases replacement will be arranged through the manufacturer. You will have up to ninety (90) days from the date of authorization to complete the replacement process. The original Covered Product must be returned in order to receive your replacement product. Any coverage remaining under the term of this Agreement will be transferred to the new replacement product. Replacement products may be new or refurbished to meet the manufacturer’s specifications of the original product. If you choose not to have your Covered Product replaced under this Agreement, then you may cancel this Agreement and we will refund the total price you paid for your current coverage. We will not be responsible for reconfiguring space to accommodate a replacement product when a product of identical dimensions is not available.

There may be additional replacement benefits and limitations depending on your type of Protection Plan. Please refer to the section of this Agreement that is applicable to your type of Plan.

 

TECHNOLOGICAL ADVANCES AND REPLACEMENT PRODUCT AVAILABILITY MAY RESULT IN A REPLACEMENT PRODUCT WITH A LOWER SELLING PRICE THAN THE ORIGINAL PRODUCT (THE NON-REPAIRABLE COVERED PRODUCT). IN ALL CASES, PRODUCT COMPARABILITY FOR A REPLACMENT PRODUCT WILL BE DETERMINED BY US AT OUR SOLE DISCRETION.

 

4. POWER SURGE. Power surge damage is covered.

 

5. DISCOUNT ON NON-COVERED REPAIRS. On the Covered Product, you are entitled to a 25% discount off the price paid on any service performed and related parts provided by Sears Repair that is not covered by this Agreement.

 

6. REIMBURSEMENT ON NON-COVERED PARTS. On the Covered Product you will be reimbursed 25% of the purchase price of non-covered parts such as, water filters (purchased individually or as a subscription), refrigerator coil brushes and dryer brushes purchased from any Sears in-home technician, Sears or Sears affiliated store. Retain your receipt and go to www.searspabenefits.com.

 

7. FOOD LOSS REIMBURSEMENT FOR REFRIGERATORS AND FREEZERS. During the Term of this Agreement we will reimburse you for any food spoilage that is the result of a mechanical failure of the Covered Product. The mechanical failure must be verified by us. You must file your claim within fourteen (14) days from the date the loss was verified. Please refer to the section of this Agreement that is applicable to your type of plan. To file your claim, visit www.searspabenefits.com.

 

8. BUSINESS OR COMMERCIAL USE. A product is “used for business or commercial purposes” if it is used for any purpose other than single family household purposes. All products used for business or commercial purposes must have been purchased from a Sears or Sears affiliated store. Central heating and cooling products must also have been installed by a Sears authorized installer with no modifications to the original installation. The following products are not covered for commercial use: any floor care, fitness, sewing, computer equipment, power tool product, lawn and garden products or gas grill products.

 

9. TIME AND PLACE OF SERVICE. Service will be performed during Sears Repair’s normal business hours. If, due to the loss of the use of your Covered Product, your health or safety is endangered or if damage to or loss of your property is threatened, we will make commercially reasonable efforts to expedite service. On some products, telephone support by a technician will be available and you may be asked to check some basic operational functions and be given possible solutions to get your Covered Product back to working condition. For select types of merchandise, we may transfer the Covered Product from your home to a specialized facility in order to complete the repair, at our expense if the Covered Product is covered by an in-home agreement. Coverage applies only to products which are located at one (1) address.

• To schedule in-home service, call 1-800-4-MY-HOME® at any time.

• For service on digital cameras, tablets, computers and other home office equipment, call 1-800-877-8701.

• If your sales receipt, Agreement certificate or this Agreement indicates Shop Service, you must bring the Covered Product to a Sears Repair location and pick it up following completion of service. To locate a repair center near you call 1-800-4-MY-HOME®. In some cases, you will be provided packaging and you must ship the Covered Product to our service location, at our expense, for repair.

 

10. SAFETY AND ACCESSIBILITY. In the event that Sears Repair determines that it cannot service your Covered Product due to poor accessibility or unsafe working conditions or that it cannot restore your Covered Product to safe working conditions due to reasons beyond the scope of this Agreement, such as, but not limited to, code violations, improper storage, improper installation that was not performed or authorized by Sears, use or movement of the product or equipment, including the failure to follow the owner’s manual instructions including the failure to place the product or equipment in an area that complies with the manufacturer’s published space or environmental requirements, Sears Repair will not be required to proceed until you remedy the applicable cause. In order for us to provide the quality service you expect, you should cooperate fully with the service technician while in your home; provide a safe, non-threatening environment and clear access to the Covered Product. Failure to comply with these conditions may be cause for cancellation of this Agreement.

 

11. EFFECT(S) OF MANUFACTURER’S WARRANTY ON COVERAGE. Covered Products in need of parts and service that are still covered under the manufacturer’s warranty period or recall work, will be serviced by Sears Repair in accordance with the manufacturer’s guidelines. Products including those within the original manufacturer’s warranty period may either be repaired or replaced with a comparable product. Product replacements during the manufacturer’s warranty period will be performed in accordance with the Coverage for Replacement section described in Section 3 above. This Agreement is inclusive of and runs concurrently with the manufacturer’s warranty, it does not replace it. This Agreement provides benefits in addition to the manufacturer’s warranty.

 

12. ELIGIBILITY FOR COVERAGE. If you did not purchase this Agreement at the same time as the purchase of the Covered Product, this section applies to you. Prior to the sale of this Agreement, we reserve the right to obtain product information from you in order to determine eligibility for coverage. To be eligible for coverage, the product must be in proper operating condition at the start of coverage and the information regarding the original purchase date of the covered product is correct. Inaccurate information regarding purchase date may result in the product being ineligible for coverage. We reserve the right to inspect the Covered Product to determine eligibility for coverage. If you are not current on your installment or monthly payments for this Agreement, you will not be eligible for coverage or benefits under this Agreement until payment is made current.

 

13. LIMITATIONS OF COVERAGE THAT APPLIES TO ALL PLANS. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER.

a. Any product located outside the United States, Puerto Rico and Guam.

b. Accessories or attachments.

c. Repair of any Covered Product which is damaged or malfunctioning due to causes beyond our control including, but not limited to, repairs necessitated by operator or owner negligence such as the failure to maintain the product according to the owner’s manual instructions, improper installation, television burn-in, accidental damage, abuse, misuse, vandalism, theft, mold, mildew, rust or corrosion, animal or insect infestation, damage caused by lightning and other acts of nature.

d. Replacement of Covered Product will not be authorized for product mismatch; product upgrades; components or accessories such as but not limited to thermostats, pedestals, TV stands and 3D glasses or for any of the reasons listed under subsection c. above.

e. Service required as a result of any alteration of the product or equipment or repairs made during the Agreement Term which are not authorized by us, or are made by parties not specifically authorized by us, such as, but not limited to, product that are in a disassembled state.

f. Expendable items, including, but not limited to: any filters, bulbs, fluids (gasoline, oil, etc.), saw blades, batteries, and other operating supplies and consumable items. (See Section 6 for information regarding the purchase of non-covered parts). Exceptions: Tractor batteries and rechargeable batteries for camcorders, digital cameras and lawn mowers, micro display lamps and refrigerator LED bulbs are covered.

g. The following products, parts and services: installation (other than re-installation required to complete a covered repair or covered replacement), antenna systems, pulling and re-installing of deep well, jet or submersible well pumps.

h. Telephone, water, gas, electrical or other lines, drains, or ductwork connecting to the product or equipment. Upgrades to your Covered Product, permits or any additional expense incurred in order to comply with local, state or federal building codes and other laws and regulations are your responsibility.

i. This Agreement also does not cover any nonfunctional repairs, parts or cosmetic defects of products purchased as “Reconditioned” or “Used” or purchased at Sears Outlet stores.

 

The following additional exclusions and limitations specifically apply to computer equipment:

• Any software, including, but not limited to, application programs, databases, files, source codes, object codes or proprietary data, or any support, configuration, installation or reinstallation of any software or data. You are responsible for backing up copies of all your data and software on a regular basis.

• Service required as a result of non-compatible software or due to improper software use or software virus.

• Hardware upgrade(s) not purchased at Sears. Hardware upgrades include memory, hard disk drive, and multimedia products. Hardware upgrades purchased at Sears and installed into products and equipment are covered under this Agreement. This Agreement does not cover installation of hardware upgrades.

 

There may be additional limitations under your specific type of Protection Plan below.

 

14. CANCELLATION AND REFUNDS. You may cancel this Agreement at any time for any reason by calling 1-800-4-MY-HOME® or by mailing written notice of cancellation to: Cancellation Services, P.O. Box 2570, High Point, NC, 27261-2570. We may cancel this Agreement if you fail to pay, including via monthly or installment options where applicable, make a material misrepresentation, substantially breach your duties under this Agreement, or if Sears Repair or its representatives determines that it cannot service or repair your Covered Product due to the causes listed in Section 10 of this Agreement. We may also cancel this Agreement if the Covered Products model or serial number is altered, missing or illegible.

 

If this Agreement is cancelled by you or us:

• During any time within the full manufacturers warranty period (parts & labor) you will receive a 100% refund of the total price paid for this Agreement.

• During the first sixty (60) days of the term you will receive a 100% refund of the total price paid for this Agreement.

• After the first sixty (60) days of the term or after the expiration of the full manufacturer’s warranty for the Covered Product (whichever occurs last), excluding warranties covering component parts of the Covered Product, we will refund the total price allocable to the remainder of the Term of this Agreement prorated on a monthly basis.

• If you are paying your Agreement via installment or monthly plan, and you cancel your agreement, for the purpose of determining your refund, if any, the total price you paid to date will be deemed the total price of this Agreement.

 

Any refund will be made in the same form as the original payment of this Agreement. If more than one payment method was used, any refund will be applied in the following order: Shop Your Way Reward® Points, Sears gift card, Sears credit card, third-party credit card, and cash/check. No refund will be granted if this Agreement is cancelled after the Covered Product has been replaced. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL YOUR REFUND EXCEED THE VALUE OF THE TOTAL PRICE YOU PAID FOR THIS AGREEMENT.

 

15. LIMITATION OF LIABILITY. EXCEPT AS STATED IN SECTION 7, EXCEPT AS MAY OTHERWISE BE REQUIRED BY LAW, WE AND OUR AGENTS, CONTRACTORS OR LICENSEES ARE NOT LIABLE FOR ANY INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROPERTY DAMAGE, LOST TIME, LOSS OF USE OF COVERED PRODUCT OR ANY OTHER DAMAGES RESULTING FROM THE BREAKDOWN OR FAILURE OF COVERED PRODUCT, DELAYS IN SERVICING, AVAILABILITY OF PRODUCTS INCLUDING PARTS OR THE INABILITY TO SERVICE ANY COVERED PRODUCT. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL THE OBLIGATIONS OF THE OBLIGOR UNDER THIS AGREEMENT TO YOU FOR MONETARY RECOVERY EXCEED THE TOTAL PRICE PAID FOR THE COVERED PRODUCT.

 

16. TRANSFERABILITY. This Agreement is transferable to any subsequent owner of the Covered Product subject to the terms and conditions of this Agreement.

 

17. RENEWAL. No party is obligated to renew this Agreement beyond the expiration date of the Term. The total price paid by you for this Agreement may change or increase upon renewal. By purchasing this Agreement, you agree that Sears may call you to notify you of renewal and upgrade plans. To renew coverage call 1-800-4-MY-HOME® anytime.

 

18. OBLIGOR. The Obligor under this Agreement is Sears Protection Company (“SPC”), an Illinois corporation, a wholly owned subsidiary of Sears, Roebuck and Co. in all states except Florida. The Obligor in the state of Florida is Sears Protection Company (Florida), LLC a Florida limited liability company and wholly owned subsidiary of SPC each located at 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179. For HVAC equipment located in California and purchased from Sears Home Improvement Products, Inc. (“SHIP”), SHIP, a wholly owned subsidiary of Sears, Roebuck and Co., will be the Obligor. SHIP is located at 1024 Florida Central Parkway, Longwood, FL 32750.

 

In addition to the provisions above, the following Protection Plans also include the following coverage benefits and limitations:

 

MASTER PROTECTION AGREEMENT (“MPA”)

 

SERVICE PROMISE. In the event that we do not repair your Covered laundry, kitchen or HVAC Product on our first (1st) in-home repair attempt and you will be without the use of your Covered Product, we will provide you with a one time rental reimbursement or allowance up to $50 at our sole discretion. To file a claim go to www.searspabenefits.com.

 

NO LEMON GUARANTEE. In accordance with the foregoing provisions, at your request we will replace your Covered Product under this MPA after three (3) separate product failures and a fourth (4th) repair is required due to defects in parts or workmanship within any continuous twelve (12) month period that the product is covered by this Agreement. Product failure will be determined by us. Product failures for this purpose must include repair or replacement of a functional, non-expendable part and does not include preventive maintenance, product diagnosis, customer instruction, accessory, cosmetic, or non-functional repair or replacement, or any repair covered under a manufacturer’s product recall. Your request for replacement of a Covered Product must occur within sixty (60) days from its last product failure. To secure authorization, call 1-800-927-7836.

 

PREVENTIVE MAINTENANCE. At your request, we will directly pay Sears Repair to perform one (1) preventive maintenance check-up within any contract year that the Covered Product is covered under this Agreement.

 

FOOD LOSS. The reimbursement for food loss as stated in Section 7 is limited to up to $300 per repair incident.

 

COSMETIC DEFECTS COVERAGE. Cosmetic defects are covered under this Agreement for the first three (3) years of ownership of the Covered Product from its original purchase date as set forth on the sales receipt. Cosmetic defects and cosmetic incompatibility of parts are not eligible for product replacement; they are only eligible for repair. Limitations of coverage still apply. See Section 13 above.

 

REPAIR PROTECTION AGREEMENT (“RPA”)

 

SERVICE PROMISE. In the event that we do not repair your Covered riding mower, snow removal or HVAC Product on our first (1st) in-home repair attempt and you will be without the use of your Covered Product, we will compensate you for your inconvenience by reimbursing you for a one time lawn mowing or snow removal up to $50 at our sole discretion. To file a claim go to www.searspabenefits.com.

 

COVERAGE FOR REPLACEMENT. Under Section 3, the replacement value is limited to up to $1,500. Exception: For Lawn & Garden products: When the RPA is purchased at the same time as the Covered Product (“Point of Sale”) there is no limit on the value of the comparable product replacement. For RPA purchases made on Lawn & Garden anytime other than at the Point of Sale including at renewal time, the limit on comparable product replacement will be up to $1,500.

 

FOOD LOSS. Reimbursement for food loss as stated in Section 7 is limited to up to $200 per repair incident.

 

LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS RPA DOES NOT COVER:

• Normal maintenance, such as periodic tune-ups and oil changes.

• Nonfunctional repairs or parts.

• Cosmetic defects.

• Bent crankshafts, changing or assembling attachments for tractors or riding mowers.

 

Refer to Sections 5 & 6 for 25% discount on non-covered repairs and parts.

 

STATE SPECIFIC EXCEPTIONS

 

ALABAMA CUSTOMERS. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within forty-five (45) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

ARKANSAS CUSTOMERS. In the event of cancellation of this Agreement by us in accordance with the “Cancellation and Refunds” provision above, Arkansas residents will receive fifteen (15) days prior written notice of cancellation for reasons other than for nonpayment, material misrepresentation or substantial breach of duties. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within forty-five (45) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

CALIFORNIA CUSTOMERS. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within thirty (30) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

FLORIDA CUSTOMERS. Rates are not subject to regulation by the Office of Insurance Regulation.

 

GEORGIA CUSTOMERS. Notwithstanding the CANCELLATION AND REFUNDS section, we will only cancel this Agreement for fraud, material misrepresentation or nonpayment of amounts due under this Agreement. We will mail to you a written notice at least ten (10) days prior to the date of cancellation for nonpayment, or at least thirty (30) days prior to the date of cancellation for fraud or material misrepresentation. Refunds made within sixty (60) days will be for 100% of the total price paid, with no deductions for service. Refunds made after sixty (60) days will be a pro-rata refund and will not deduct for services provided. Obligor will not provide services under this Agreement if poor accessibility or unsafe working conditions exist, but these conditions are not grounds for cancellation. Nothing contained in any provision elsewhere in this Agreement will affect your right to make a claim directly against Safeco Insurance Company of America if we fail to pay any valid claim within sixty (60) days. The claim should be sent to Safeco Insurance Company of America, Safeco Plaza, Seattle, WA 98185 or (847) 490-2320.

 

INDIANA CUSTOMERS. This Agreement is not an insurance policy and is not regulated by the Departments of Insurance.

 

IOWA CUSTOMERS. Obligor is subject to regulation by the insurance division of the Iowa Department of Commerce. Complaints that are not settled by us may be sent to the insurance division.

 

KENTUCKY AND VIRGINIA CUSTOMERS. If we fail to pay any valid claim within sixty (60) days of proof of loss, you may make a claim directly against Safeco Insurance Company of America, Safeco Plaza, Seattle, WA 98185.

 

MINNESOTA CUSTOMERS. In the event of cancellation of this Agreement by us in accordance with the “Cancellation and Refunds” provision above, Minnesota residents will receive five (5) days prior written notice of cancellation if for reason of nonpayment, material misrepresentation or substantial breach of duties, or at least fifteen (15) days for all other reasons. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within forty-five (45) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

NEW HAMPSHIRE CUSTOMERS. In the event that you do not receive satisfaction under this Agreement, you may contact the New Hampshire Insurance Department, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301; telephone 1-800-852-3416; e-mail consumerinquiries@ins.nh.gov .

 

NEW MEXICO CUSTOMERS. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within thirty (30) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

NEW YORK CUSTOMERS. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within thirty (30) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

NORTH CAROLINA CUSTOMERS. Upon cancellation a reasonable administrative fee not to exceed 10% of the pro rata refund may be charged. Obligor must notify the consumer before the purchase of this Agreement that its purchase is not necessary in order to purchase or obtain financing of the Covered Product.

 

SOUTH CAROLINA CUSTOMERS. Any questions concerning the regulation of us under this Agreement or any unresolved complaints (within sixty (60) days of proof of loss) may be directed to the South Carolina Department of Insurance – P.O. Box 100105 Columbia, South Carolina 29202-3105 or (800) 758-3467. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within forty-five (45) days after the cancellation of the Agreement to the provider.

 

TEXAS CUSTOMERS. Any questions concerning the regulation of us under this Agreement or any unresolved complaints may be directed to the Texas Department of Licensing and Regulations - P.O. Box 12157 Austin, Texas 78711 or (512) 463-6599.

 

UTAH CUSTOMERS. Coverage under this Agreement is not guaranteed by the Property and Casualty Guaranty Association. In the event of cancellation of this Agreement by Obligor in accordance with the “Cancellation and Refunds” provisions above, Utah residents will receive thirty (30) day prior written notice of cancellation.

 

WASHINGTON CUSTOMERS. In the event of cancellation of this Agreement by us in accordance with the “Cancellation and Refunds” provision above, Washington residents will receive twenty-one (21) days prior written notice of cancellation for reasons other than for nonpayment, material misrepresentation or substantial breach of duties. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within forty-five (45) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

WEST VIRGINIA CUSTOMERS. This Agreement is not an insurance policy and is not regulated by the Departments of Insurance.

 

WYOMING CUSTOMERS. We will mail a written notice to the service contract holder at least ten (10) days prior to cancellation by the provider. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment of the provider fee, a material misrepresentation by the service contract holder to the provider or a substantial breach of duties by the service contract holder relating to the covered product or its use. A 10% penalty per month will be added to any refund that we fail to make within thirty (30) days of your cancellation of this Agreement and request for a refund.

 

 

 

Sears Protection Company, Obligor, 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179

Sears Protection Company (Florida), L.L.C, Obligor, 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179.

Sears Home Improvement Products, Inc., Obligor, 1024 Florida Central Parkway, Longwood, FL 32750

 

National MPA/RPA APR2015                                                                                                                                              FORM# 11/CFC

 

 

 

 

ACUERDO DE PROTECCIÓN DE SEARS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Este Acuerdo de protedección de Sears (“Acuerdo”) es un contrato legal que describe los términos y condiciones del Plan de protección que usted compró. Las obligaciones en virtud de este Acuerdo son respaldadas por la fe y crédito completo del Obligado. Conserve este documento junto con su recibo de venta como comprobante de título de propiedad. Su recibo indica el tipo de Plan que usted compró. No existe un deducible para los servicios cubiertos en virtud de este Acuerdo.

 

Este no es un contrato de seguros.

 

El término “Producto cubierto” hace referencia al producto cuya cobertura es el propósito de la compra de este Acuerdo. El término “Plan de protección” hace referencia al Acuerdo de protección maestro (Master Protection Agreement, “MPA”) o el Acuerdo de protección de reparación (Repair Protection Agreement, “RPA”). Los términos “usted”, “su” y “suyo/a” hacen referencia al comprador de este Acuerdo. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hace referencia al Obligado. Consulte la sección 18 más adelante que se refiere al Obligado.

 

Repararemos su Producto cubierto o proveeremos un artículo de reemplazo comparable sin ninguna deducción para el servicio usado si no podemos completar una reparación cubierta debido a la falta de disponibilidad de partes funcionales o información técnica. Los artículos de reemplazo incluirán envío e instalación básica. Cualquier cobertura restante en virtud del periodo de vigencia de este Acuerdo será transferida al nuevo producto de reemplazo. Las siguientes secciones numeradas se aplican a Planes de protección en virtud de este Acuerdo. Además de las secciones numeradas a continuación, consulte los términos y condiciones adicionales específicos para el tipo de Plan que usted compró. Estos aparecen después de la sección 18 de este Acuerdo. Léalos con cuidado para comprender sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de este contrato. Consulte la sección específica de estados que figura al final de este contrato puesto que las leyes de su estado pueden brindarle derechos adicionales. Se aplican ciertas restricciones. Consulte la sección 13 para conocer las exclusiones de cobertura.

 

1. EXTENSIÓN DE COBERTURA. La cobertura inicia en: (1) la fecha en que se compró este Acuerdo para el Producto cubierto; o (2) la fecha en que usted tomó posesión del Producto cubierto. Este Acuerdo expira en la fecha establecida en su recibo de venta, certificado del Acuerdo o conforme se establezca de otra forma dentro de este Acuerdo (“Periodo de vigencia”).

 

2. COBERTURA PARA REPARACIONES. Pagaremos directamente en su nombre el costo de partes y servicios que son necesarios para mantener la condición operativa adecuada de su Producto cubierto lo que incluye las reparaciones necesarias debido al desgaste por el uso normal. Las partes de reemplazo pueden ser nuevas o renovadas para cumplir las especificaciones del fabricante del producto original. Los servicios de reparación serán realizados por un técnico de reparación debidamente cualificado (“Sears Repair”) designado por nosotros.

 

3. COBERTURA DE REEMPLAZO. Tenemos el exclusivo derecho de determinar si un Producto cubierto será reparado o remplazado. Si determinamos que un Producto cubierto no es reparable debido a la falta de disponibilidad de partes funcionales o información técnica remplazaremos el Producto cubierto con un producto comparable. Determinaremos y autorizaremos el valor de reemplazo, pero usted elegirá su producto de reemplazo en una Tienda de Sears o en los artículos “vendidos por” Sears en Sears.com. En algunos casos, el reemplazo será acordado a través del fabricante. Usted tendrá hasta noventa (90) días a partir de la fecha de autorización para completar el proceso de reemplazo. El Producto cubierto original debe ser devuelto para poder recibir su producto de reemplazo. Cualquier cobertura restante en virtud del periodo de vigencia de este Acuerdo será transferida al nuevo producto de reemplazo. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o renovados para cumplir las especificaciones del fabricante del producto original. Si usted opta por no solicitar el reemplazo de su Producto cubierto en virtud de este acuerdo, entonces usted puede cancelar este Acuerdo y rembolsaremos el precio total que usted pagó por su cobertura actual. No seremos responsables de reconfigurar espacio para acomodar un producto de reemplazo cuando no haya disponibilidad de un producto de dimensiones idénticas.

 

Pueden haber beneficios y restricciones de reemplazo adicionales dependiendo de su tipo de Plan de protección. Consulte la sección de este Acuerdo que corresponda a su tipo de Plan.

 

ES POSIBLE QUE LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO TENGAN COMO CONSECUENCIA QUE EL PRODUCTO DE REEMPLAZO PRESENTE UN PRECIO DE VENTA INFERIOR AL PRODUCTO ORIGINAL (EL PRODUCTO CUBIERTO NO REPARABLE). EN TODOS LOS CASOS, LA CAPACIDAD DE COMPARAR PRODUCTOS PARA UN PRODUCTO DE REEMPLAZO SERÁ DETERMINADA POR NOSOTROS A NUESTRA ENTERA Y EXCLUSIVA DISCRECIÓN.

 

4. SOBRECARGA DE ENERGÍA. Los daños y perjuicios por sobrecarga de energía están cubiertos.

 

5. DESCUENTO SOBRE REPARACIONES NO CUBIERTAS. Respecto al Producto cubierto, usted tiene derecho a un descuento del 25 % del precio pagado sobre cualquier servicio prestado por Sears Repair y partes relacionadas suministradas por Sears Repair que no estén cubiertos por este Acuerdo.

 

6. REEMBOLSO SOBRE PARTES NO CUBIERTAS. Respecto al Producto cubierto, se le rembolsará a usted un 25 % del precio de compra de partes no cubiertas como por ejemplo, filtros de agua (comprados individualmente o en suscripción), cepillos metálicos de refrigeradores y cepillos secadores comprados a cualquier técnico a domicilio de Sears, en una tienda de Sears o tienda afiliada de Sears. Conserve su recibo y diríjase a www.searspabenefits.com.

 

7. REEMBOLSO POR PÉRDIDA DE ALIMENTOS EN REFRIGERADORES Y CONGELADORES. Durante el Periodo de vigencia de este Acuerdo le rembolsaremos cualquier pérdida de alimentos que sea consecuencia de una falla mecánica del Producto cubierto. La falla mecánica debe ser verificada por nosotros. Usted debe registrar su reclamación dentro de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya verificado la pérdida. Consulte la sección de este Acuerdo que corresponda a su tipo de plan. Para registrar su reclamación visite www.searspabenefits.com.

 

8. USO EN NEGOCIOS O USO COMERCIAL. Un producto es “usado para propósitos de negocios o comerciales” si se usa para cualquier propósito diferente a los propósitos de vivienda familiar simple. Todos los productos usados para propósitos de negocios o comerciales deben haber sido comprados en una tienda de Sears o una tienda afiliada de Sears. Los productos de calefacción y refrigeración central también deben haber sido instalados por un instalador autorizado de Sears sin ninguna modificación a la instalación original. Los siguientes productos no están cubiertos para uso comercial: cualquier equipo de limpieza de pisos, entrenamiento físico, costura, equipos de cómputo, productos de herramientas eléctricas, productos de césped y de jardinería o productos de parrilla a gas.

 

9. HORA Y LUGAR DE SERVICIO. El servicio se realizará durante el horario comercial normal de Sears Repair. Si, debido a la pérdida del uso de su Producto cubierto, se pone en riesgo su salud o su seguridad, o si es inminente algún daño o pérdida de su propiedad, haremos los esfuerzos comercialmente razonables para acelerar el servicio. Para algunos productos, usted contará con asistencia telefónica por parte de un técnico y es posible que a usted se le solicite verificar algunas funciones operativas básicas y recibirá posibles soluciones para restaurar su Producto cubierto a condiciones de funcionamiento. Para determinados tipos de mercancías, podemos transferir el Producto cubierto desde su casa a una instalación especializada con el fin de completar la reparación, a nuestras expensas si el Producto cubierto está cubierto por un acuerdo de servicio en casa. La cobertura se aplica únicamente a productos que están ubicados en una (1) dirección.

• Para programar un servicio en casa, llame al 1-800-4-MY-HOME® en cualquier horario.

• Para obtener un servicio sobre cámaras digitales, tabletas, computadoras y otros equipos de oficina domésticos, llame al 1-800-877-8701.

• Si su recibo de ventas, el certificado de Acuerdo o este Acuerdo indica servicio en tienda (Shop Service), usted debe presentar el Producto cubierto a una sede de Sears Repair y recogerlo después de la finalización del servicio. Para localizar un centro de reparaciones cercano, llame al 1-800-4-MY-HOME® En algunos casos, usted recibirá empaques y deberá enviar el Producto cubierto a nuestra sede de servicio, a nuestras expensas, para su debida reparación.

 

10. SEGURIDAD Y ACCESIBILIDAD. En el caso de que Sears Repair determine que no puede prestar servicios a su Producto cubierto debido a una accesibilidad deficiente o condiciones de trabajo inseguras o que no está en capacidad de restaurar su Producto cubierto a condiciones de trabajo seguras debido a razones que están fuera del alcance de este Acuerdo, como por ejemplo, a modo meramente enunciativo, violaciones al código, almacenamiento inapropiado, instalación inapropiada que no haya sido realizada o autorizada por Sears, uso o movimiento del producto o equipos, incluido el hecho de no seguir las instrucciones del manual del propietario lo que incluye el hecho de no colocar el producto o equipo en una zona que cumpla con los requisitos de espacio o medioambientales publicados por el fabricante, Sears Repair solo podrá proceder cuando usted repare el motivo correspondiente. Para que podamos prestar el servicio de calidad que usted espera, debe cooperar plenamente con el técnico de servicio mientras está en su casa; procurar un entorno seguro y libre de riesgos, y un acceso libre al Producto cubierto. El hecho de no cumplir estas condiciones puede ser motivo suficiente para la cancelación de este Acuerdo.

 

11. EFECTO(S) DE LA GARANTÍA DE FABRICANTE SOBRE LA COBERTURA. Los Productos cubiertos que requieran partes y servicios, y que aún estén cubiertos en virtud del periodo de garantía o trabajo de revisión del fabricante, serán atendidos por Sears Repair de conformidad con las pautas del fabricante. Los productos entre los que se incluyen aquellos que se encuentren dentro del periodo de garantía del fabricante original pueden ser reparados o remplazados con un producto comparable. Los reemplazos de productos durante el periodo de garantía del fabricante serán realizados de conformidad con la sección de Cobertura de reemplazo descrita en la sección 3 anterior. Este Acuerdo incluye y se ejecuta de forma simultánea con la garantía del fabricante, mas no la remplaza. Este Acuerdo provee beneficios adicionales a la garantía del fabricante.

 

12. ELEGIBILIDAD PARA COBERTURA. Si usted no compró este Acuerdo al mismo tiempo de la compra del Producto cubierto, esta sección se aplica a usted. Antes de la venta de este Acuerdo, nos reservamos el derecho de obtener información del producto a partir usted con el fin de determinar la elegibilidad para cobertura. Para ser elegible a fin de recibir cobertura, el producto debe estar en condiciones operativas adecuadas al inicio de la cobertura y la información respecto a la fecha de compra original del producto cubierto debe ser correcta. La presentación de información imprecisa respecto a la fecha de compra puede tener como consecuencia que el producto sea inelegible para cobertura. Nos reservamos el derecho de revisar el Producto cubierto para determinar la elegibilidad de cobertura. Si usted no está al día en sus pagos de cuotas o mensualidades para este Acuerdo, solo será elegible para cobertura o beneficios en virtud de este Acuerdo cuando se ponga al día en sus pagos.

 

13. RESTRICCIONES DE COBERTURA QUE SE APLICA A TODOS LOS PLANES. ESTE ACUERDO NO CUBRE:

a. Ningún producto ubicado fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico y Guam.

b. Accesorios o elementos anexos.

c. La reparación de cualquier Producto cubierto que esté dañado o presente fallas de funcionamiento debido a causas que están fuera de nuestro control, lo que incluye a modo meramente enunciativo, reparaciones requeridas por negligencia del operador o propietario como por ejemplo el hecho de no mantener el producto conforme a las instrucciones del manual del propietario, instalación inadecuada, prueba de funcionamiento de televisión antes de su puesta en servicio (burn-in), daños accidentales, abuso, mal uso, vandalismo, hurto, moho, mildiú, óxido o corrosión, infestación de animales o insectos, daños ocasionados por rayos y otros hechos de la naturaleza.

d. No se autorizará el reemplazo del Producto cubierto por incompatibilidad de productos; actualizaciones de productos; componentes o accesorios como por ejemplo termostatos, pedestales, bases de televisores y gafas de 3D o por cualquier otra de las razones indicadas bajo el apartado c. anterior.

e. El servicio requerido a consecuencia de cualquier alteración del producto o equipo o reparaciones hechas durante el Periodo de vigencia del Acuerdo que no sean autorizados por nosotros, o que sean hechas por partes no autorizadas específicamente por nosotros, como por ejemplo, productos que estén desensamblados.

f. Artículos fungibles, que incluyen, a modo meramente enunciativo: cualquier filtro bombilla, fluidos (gasolina, aceite, etc.), hojas de sierra, baterías y otros suministros operativos y artículos consumibles. (Consulte la sección 6 para obtener información respecto a la compra de partes no cubiertas). Excepciones: Las baterías de tractores y baterías recargables para videocámaras, cámaras digitales y cortadoras de césped, microbombillas de lámparas y las bombillas LED de refrigerador están cubiertas.

g. Los siguientes productos, partes y servicios: instalación (salvo la reinstalación requerida para completar una reparación cubierta o un reemplazo cubierto), sistemas de antena, extracción y reinstalación de bombas de pozo de chorro o sumergibles, de pozo profundo.

h. Líneas de teléfono, agua, gas, electricidad u otras líneas, drenajes o conductos que se conecten al producto o equipos. Actualizaciones a su Producto cubierto, permisos o cualquier gasto adicional asumido para cumplir con códigos y otras leyes y reglamentaciones locales, estatales o federales son su responsabilidad.

i. Este Acuerdo no cubre ninguna reparación no funcional, partes o defectos de apariencia superficial de productos comprados como “Reparados” (Reconditioned) o “Usados” (Used) o comprados en las tiendas de descuentos de Sears (Sears Outlet).

Las siguientes exclusiones y restricciones adicionales se aplican específicamente a equipos de computación:

• Cualquier software, lo que incluye, a modo de ejemplo, programas de aplicación, bases de datos, archivos, códigos de fuente, códigos de objeto o datos de propiedad exclusiva, o cualquier respaldo, configuración, instalación o reinstalación de cualquier software o dato. Usted es responsable de hacer copias de respaldo de todos sus datos y software de forma regular.

• Servicio requerido como consecuencia de software no compatibles o debido a uso de software inadecuado o virus de software.

• Mejora(s) de hardware no comprado en Sears. Las mejoras de hardware incluyen productos de memoria, controlador de disco duro y productos multimedia. Las mejoras de hardware compradas en Sears e instaladas en productos y equipos están cubiertas en virtud de este Acuerdo. Este Acuerdo no cubre la instalación de mejoras de hardware.

 

Es posible que haya restricciones adicionales según el tipo específico de Plan de protección que figura más adelante.

 

14. CANCELACIÓN Y REMBOLSOS. Usted puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento por cualquier motivo al llamar al 1-800-4-MY-HOME® o al enviar una notificación escrita de cancelación a: Cancellation Services, P.O. Box 2570, High Point, NC, 27261-2570. Podemos cancelar este Acuerdo si usted no paga (lo que incluye el pago mediante opciones de mensualidad o cuotas según corresponda), hace una afirmación engañosa de gravedad considerable, incumple sustancialmente sus deberes en virtud de este Acuerdo, o si Sears Repair o sus representantes determinan que no puede prestar servicio a su Producto cubierto ni repararlo debido a los motivos indicados en la sección 10 de este Acuerdo. También podemos cancelar este Acuerdo si el(los) modelo o número de serie del(los) Producto(s) cubierto(s) es alterado, se extravía o es ilegible.

 

Si usted o nosotros extinguimos este Acuerdo:

• Durante cualquier momento dentro del periodo de garantía del fabricante (partes y mano de obra), usted recibirá un reembolso del 100 % del precio total pagado para este Acuerdo.

• Durante los primeros sesenta (60) días del periodo de vigencia usted recibirá un reembolso del 100 % del precio total pagado para este Acuerdo.

• Después de los primeros sesenta (60) días del periodo de vigencia o después de la expiración de la garantía completa del fabricante para el Producto cubierto (lo que ocurra en último lugar), excluidas las garantías que cubren partes componentes del Producto cubierto, rembolsaremos el precio total correspondiente al resto del Periodo de vigencia de este Acuerdo prorrateado de forma mensual.

• Si usted está pagando su Acuerdo mediante un plan de cuotas o mensualidad, y usted cancela su acuerdo, a efectos de determinar su reembolso, si lo hay, el precio total que usted pagó a la fecha será considerado el precio total de este Acuerdo. Todo reembolso se hará de la misma forma que el pago original de este Acuerdo. Si se usó más de un método de pago, todo reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos del programa Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo de Sears, tarjeta de crédito de Sears, tarjeta de crédito de terceros y efectivo/cheque. No se otorgará ningún reembolso si se cancela este Acuerdo después de haber remplazado el Producto cubierto. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SU REEMBOLSO EXCEDERÁ EL VALOR DEL PRECIO TOTAL QUE USTED PAGÓ POR ESTE ACUERDO.

 

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. SALVO CONFORME SE DISPONE EN LA SECCIÓN 7, SALVO CONFORME DISPONGA LA LEY EN SENTIDO CONTRARIO, NOSOTROS Y NUESTROS AGENTES, CONTRATISTAS O TITULARES DE LICENCIA NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O EMERGENTE, LO QUE INCLUYE A MODO DE EJEMPLO, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE USO DE PRODUCTO CUBIERTO O CUALQUIER OTRO DAÑO QUE SE DERIVE DE LA AVERÍA O FALLO DEL PRODUCTO CUBIERTO, RETRASOS EN EL SERVICIO, DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS INCLUIDAS LAS PARTES O LA INCAPACIDAD DE PRESTAR SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO CUBIERTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS OBLIGACIONES DEL OBLIGADO EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO FRENTE A USTED POR REPARACIÓN PECUNIARIA EXCEDERÁN EL PRECIO TOTAL PAGADO POR EL PRODUCTO CUBIERTO.

 

16. CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA. Este Acuerdo es transferible a cualquier propietario posterior del Producto cubierto a reserva de los términos y condiciones de este Acuerdo.

 

17. RENOVACIÓN. Ninguna parte está obligada a renovar este Acuerdo más allá de la fecha de expiración del Periodo de vigencia. El precio total pagado por usted para este Acuerdo puede cambiar o aumentar tras la renovación. Al comprar este Acuerdo, usted acepta que Sears puede llamarlo a usted para informarle acerca de los planes de renovación y actualización. Para renovar la cobertura llame al 1-800-4-MY-HOME® en cualquier horario.

 

18. OBLIGADO. El Obligado en virtud de este Acuerdo es Sears Protection Company (“SPC”), una sociedad constituida en Illinois, subsidiaria de Sears, Roebuck and Co. y propiedad total de la misma en todos los estados salvo Florida. El Obligado en el estado de Florida es Sears Protection Company (Florida), LLC una empresa de responsabilidad limitada de Florida y subsidiaria de SPC y propiedad total de la misma con domicilio en 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179. En el caso de equipos HVAC ubicados en California y comprados de Sears Home Improvement Products, Inc. (“SHIP”), SHIP, subsidiaria de Sears, Roebuck and Co., y propiedad total de la misma, será el Obligado. SHIP tiene domicilio en 1024 Florida Central Parkway, Longwood, FL 32750.

 

Además de las anteriores disposiciones, los siguientes Planes de protección también incluyen los siguientes beneficios y restricciones de cobertura:

 

ACUERDO DE PROTECCIÓN MAESTRO (“MPA”)

 

COMPROMISO DE PRÉSTAMO DE SERVICIOS. En el supuesto de que no reparemos su Producto cubierto de lavandería, cocina o HVAC en nuestro primer (1.er) intento de reparación en casa y usted no pueda usar su Producto cubierto, le daremos un reembolso o asignación para arriendo único de hasta $50 a nuestra entera y exclusiva discreción. Para presentar una reclamación, diríjase a www.searspabenefits.com.

 

GARANTÍA CONTRA FALLOS Y DEFECTOS RECURRENTES Y REITERADOS. De conformidad con las anteriores disposiciones, previa petición suya remplazaremos su Producto cubierto en virtud de este MPA después de tres (3) fallos del producto en instancias separadas y una cuarta (4.a) reparación sea necesaria debido a los defectos en partes o mano de obra dentro de cualquier periodo de doce (12) meses continuos que el producto esté cubierto por este Acuerdo. El fallo del producto será determinado por nosotros. Los fallos de productos a este efecto deberán incluir reparación o reemplazo de una parte funcional, no fungible y no incluye mantenimiento preventivo, diagnóstico de producto, instrucciones del cliente, reparación o reemplazo complementario, de apariencia exterior o no funcional, o cualquier reparación cubierta en virtud de una campaña de revisión del fabricante. Su solicitud de reemplazo de un Producto cubierto debe realizarse dentro de sesenta (60) días a partir del último fallo de su producto. Para obtener una autorización, llame al 1-800-927-7836.

 

MANTENIMIENTO PREVENTIVO. Previa petición suya, pagaremos directamente a Sears Repair para que realice una (1) verificación de mantenimiento preventivo dentro de cualquier año contractual que el Producto cubierto esté cubierto en virtud de este Acuerdo.

 

PÉRDIDA DE ALIMENTOS. El reembolso por pérdida de alimentos conforme se establece en la sección 7 se limita a un máximo de a $300 por incidente de reparación.

 

COBERTURA POR DEFECTOS SUPERFICIALES. Los defectos superficiales son cubiertos en virtud de este Acuerdo para los primeros tres (3) años de propiedad del Productos cubierto desde su fecha de compra original conforme se establece en el recibo de venta. Los defectos superficiales y la incompatibilidad por apariencia superficial de las partes no son motivo suficiente para obtener un reemplazo de producto; estos solo reúnen los requisitos para una reparación. Aun así se aplicarán restricciones de cobertura. Consulte la sección 13.

 

ACUERDO DE PROTECCIÓN PARA REPARACIÓN (“RPA”)

 

COMPROMISO DE PRÉSTAMO DE SERVICIOS. En el caso de que no reparemos su tractor cortacésped Cubierto, producto para remoción de nieve o HVAC Cubiertos en nuestro primer (1.er) intento de reparación en casa y usted no pueda usar su Producto cubierto, le brindaremos una compensación por el inconveniente mediante un reembolso de los costos de corte de césped o remoción de nieve en pago único por hasta $50 a nuestra entera y exclusiva discreción. Para presentar una reclamación, diríjase a www.searspabenefits.com.

 

COBERTURA DE REEMPLAZO. En virtud de la sección 3, el valor del reemplazo se limita hasta los $1,500. Excepción: Para productos de césped y jardinería: Cuando se compra el RPA al mismo tiempo que el Producto cubierto (“Punto de venta”) no existe un límite sobre el valor del reemplazo de producto comparable. En el caso de las compras de RPA hechas en Césped y Jardinería (Lawn & Garden) en cualquier momento en un lugar diferente al Punto de venta, lo que incluye al momento de renovación, el límite sobre reemplazo de producto comparables será de hasta $1,500.

 

PÉRDIDA DE ALIMENTOS. El reembolso por pérdida de alimentos conforme se establece en la sección 7 se limita a un máximo de $200 por incidente de reparación.

 

RESTRICCIONES DE COBERTURA. ESTE RPA NO CUBRE:

• Mantenimiento normal, como por ejemplo ajustes periódicos y cambios de aceite.

• Reparaciones o partes no funcionales.

• Defectos superficiales.

• Cigüeñales torcidos, cambios o ensamblado de accesorios para tractores o tractores cortacésped. Consulte las secciones 5 y 6 para conocer sobre un descuento del 25 % sobre reparaciones y partes no cubiertas.

 

EXCEPCIONES ESPECÍFICAS POR ESTADO

 

CLIENTES DE ALABAMA. Se agregará una multa mensual del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de cuarenta y cinco (45) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y petición de un reembolso.

 

CLIENTES DE ARKANSAS. En el caso de que nosotros cancelemos este Acuerdo de conformidad con la disposición de “Cancelación y rembolsos” arriba indicada, los residentes de Arkansas recibirán una notificación de cancelación por escrito con quince (15) días de antelación por razones diferentes al impago, afirmación engañosa de gravedad considerable o incumplimiento considerable de los deberes. Se agregará una multa mensual del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de cuarenta y cinco (45) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y petición de un reembolso.

 

CLIENTES DE CALIFORNIA. Se agregará una multa del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de treinta (30) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y solicitud de reembolso.

 

CLIENTES DE FLORIDA. Las tarifas no están sujetas a regulación por parte de la Oficina de Regulación de Seguros (Office of Insurance Regulation).

 

CLIENTES DE GEORGIA. Sin perjuicio de la sección de CANCELACIÓN Y REMBOLSOS, solo cancelaremos este Acuerdo por fraude, afirmación engañosa de gravedad considerable o impago de montos adeudados en virtud de este Acuerdo. Le enviaremos por correo una notificación escrita como mínimo diez (10) días antes de la fecha de cancelación por impago, o como mínimo treinta (30) días antes de la fecha de cancelación por fraude o afirmación engañosa de gravedad considerable. Los rembolsos realizados dentro de sesenta (60) días serán por un 100 % del precio total pagado, sin ninguna deducción por servicio. Los rembolsos realizados después de sesenta (60) días serán un reembolso prorrateado y no se deducirán los servicios prestados. El Obligado no prestará servicios en virtud de este Acuerdo si existen condiciones laborales con poca accesibilidad o inseguras, pero estas condiciones no son motivo suficiente para la cancelación. Ningún elemento de las disposiciones de este Acuerdo tendrá influencia sobre su derecho a entablar una reclamación directamente contra Safeco Insurance Company of America si no pagamos una reclamación válida dentro de sesenta (60) días. La reclamación debería ser enviada a Safeco Insurance Company of America, Safeco Plaza, Seattle, WA 98185 o (847) 490-2320.

 

CLIENTES DE INDIANA. Este Acuerdo no es una póliza de seguro y no es regulado por los Departamentos de Seguros (Departments of Insurance).

 

CLIENTES DE IOWA. El Obligado está sujeto a regulación por parte de la división de seguros del Departamento de Comercio de Iowa. Las reclamaciones que no sean resueltas por nosotros pueden ser enviadas a la división de seguros.

 

CLIENTES DE KENTUCKY Y VIRGINIA. Si no pagamos una reclamación válida dentro de sesenta (60) días desde la comprobación de la pérdida, usted puede entablar una reclamación directamente en contra de Safeco Insurance Company of America, Safeco Plaza, Seattle, WA 98185.

 

CLIENTES DE MINNESOTA. En el caso de cancelación de este Acuerdo por parte de nosotros de conformidad con la disposición de “Cancelación y rembolsos” anterior, los residentes de Minnesota recibirán notificación escrita de cancelación con cinco (5) días de antelación si es por motivo de impago, afirmación engañosa de gravedad considerable o incumplimiento sustancial de deberes, o como mínimo quince (15) días para todos los otros motivos. Se agregará una multa mensual del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de cuarenta y cinco (45) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y petición de un reembolso.

 

CLIENTES DE NUEVO HAMPSHIRE. En el caso de que no se resuelva una reclamación a satisfacción suya en virtud de este Acuerdo, puede ponerse en contacto con el Departamento de Seguros de New Hampshire New Hampshire Insurance Department) 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301; teléfono 1-800-852-3416; correo electrónico consumerinquiries@ins.nh.gov.

 

CLIENTES DE NUEVO MÉXICO. Se agregará una multa del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de treinta (30) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y solicitud de reembolso.

 

CLIENTES DE NUEVA YORK. Se agregará una multa del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de treinta (30) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y solicitud de reembolso.

 

CLIENTES DE CAROLINA DE NORTE. Tras la cancelación del presente, se podrá cobrar un honorario administrativo razonable que no podrá exceder el 10 % del reembolso prorrateado. El Obligado debe notificar al consumidor antes de la compra de este Acuerdo que su compra no es necesaria para comprar u obtener financiación del Producto cubierto.

 

CLIENTES DE CAROLINA DEL SUR. Toda pregunta relativa a nuestra regulación en virtud de este Acuerdo o cualquier reclamación no resuelta (dentro de sesenta [60] días a partir del comprobante de pérdida) puede ser dirigida al Departamento de Seguros de Carolina del Sur (South Carolina Department of Insurance ) – P.O. Box 100105 Columbia, South Carolina 29202-3105 o (800) 758-3467. Se agregará una multa del 10 % por mes a cualquier reembolso que no hagamos dentro de cuarenta y cinco (45) días a partir de la cancelación del Acuerdo al proveedor.

 

CLIENTES DE TEXAS. Toda pregunta relativa a nuestra regulación en virtud de este Acuerdo o cualquier reclamación no resuelta puede ser dirigida al Departamento de Licencias y Regulaciones de Texas (Texas Department of Licensing and Regulations) - P.O. Box 12157 Austin, Texas 78711 o a la línea (512) 463-6599.

 

CLIENTES DE UTAH. La cobertura en virtud de este Acuerdo no es garantizada por la Asociación de Seguros a la Propiedad y Seguros por Siniestros (Property and Casualty Guaranty Association). En el caso de cancelación de este Acuerdo por parte del Obligado de conformidad con las disposiciones de “Cancelación y rembolsos”, los residentes de Utah recibirán notificación escrita de cancelación con treinta (30) días de antelación.

 

CLIENTES DE WASHINGTON. En el caso de cancelación de este Acuerdo de nuestra parte de conformidad con la disposición de “Cancelación y rembolsos”, los residentes de Washington recibirán veintiún (21) días antes de notificación escrita de cancelación por razones diferentes a impago, afirmación engañosa de gravedad considerable o incumplimiento sustancial de sus deberes. Se agregará una multa mensual del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de cuarenta y cinco (45) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y petición de un reembolso.

 

CLIENTES DE VIRGINIA OCCIDENTAL. Este Acuerdo no es una póliza de seguro y no es regulado por los Departamentos de Seguros (Departments of Insurance).

 

CLIENTES DE WYOMING. Enviaremos una notificación escrita al titular de contrato de servicio como mínimo diez (10) días antes de la cancelación por parte del proveedor. No se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es impago del honorario del proveedor, una afirmación engañosa de gravedad considerable por parte del titular del contrato de servicio al proveedor o un incumplimiento sustancial de deberes por parte del titular del contrato de servicio en relación con el producto cubierto o su uso. Se agregará una multa del 10 % a cualquier reembolso que no hagamos dentro de treinta (30) días a partir de su cancelación de este Acuerdo y solicitud de reembolso.

 

Sears Protection Company, Obligor, 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179

Sears Protection Company (Florida), L.L.C, Obligor, 3333 Beverly Road, Hoffman Estates, IL 60179.

Sears Home Improvement Products, Inc., Obligor, 1024 Florida Central Parkway, Longwood, FL 32750