Sears Términos y Condiciones del Acuerdo de Protección

Compras realizadas en todos los estados Entre 07/02/2019 and 11/14/2021

Este Contrato de Protección de Sears (“Contrato”) es un contrato legal que describe los términos y condiciones del Plan de Protección que usted ha adquirido. Conserve este documento con su recibo de compra como prueba de propiedad. Su recibo indica el tipo de plan que ha adquirido. No existe deducible para los servicios cubiertos por este Contrato.


El presente no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal estipule lo contrario, el contenido incluido en el presente Contrato deberá interpretarse y entenderse de acuerdo con el significado de un “contrato de servicios” definido en la Ley Pública N.° 93-637.



El término “Producto Cubierto” se refiere al producto para el cual se ha adquirido este Contrato para ser cubierto, El término “Plan de Protección” se refiere al Contrato de Protección Maestra (Master Protection Agreement, “MPA”) o al Contrato de Protección de Reparaciones (Repair Protection Agreement, “RPA”). Los términos “usted” y “suyo” se refieren a quien adquiere este Contrato. Los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren al Deudor. Vea la Sección 17 abajo para Deudor.



Nosotros repararemos el Producto Cubierto o pondremos a su disposición un artículo comparable de remplazo si no podemos completar una reparación cubierta debido a la inexistencia de partes funcionales o información técnica, sin pago de deducible por el servicio(s). Los artículos de remplazo incluirán entrega e instalación básica. En caso de requerir un remplazo, cualquier remanente de cobertura bajo el término de este Contrato será transferido al nuevo producto de remplazo.



Las siguientes secciones numeradas aplican para ambos Planes de Protección en este Contrato. Adicional a las secciones numeradas, consulte los términos adicionales y condiciones específicas para el tipo de Plan de Protección que ha adquirido. Puede encontrarlas después de la sección 18 del presente. Lea cuidadosamente para comprender sus derechos y sus obligaciones de acuerdo con este contrato. Consulte la sección específica al final de este contrato ya que las leyes de su estado le pueden proveer con derechos adicionales. Pueden aplicar algunas limitaciones. Vea la Sección 12 para exclusiones de la cobertura.



1. EXTENSIÓN DE LA COBERTURA La cobertura comienza en: (1) la fecha en la que este Contrato fue adquirido para el Producto Cubierto; o (2) la fecha en la que tomó posesión del Producto Cubierto, el que suceda después. Este Contrato vence en la fecha establecida expuesta en su recibo, en el certificado de Contrato o de cualquier otra forma establecida dentro de este contrato (“Término”).



2. COBERTURA PARA REPARACIONES . Nosotros pagaremos a su nombre, o le reembolsaremos con base en una aprobación previa hecha por nosotros, el costo de las partes y servicios que sean necesarios para reparar su Producto Cubierto cuando el daño sea ocasionado por el desgaste normal. Las partes remplazadas pueden ser nuevas o renovadas para cumplir con las especificaciones del fabricante del producto original. Los servicios de reparación se llevarán a cabo por un técnico de reparación calificado designado por nosotros.



3. COBERTURA DE REMPLAZO . Nosotros tenemos el derecho exclusivo para determinar si un Producto Cubierto será reparado o remplazado. Si determinamos que un Producto Cubierto no es reparable debido a la falta de partes funcionales o por información técnica, remplazaremos el Producto Cubierto con un producto equivalente. Nosotros determinaremos y autorizaremos el valor del remplazo, pero usted elegirá el producto desde un canal de Sears designado por nosotros. En algunos casos el remplazo será acordado por medio del fabricante. Usted cuenta hasta con noventa (90) días desde la fecha de autorización para completar el proceso de remplazo. El Producto Cubierto original debe ser devuelto para poder recibir el producto de remplazo. Cualquier remanente de cobertura bajo los términos de este Contrato será transferido al nuevo producto de remplazo. Los productos remplazados pueden ser nuevos o renovados para cumplir con las especificaciones del fabricante del producto original. Si elige que su Producto Cubierto no sea remplazado de acuerdo con este contrato, entonces usted debe cancelar este Contrato y reembolsaremos el precio de compra que pagó por su cobertura vigente. No nos responsabilizamos por reconfigurar el espacio para adaptar un producto remplazado cuando el producto de remplazo disponible no tenga las mismas dimensiones.



Puede haber beneficios adicionales de remplazo y limitaciones dependiendo del tipo de Plan de Protección. Consulte la sección de este Contrato que aplique a su tipo de Plan de Protección.


LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DE REMPLAZO PUEDEN DERIVAR EN PRODUCTOS DE REMPLAZO DE UN VALOR DE VENTA INFERIOR AL DEL PRODUCTO ORIGINAL (DEL PRODUCTO CUBIERTO QUE NO SE PUEDA REPARAR). EN TODOS LOS CASOS, NOSOTROS, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, DETERMINAREMOS LA COMPARACIÓN DEL PRODUCTO PARA UN REMPLAZO.

SOBRECARGA ELÉCTRICA . Los daños por sobrecarga eléctrica están cubiertos.



4. DESCUENTO EN REPARACIONES NO CUBIERTAS . En el Producto Cubierto, usted tiene derecho a un descuento de 25% del precio pagado por cualquier servicio realizado y en partes relacionadas provistas por el Servicio de Reparaciones de Sears que no estén cubiertas por este Contrato.



5. REEMBOLSO EN PARTES NO CUBIERTAS . En el Producto Cubierto le será reembolsado el 25% del precio de compra de partes no cubiertas, tales como, filtros de agua (adquiridos de manera individual o por suscripción), cepillos de bobinas de refrigerador y cepillos de secadoras adquiridos a través de cualquier técnico a domicilio de Sears, Sears o tienda afiliada a Sears. Conserve su recibo y visite www.searspabenefits.com


6. REEMBOLSO POR PÉRDIDA DE ALIMENTOS PARA REFRIGERADORES Y CONGELADORES . Durante la Vigencia de este Contrato nosotros le reembolsaremos por cualquier alimento descompuesto que resulte de una falla mecánica del Producto Cubierto. La falla mecánica deberá ser verificada por nosotros. Usted debe ingresar su petición dentro de los catorce (14) días posteriores desde que la pérdida fue verificada. Consulte la sección de este Contrato que aplique a su tipo de Plan de Protección. Para ingresar su petición visite www.searspabenefits.com .

7. USO PARA NEGOCIOS O COMERCIAL Un producto es usado “con propósitos de negocios o comerciales” si es usado para cualquier propósito que no sea doméstico. Todos los productos usados para propósitos de negocios o comerciales deben haber sido adquiridos de Sears o una tienda afiliada a Sears. Los productos de calefacción central o aire acondicionado deben también haber sido instalados por un instalador autorizado por Sears sin modificaciones a la instalación original. Los siguientes productos no están cubiertos para uso comercial: cualquier producto de cuidado para pisos, ejercitadores, máquinas de coser, equipo de computación, herramientas eléctricas, podadoras y productos de jardín o productos de parrillas de gas.




8. PLANIFICACIÓN DE SERVICIO, HORA Y LUGAR . El servicio a domicilio será llevado a cabo durante las horas habituales de servicio de reparación de Sears. Si, debido a la pérdida de funciones de su Producto Cubierto, su salud o seguridad están comprometidas, o si existe amenaza de daño o pérdida de su propiedad, haremos esfuerzos comercialmente razonables para acelerar el servicio. En algunos productos, estará disponible el soporte telefónico con un técnico y se le pedirá que verifique algunas funciones operacionales básicas y se le brindarán posibles soluciones para que su Producto Cubierto regrese a su condición operativa. Para tipos selectos de mercancía, transferiremos el Producto Cubierto desde su hogar hasta una instalación especializada para poder cumplir con la reparación, a nuestro costo, si el Producto Cubierto está cubierto para servicios a domicilio. La cobertura aplica solo a productos localizados en una (1) dirección. Si su Contrato cubre más de un Producto Cubierto, entonces la cobertura aplica sólo a los Productos Cubiertos que se encuentran localizados en la dirección que aparece en el recibo de ventas o en el certificado del Contrato.

·       Para planificar su servicio a domicilio, llame al 1-800-4-MY-HOME® a cualquier hora.

·       Para el servicio en cámaras digitales, tabletas, computadoras y otro equipo doméstico, llame al 1-800-877-8701 .

·       Si su recibo de ventas, certificado de Contrato o el presente Contrato indica Servicio en Tienda, usted debe llevar el Producto Cubierto al centro de reparaciones de Sears y recogerlo al terminar el servicio. Para localizar un centro de reparaciones cerca de usted, llame al 1-800-4-MY-HOME®. En algunos casos, se le facilitará el embalaje y usted debe transportar el Producto Cubierto a nuestro centro de servicio, a nuestro costo, para reparaciones.



9. SEGURIDAD Y ACCESIBILIDAD . En el caso de que Reparaciones de Sears determine que no se le puede brindar servicio a su Producto Cubierto debido a la poca accesibilidad o condiciones poco seguras de trabajo, o que no se pueda restaurar el Producto Cubierto a condiciones seguras de trabajo debido a motivos fuera de la cobertura de este Contrato, tales como, pero sin limitarse a, violaciones del código, almacenamiento inadecuado, instalación inadecuada que no fue llevada a cabo o autorizada por Sears, uso o movimiento del producto o equipo, incluyendo el incumplimiento de seguir las instrucciones del manual del usuario, al no colocar el producto o equipo en un área que cumpla con los espacios o ambientes descritos en el manual de usuario, el equipo de Reparación de Sears no será obligado a proceder hasta que resuelva la causa aplicable. Para que nosotros podamos brindarle el servicio de calidad que usted espera, usted debe cooperar totalmente con el servicio técnico mientras se encuentren en su domicilio; brindar un ambiente seguro sin peligros y con accesos libres al Producto Cubierto. El incumplimiento de estas condiciones puede ser causante de la cancelación de este Contrato.



10. EFECTO(S) DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE EN LA COBERTURA . Los Productos Cubiertos que necesiten partes y servicio que aún estén bajo el período de cobertura de la garantía del fabricante o con servicios de revisión, recibirán servicio de Reparaciones Sears de acuerdo con las indicaciones del fabricante. SI LA VIGENCIA DE ESTE ACUERDO SE SOBREPONE CON LA VIGENCIA DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, REVISE PRIMERO LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE PARA CUBRIRLO. ESTE CONTRATO EXCLUYE COBERTURA POR CUALQUIER PÉRDIDA DE COBERTURA DE GARANTÍA DEL FABRICANTE, PERO PUEDE, SIN EMBARGO, BRINDAR BENEFICIOS ADICIONALES A AQUELLOS PROVISTOS POR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE. Este Contrato es inclusivo y transcurre simultáneamente con la garantía del fabricante, no la reemplaza. Este Contrato ofrece beneficios adicionales a la garantía del fabricante.



11. ELEGIBILIDAD PARA LA COBERTURA . Si usted no adquirió este Contrato al mismo tiempo que adquirió el Producto Cubierto, esta sección aplica para usted. Previo a la venta de este Contrato, nos reservamos el derecho de obtener información sobre el producto y sobre usted para poder determinar la elegibilidad para su cobertura. Para ser elegible para cobertura, el producto debe tener óptimas condiciones de operación al inicio de la cobertura y la información concerniente a la fecha original de adquisición del producto cubierto debe ser la correcta. Información imprecisa referente a la fecha de adquisición puede derivarse en que el producto no sea elegible para cobertura. Nos reservamos el derecho de revisar el Producto Cubierto para determinar su elegibilidad para la cobertura. Si usted no está al corriente con sus abonos o pagos mensuales del presente Contrato, usted no será elegible para cobertura o para los beneficios bajo este Contrato hasta que los pagos se encuentren al corriente.



12. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLE A TODOS LOS PLANES. Este Contrato no cubre:

a. Cualquier producto localizado fuera de Estados Unidos de Norteamérica, Puerto Rico y Guam.

b. Accesorios y anexos

c. La reparación de cualquier Producto Cubierto que haya sido dañado o con un mal funcionamiento debido a causas fuera de nuestro control incluyendo, pero sin limitarse a, reparaciones necesarias por negligencia del operador o propietario tal como el incumplimiento de mantenimiento del producto de conformidad con las instrucciones del manual del propietario, instalación inapropiada, quemado de televisión, daño accidental, uso abusivo, vandalismo, robo, moho, humedad, óxido o corrosión, infestación por animales o insectos, daño causado por rayos y otras causas naturales.

d. El reemplazo de cualquier Producto Cubierto por producto que no concuerda; productos mejores; componentes o accesorios tales como, pero sin limitarse a, termostatos, pedestales, soportes para televisión y anteojos 3D o por cualquiera de las razones descritas en la subsección C arriba.

e. Servicio requerido como resultado de cualquier alteración del producto o equipo o reparaciones hechas durante la vigencia del Contrato que no hayan sido autorizadas por nosotros, o que sean hechas por partes no especificadas o autorizadas por nosotros, tales como, pero no limitadas a, producto que se encuentra desarmado.

f. Artículos desechables, incluyendo, pero sin limitarse a: cualquier filtro, bulbos, fluidos (gasolina, aceite, etc.), hojas de sierra, baterías, y otros suministros de operación y artículos consumibles. (Vea la Sección 5 para más información referente a la adquisición de partes no cubiertas). Excepciones: Baterías de tractor y baterías recargables para videocámaras, cámaras digitales y podadoras, lámparas de exhibición pequeñas y bulbos LED para refrigerador están cubiertos.

g. Los siguientes productos, partes y servicios: instalación (otro aparte de reinstalación requerida para completar una reparación cubierta o reemplazo cubierto), sistemas de antena, jalón y reinstalación de pozo profundo, bombas de pozo a propulsión o sumergibles.

h. Teléfono, agua, gas, líneas eléctricas o de otro tipo, drenajes, ductos conectados al producto o equipo.

i. Mejoras a su Producto Cubierto, permisos o cualquier gasto adicional en el que se incurra para cumplir con los códigos de construcción locales, estatales o federales y otras leyes y regulaciones.

j. Cualquier reparación no funcional, partes o defectos estéticos de productos adquiridos como “Reacondicionados” o “usados” o adquiridos en las tiendas Sears Outlet.



Las siguientes exclusiones y limitaciones aplican específicamente a equipo de cómputo:


· Cualquier programa (software), incluyendo, pero sin limitarse a, programas de aplicación, bases de datos, archivos, códigos fuente, códigos de objetivo o datos protegidos, o cualquier respaldo, configuración, instalación o reinstalación de cualquier software o dato. Usted es responsable de respaldar copias de toda su información y programas de manera frecuente.

· El servicio requerido como resultado de software incompatible o debido al uso indebido del software o virus informáticos.

· Actualización de equipo no adquirido en Sears. Las mejoras a su equipo pueden incluir memoria, disco duro y productos multimedia. Las mejoras al equipo adquiridas en Sears e instaladas en productos y equipo están cubiertas por este Contrato. Este Contrato no cubre la instalación de mejoras en el equipo.

Puede haber limitaciones adicionales bajo su tipo específico de Plan de Protección descritas abajo.

13. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO . Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento por cualquier razón al llamar al 1-800-4-MY-HOME® o al enviar un aviso escrito de cancelación a: Servicios de Cancelación, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Nosotros podemos cancelar este Contrato si usted no paga, incluyendo por medio de las opciones mensuales cuando sea aplicable, si realiza una tergiversación material, incumplimiento considerable de sus obligaciones en virtud de este Contrato, o si el servicio de Reparaciones de Sears o sus representantes determinan que no puede brindar servicio o reparar su Producto Cubierto debido a las causas enumeradas en la Sección 9 de este Contrato. Nosotros también podemos cancelar este Contrato si el número de serie o modelo del Producto Cubierto se encuentra alterado, no se encuentra, o es ilegible.



Si este Contrato es cancelado por usted o por nosotros:

·       En cualquier momento dentro del período de la garantía del fabricante (partes y mano de obra), usted recibirá un reembolso del 100% del precio de compra pagado por este Contrato.

·       Durante los primeros sesenta (60) días de vigencia usted recibirá el 100% de reembolso del precio de compra de este Contrato.

·       Después de los primeros sesenta (60) días de vigencia o posterior al vencimiento de la garantía del fabricante del Producto Cubierto (lo que suceda después), excluyendo garantías que cubran las partes de los componentes del Producto Cubierto, nosotros podremos reembolsar el precio de compra atribuible al resto de la vigencia de este Contrato prorrateado mensualmente, menos cualquier reclamación pagada.

Si está pagando este Contrato a plazo o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado hasta la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato.

Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. Si se ha usado más de un método de pago, cualquier reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo Sears, tarjeta de crédito Sears, tarjeta de crédito externa, y efectivo/cheque. No se garantiza ningún reembolso si este Contrato es cancelado después de que el Producto Cubierto ha sido reemplazado. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE ADQUISICIÓN QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO.


14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD . EXCEPTO COMO ESTÁ ESTIPULADO EN LA SECCIÓN 8, O QUE DE OTRO MODO PODRÍA SER REQUERIDO POR LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS AGENTES, CONTRATISTAS O LICENCIADOS, NO SON RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O DAÑO CONSECUENTE, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑO A PROPIEDAD, TIEMPO PERDIDO, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO CUBIERTO, RETRASOS EN EL SERVICIO, DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS INCLUYENDO PARTES O LA INCAPACIDAD PARA DARLE SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO CUBIERTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS OBLIGACIONES DE ESTE CONTRATO EXCEDERÁN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO CUBIERTO.



15. TRANSFERENCIA . Este Contrato es transferible a cualquier dueño subsecuente del Producto Cubierto sujeto a los términos y condiciones de este Contrato. Para más información de transferencia de su Contrato, por favor llame al 1-800-4-MY-HOME®.



16. RENOVACIÓN . Ninguna parte está obligada a renovar este Contrato más allá de la fecha de vencimiento del Término. El precio de adquisición pagado por usted por este Contrato puede cambiar o aumentar al momento de la renovación. Para renovar la cobertura llame al 1-800-4-MY-HOME® en cualquier momento.



17. DEUDOR Y ADMINISTRADOR . El Deudor bajo este Contrato es Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 en todos los estados, excepto en Florida donde el Deudor es United Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. El administrador bajo este Contrato es Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 en todos los estados, excepto en Florida donde el administrador es United Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578.



18. ARBITRAJE . Lea la siguiente disposición de arbitraje detenidamente. Esta limita determinados derechos, incluido su derecho a obtener resarcimiento o una indemnización por daños y perjuicios mediante una demanda judicial. Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos enviar una demanda escrita a la otra parte para el arbitraje. El Arbitraje se realizará ante un único árbitro. Se administrará de acuerdo con los Procedimientos Expeditivos de las Normas de Arbitraje Comercial (las “Normas”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) vigentes en el momento en que se presente la queja. Podrá obtener una copia de estas Normas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 o visitando el sitio www.adr.org. Nosotros le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros lo acordemos de otro modo, el arbitraje se realizará en el condado y estado en el que usted viva. El art. 1 y s.s. del Título 9 del Código de los EE.UU. (United States Code, U.S.C.), la Ley de Arbitraje Federal, regirá el procedimiento y no se aplicará ninguna otra ley de arbitraje estatal, local ni de otro tipo. USTED ACUERDA Y ENTIENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que usted renuncia a su derecho a recurrir a un tribunal judicial con respecto a cualquier reclamación cubierta por esta disposición. Usted acepta también que cualquier procedimiento de arbitraje únicamente considerará sus Reclamaciones. Las reclamaciones de otras personas, o en representación de estas, no serán sometidas a arbitraje en ningún procedimiento en el que se consideren sus Reclamaciones. Consulte la sección de EXCEPCIONES ESTATALES ESPECÍFICAS de este Contrato para cualquier requisito adicional en su estado. En el caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia regulatoria estatal apropiada y/o sea anulada, excluida o de otro modo sea considerada inaplicable por un tribunal competente, Usted y nosotros acordamos específicamente renunciar a perpetuidad al derecho a un juicio por jurados. En su lugar, en el caso de que surja un litigio entre usted y nosotros, dicho juicio será juzgado por un juez y no se llamará ni conformará un jurado.



Adicional a las provisiones descritas, el siguiente Plan de Protección también incluye los siguientes beneficios de cobertura y limitaciones:






CONTRATO MAESTRO DE PROTECCIÓN (“MPA”)



PROMESA DE SERVICIO. En el caso de que no reparemos su lavadora cubierta, cocina o producto de climatización en nuestro primer intento de servicio a domicilio y usted esté sin poder usar de su Producto Cubierto, le brindaremos un reembolso de renta único o se le compensará con hasta 50 USD a nuestra entera discreción. ​Para ingresar una queja visite www.searspabenefits.com


GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FÁBRICA De acuerdo con las disposiciones anteriores, a su solicitud, nosotros reemplazaremos su Producto Cubierto bajo este MPA después de tres (3) fallas de producto por separado y se requiere una cuarta (4ta) reparación debido a defectos en las piezas o mano de obra dentro de cualquier período continuo de doce (12) meses durante el cual el producto esté cubierto por este Contrato. La falla del producto será determinada por nosotros. Las fallas del producto para este propósito deben incluir reparación o reemplazo de partes funcionales, no desechables y no incluye mantenimiento preventivo, diagnóstico del producto, instrucciones al cliente, accesorios, estética, o reparaciones no funcionales o reemplazos, o cualquier reparación cubierta por el retiro de producto del fabricante. Su solicitud de reemplazo de un Producto Cubierto debe realizarse dentro de los primeros sesenta (60) días desde la última falla del producto. Para obtener autorización llame al 1-800-927-7836.



MANTENIMIENTO PREVENTIVO Al momento de su solicitud, pagaremos directamente el servicio de Reparación de Sears para ejecutar un (1) servicio de mantenimiento preventivo dentro de cualquier año del contrato que cubra al Producto Cubierto expresado en este Contrato.



PÉRDIDA DE ALIMENTOS El reembolso por pérdida de alimentos como está estipulado en la Sección 6 está limitada hasta por $300 por reparación o reemplazo.



COBERTURA POR DEFECTOS ESTÉTICOS . Los defectos estéticos están cubiertos bajo este Contrato por los primeros tres (3) años de posesión del Producto Cubierto desde la fecha original de adquisición, tal como está estipulado en el recibo de venta. Los defectos estéticos e incompatibilidad estética de las partes no califican para el reemplazo del producto; estos sólo califican para su reparación. Aún aplican las limitaciones de cobertura. Ver la Sección 12 arriba.



CONTRATO DE PROTECCIÓN DE REPARACIÓN (“RPA”)

PROMESA DE SERVICIO . En caso de que no podamos reparar su podadora, removedor de nieve o productos de climatización cubiertos en nuestro primer intento de servicio a domicilio y usted esté sin poder usar su Producto Cubierto, nosotros le compensaremos por el inconveniente y le reembolsaremos un pago único, tal como podar el paso o remover la nieve por hasta 50 USD a nuestra entera discreción. Para ​exponer su queja visite www.searspabenefits.com





COBERTURA DE REMPLAZO . Bajo la Sección 3, el valor del reemplazo está limitado hasta por 1,500 USD. Excepción: para podadoras y productos de jardinería; cuando el RPA es adquirido al mismo tiempo que el Producto Cubierto (“Punto de Venta”) no hay límite en el valor de un producto de reemplazo equivalente. Para compras de RPA hechas de Podadoras y Jardinería en cualquier momento que no sea en el Punto de Venta al momento de la renovación, el límite de productos de remplazo equivalentes puede ser de hasta 1,500 USD.



PÉRDIDA DE ALIMENTOS. El reembolso por pérdida de alimentos como está estipulado en la Sección 6 está limitado hasta por $200 por reparación o reemplazo.



LIMITACIONES DE COBERTURA ESTE RPA NO CUBRE :

· Mantenimiento normal, tal como afinaciones y cambios de aceite periódicos .

· Reparaciones no funcionales o partes

· Defectos estéticos

· Cigüeñales doblados, cambio o montaje de accesorios para tractores o podadoras.


Consulte las secciones 4 y 5 para obtener un 25% de descuento en partes y reparaciones no cubiertas.


EXCEPCIONES ESPECÍFICAS AL ESTADO

Los siguientes requisitos específicos aplican si su Contrato fue adquirido en uno de los siguientes estados y reemplazan cualquier otra provisión aquí expuesta, de lo contrario:



CLIENTES DE AL, CO, GA, IL, KY, MA, MN, NC, NH, NJ, NV, NY, OR, SC, UT y WY: SEGURO : Las obligaciones que derivan de este Contrato están aseguradas por una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida. Si incumplimos en pagar o proveer el servicio ante una queja dentro de los sesenta (60) días posteriores a que se ha presentado la prueba de pérdida, el reclamo por escrito se puede enviar a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame sin costo al 1-800-852-2244.



CLIENTES DE AZ, HI, MT, OK, VA y VT: SEGURO : Las obligaciones bajo este Contrato están aseguradas bajo un servicio de una póliza de seguros de responsabilidad contractual emitido por American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157.

Clientes de GA, LA, OR, UT, WI y WY: La disposición de Arbitraje ha sido eliminada en su totalidad. No se aplicará a usted.



CLIENTES DE AL, AR, CO, HI, MA, MN, MO, NJ, SC, y WY: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede regresar el Contrato dentro de los veinte (20) días desde la fecha en la que el Contrato fue enviado, o dentro de los diez (10) días después de su entrega. Si usted cancela en el transcurso de veinte (20) días de la fecha en que se le envía por correo el Contrato, o en el transcurso de diez (10) días de la entrega y no existe una queja, se le reembolsará en forma íntegra. Nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10%) por mes por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. Esta disposición se aplicará solo al comprador original del Contrato y no será transferible.



CLIENTES DE ALABAMA. Lo siguiente se ha agregado a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones bajo este Contrato están aseguradas por una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una queja, incluyendo cualquier queja por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, el reclamo por escrito se puede enviar directamente a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame sin costo al 1-800-852-2244. El segundo párrafo de la provisión CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se elimina y reemplaza con lo siguiente:

Si este Contrato es cancelado por usted o por nosotros:

·       En cualquier momento dentro del período de la garantía del fabricante (partes y mano de obra), usted recibirá un reembolso del 100% del precio de compra pagado por este Contrato.

·       Durante los primeros sesenta (60) días de vigencia usted recibirá el 100% de reembolso del precio de compra de este Contrato.

·       Después de los primeros sesenta (60) días de vigencia o posterior al vencimiento de la garantía del fabricante del Producto Cubierto (lo que suceda después), excluyendo garantías que cubran las partes de los componentes del Producto Cubierto, nosotros podremos reembolsar el precio de compra atribuible al resto de la vigencia de este Contrato prorrateado mensualmente.

Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato. No se deducirá ninguna reclamación en que se incurra de un reembolso por cancelación, independientemente de quién inicie la cancelación. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago o una descripción engañosa. La notificación deberá establecer la fecha inicio de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación.



CLIENTES DE ARIZONA LAS LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES ha sido corregida para añadir condiciones preexistentes conocidas por usted que ocurrieron antes de la fecha de inicio de la cobertura, excepto si dichas condiciones son conocidas o deben ser razonablemente conocidas por nosotros o nuestros subcontratistas. La provisión de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO es corregida para añadir lo siguiente: Ningún reclamo incurrido o pagado será deducido de cualquier reembolso de cancelación independientemente de quién la inicie. No cancelaremos ni invalidaremos este Contrato debido a acciones u omisiones de nuestra parte o de parte de nuestros subcontratistas por no brindar información correcta ni prestar los servicios o realizar las reparaciones de manera oportuna, competente y profesional, condiciones preexistentes que nosotros o nuestros subcontratistas conocíamos o que deberíamos haber conocido de manera razonable, uso previo o actos ilícitos relacionados con el Producto o tergiversación por parte del Administrador o sus subcontratistas o inadmisibilidad del programa. Lo siguiente se agregó a la provisión de ARBITRAJE : El arbitraje no podrá ser un recurso de disputa absoluto y ambas partes deberán estar de acuerdo acerca del mismo. Esta disposición de Arbitraje no prohíbe que un residente de Arizona siga el proceso para resolver demandas en virtud de las disposiciones del art. 20-1095.09 de las Leyes Revisadas de Arizona (Arizona Revised Statutes, ARS), Prácticas Injustas de Comercio (Unfair Trade Practices) según lo estipula el Departamento de Seguros de Arizona. Para obtener más información acerca de este proceso, usted puede comunicarse con el Departamento de Seguros de Arizona en 100 North 15th Avenue, Suite 102, Phoenix, AZ 85007-2624, Attn: Consumer Affairs. Usted podrá presentar directamente una demanda ante el Departamento de Seguros de Arizona (Arizona Department of Insurance, ADOI) contra una Compañía de Servicios que emita un Contrato aprobado en virtud de las disposiciones de los artículos 20-1095.04 y/o 20-1095.09 de la A.R.S., si se comunica con la División de Asuntos del Consumidor (Consumer Affairs Division) del A.D.O.I. al número telefónico gratuito 1-800-325-2548.



CLIENTES DE ARKANSAS. Lo siguiente se ha agregado a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones bajo este Contrato están aseguradas por una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una queja, incluyendo cualquier queja por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, el reclamo por escrito se puede enviar directamente a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame sin costo al 1-800-852-2244. La disposición para CANCELACIÓN Y REEMBOLSO está corregida al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos su Contrato, le enviaremos una notificación escrita por correo en el transcurso de quince (15) días antes de que la cancelación tenga efecto y se explicarán las razones. Si nosotros cancelamos su Contrato, el reembolso prorrateado no devengado del precio de compra menos el costo real de cualquier servicio recibido deberá acompañar la notificación por escrito de cancelación, a menos que la cancelación se deba a una falta de pago. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una declaración falsa sustancial o un incumplimiento esencial de obligaciones de su parte con respecto al Producto Cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE CALIFORNIA La disposición para CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido eliminada y reemplazada con lo siguiente: Usted puede cancelar su Contrato en cualquier momento por cualquier razón al llamar al 1-800-4-MY-HOME® o al enviar una notificación escrita de su cancelación a: Cancellation Services, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Si usted cancela su Contrato durante cualquier momento dentro del período de garantía total del fabricante (partes y mano de obra) usted recibirá la devolución del 100% del precio de compra pagado por este Contrato. Si usted cancela este Contrato dentro de los primeros treinta (30) días después del recibo de este Contrato, y no recibió beneficios a sus demandas, usted recibirá la devolución total si provee una notificación escrita de cancelación. Si usted cancela el Contrato dentro de los primeros treinta (30) días y no se han presentado reclamaciones, el Contrato será considerado inválido y usted recibirá un reembolso total. Si cancela después de los primeros treinta (30) días posteriores a la recepción, recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra, menos el costo real de cualquier servicio prestado. Nosotros debemos recibir su pago cuando llegue la fecha de vencimiento o la cobertura finalizará en la fecha en que se aplique su último pago. Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato. Nosotros podemos cancelar este Contrato dentro de los primeros treinta (30) días posteriores a la recepción de este Contrato por cualquier razón. Después de treinta (30) días, solamente podemos cancelar este Contrato por (1) incumplimiento de pago del precio de adquisición; (2) fraude o tergiversación material, o (3) incumplimiento sustancial de sus deberes. Si nosotros cancelamos debido a un fraude, tergiversación material o incumplimiento sustancial de sus deberes, le haremos llegar una notificación escrita, con la fecha de cancelación y la razón por la cual se llevará a cabo, en su dirección postal conocida o dirección de correo electrónico (dependiendo de la forma de comunicación que haya elegido) con por lo menos treinta (30) días antes de la cancelación. Reembolsaremos el precio prorrateado no ganado, menos cualquier reclamación pagada. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. Si se ha usado más de un método de pago, cualquier reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo Sears, tarjeta de crédito Sears, tarjeta de crédito externa, y efectivo/cheque. No se garantiza ningún reembolso si este Contrato es cancelado después de que el Producto Cubierto ha sido reemplazado. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE ADQUISICIÓN QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO. Usted puede cancelar el presente Contrato si devuelve el Producto(s) o si el Producto(s) se vende, se pierde, es robado o es destruido. Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de ARBITRAJE : La disposición de arbitraje no limita ni acorta de modo alguno la presentación por parte de un residente de California de una acción civil para exigir el cumplimiento de derechos conferidos por el Acta de Derechos Civiles Ralph, Código Civil de California, Artículo 51.7. Nada de lo aquí expuesto evitará que usted inicie una acción ante un proceso monitorio con la jurisdicción correspondiente por daños que no superen los $5,000.00. La disposición de arbitraje no prohíbe que un residente de California siga el proceso para resolver reclamaciones según lo estipula el Departamento de Asuntos del Consumidor de California. Para obtener más información sobre este proceso, podrá comunicarse al 1-800-952-5210, o podrá escribir al Departamento de Asuntos del Consumidor (Department of Consumer Affairs, 4244 S. Market Court, Suite D, Sacramento, CA 95834), o podrá visitar el sitio web

CLIENTES DE COLORADO. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: No es requerida una notificación previa si el Contrato es cancelado por falta de pago del precio de adquisición, tergiversación material o un incumplimiento substancial relacionado al Producto Cubierto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .

CLIENTES DE CONNECTICUT. Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO : Usted puede cancelar este Contrato si usted devuelve el Producto, o el mismo ha sido vendido, perdido, robado o destruido. La disposición de TÉRMINOS Y CONDICIONES y ARBITRAJE de este Contrato ha sido corregida para incluir lo siguiente: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS : Si nosotros no somos capaces de resolver cualquier conflicto con usted concerniente a esta garantía, usted puede dirigir una queja escrita ante el Estado de Connecticut, Departamento de Seguros P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs. La queja por escrito debe contener una descripción de la disputa, el precio de compra del Producto sujeto a la garantía extendida, el costo de la reparación del mismo y una copia del Contrato. La siguiente disposición ha sido añadida: EXTENSIÓN DE TIEMPO : Si su plazo de cobertura es menor de un año, su Contrato se extenderá automáticamente al tiempo que el Producto no esté en sus manos durante la reparación. La siguiente disposición ha sido añadida: SEGURO: Las obligaciones del Contrato están aseguradas por una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida. Si incumplimos en pagar o proveer el servicio ante una queja dentro de los sesenta (60) días posteriores a que se ha presentado la prueba de pérdida, el reclamo por escrito se puede enviar a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame sin costo al 1-800-852-2244. Comuníquese con American Bankers Insurance Company de Florida al 1-800-852-2244 para presentar una queja.

CLIENTES DEL DISTRITO DE COLUMBIA. MIRADA GRATUITA: Usted puede, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción, devolver el Acuerdo. Una vez que se haya devuelto el Acuerdo dentro del plazo aplicable, si no se ha realizado ninguna reclamación, el Acuerdo será rescindido y se le reembolsará o se acreditará su cuenta el precio total de compra del Acuerdo. Una multa del diez por ciento (10%) del precio de compra del Acuerdo por mes se agregará a un reembolso que no se pague o acredite dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la devolución del Acuerdo. Esta disposición se aplica solo al comprador original de este Acuerdo. Se agrega lo siguiente a SEGURIDAD Y ACCESIBILIDAD : Usted tiene el deber de proteger el Producto cubierto contra daños adicionales. LAS LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se modifican para agregar condiciones preexistentes . Se agrega lo siguiente a la disposición de CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES : Si cancelamos este Acuerdo, se le enviará un aviso por escrito al menos cinco (5) días antes de la cancelación a su última dirección conocida, con la fecha efectiva de la cancelación y el motivo de la cancelación. No se requiere notificación previa si este Acuerdo se cancela si usted no paga, incluso a través de las opciones de pagos mensuales o cuotas, cuando corresponda, realice una tergiversación material, incumpla sus obligaciones en virtud de este Acuerdo en relación con el Producto Cubierto o su uso.

CLIENTES DE FLORIDA. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: TARIFAS : Las tarifas no están sujetas a regulación por la Oficina de Regulación de Seguros. Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de ARBITRAJE : Si bien el arbitraje es obligatorio, el resultado de cualquier arbitraje será considerado no vinculante para las partes, y cualquiera de las partes tendrá, después del arbitraje, el derecho a rechazar el laudo del arbitraje e iniciar acciones legales ante un tribunal de jurisdicción competente. El juicio de Arbitraje se llevará a cabo en el condado donde resida el asegurado.

CLIENTES DE GEORGIA. La disposición para CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido eliminada y reemplazada por lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier razón al llamar a 1-800-4-MY-HOME® o al enviar una notificación escrita de cancelación a: Servicios de Cancelación, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Si cancela este Contrato dentro de sesenta (60) días, el total del precio de adquisición le será reembolsado a la dirección que aparece en el comprobante de compra referido arriba. Ninguna reclamación pagada o en que se incurra o cargos de cancelación serán deducidos de ningún reembolso adeudado. Si cancela este Contrato después de sesenta (60) días, recibirá un reembolso prorrateado con base en el tiempo vencido a la fecha de este Contrato como un porcentaje de la vigencia total del Contrato. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original del presente Contrato. Nosotros debemos recibir su pago cuando llegue la fecha de vencimiento o la cobertura finalizará en la fecha en que se aplique su último pago. Nosotros podemos cancelar este Contrato en cualquier momento sólo por fraude, tergiversación material para obtener este Contrato o presente quejas sobre el servicio, o por falta de pagos de su parte. En caso de que el Contrato sea cancelado pasados sesenta (60) días, una notificación escrita será enviada a usted a su última dirección conocida al menos treinta(30) días antes de la fecha efectiva de cancelación, dicha notificación establecerá la fecha efectiva de cancelación y la razón de esta. Si nosotros cancelamos el Contrato, le será devuelto el monto del precio no ganado del Contrato calculado en una base prorrateada. Si cancelamos y no reembolsamos el Precio de Compra prorrateado no ganado antes de la fecha de vigencia de la cancelación, le pagaremos una sanción equivalente al 25% del Precio de compra prorrateado no ganado y un interés igual al 18% por año hasta el momento en que se haga la devolución en sí, cuya sanción e interés se deben pagar en el momento en que se haga la devolución; sin embargo, siempre y cuando el monto máximo de dicha sanción e interés no superen el 50% del monto del reembolso adeudado. La sanción no se aplicará en caso de falta de pago de su parte. No hacer dicho reembolso no invalidará el aviso de cancelación. Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. Si se ha usado más de un método de pago, cualquier reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo Sears, tarjeta de crédito Sears, tarjeta de crédito externa, y efectivo/cheque. No se garantiza ningún reembolso si este Contrato es cancelado después de que el Producto Cubierto ha sido reemplazado. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE ADQUISICIÓN QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes ya conocidas por usted. AVISO : Si surge alguna disputa entre las versiones en inglés y en español, debido a cuestiones de interpretación, prevalecerá la versión en inglés en todos los casos.



CLIENTES DE HAWÁI Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO : No es requerida una notificación previa si el Contrato es cancelado por falta de pago del precio de adquisición, tergiversación material o un incumplimiento substancial relacionado al Producto Cubierto o su uso. Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida cinco (5) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. Este Contrato continúa mes a mes hasta que sea terminado. La adquisición del presente Contrato y el pago mensual del monto pagadero es su admisión de la naturaleza del servicio continuo de este Contrato. Para cancelar su cobertura, consulte la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO . LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE INDIANA. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: AVISO : La prueba de pago a nosotros constituye una prueba de pago a American Bankers Insurance Company de Florida, emisor de la póliza de seguro que asegura las obligaciones del Contrato. Este Contrato no es una póliza de seguro y no está regulada por el Departamento de Seguros.



CLIENTES DE MAINE. Lo siguiente se ha agregado a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones bajo este Contrato están aseguradas por una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una queja, incluyendo cualquier queja por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, el reclamo por escrito se puede enviar directamente a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame sin costo al 1-800-852-2244. La disposición CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos su Contrato, nosotros le haremos llegar una notificación escrita a su último domicilio conocido por lo menos quince (15) días previos a la cancelación estableciendo la fecha efectiva de la cancelación, así como las razones. Si nosotros cancelamos su Contrato, el reembolso prorrateado no devengado del precio de compra menos el costo real de cualquier servicio recibido deberá acompañar la notificación por escrito de cancelación, a menos que la cancelación se deba a una falta de pago. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede regresar su Contrato en los primeros veinte (20) días a partir de la fecha en la que el Contrato fue enviado, o dentro de los primeros diez (10) días si fue emitido el día de la venta. Luego de devolver el Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se realizó ninguna reclamación, se le reembolsará el Precio de Compra completo, incluidos los reembolsos de impuestos sobre las ventas. Se agregará una sanción del diez por ciento (10%) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE MARYLAND. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede cancelar este Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario desde la recepción del Contrato si fue enviado por correo, o dentro de los primeros veinte (20) días después de la entrega de este Contrato si fue entregado en el momento de la compra. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, el Contrato será considerado inválido y el administrador deberá reembolsarle el precio de compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10%) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución de este Contrato. El derecho de rechazar y devolver el presente Contrato se aplica al comprador original del mismo. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: DURACIÓN DE LA COBERTURA ha sido corregida para añadir lo siguiente: Este Contrato se extiende de manera automática cuando nosotros no cumplimos con los servicios estipulados en este Contrato. Este Contrato no se rescindirá hasta que los servicios se presten de acuerdo con los términos del Contrato.



CLIENTES DE MASSACHUSETTS. La disposición CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos su Contrato, le enviaremos una notificación escrita con al menos cinco (5) días de anticipación a la cancelación a su última dirección conocida estableciendo la fecha efectiva de cancelación, así como las razones. No se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago del precio de compra, una tergiversación importante por su parte, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones en relación con el Producto Cubierto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .




CLIENTES DE MICHIGAN. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: AVISO : Si la ejecución del Contrato se interrumpe debido a una huelga o cesación de trabajo en el lugar de trabajo de la compañía, el período de vigencia del Contrato se extenderá por el período de la huelga o cesación de trabajo.



CLIENTES DE MINNESOTA. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos su Contrato, le enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida estableciendo la fecha efectiva de la cancelación, así como las razones con al menos quince (15) días de anticipación. Recibirá un aviso de cinco (5) días si el motivo de la cancelación es la falta de pago del precio de compra, una tergiversación importante que nos haga usted, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones en relación con el Producto Cubierto o su uso. Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de ARBITRAJE : Cualquier Arbitraje tendrá lugar en el estado en el que usted resida o en cualquier otro lugar acordado por escrito entre usted y Federal Warranty Service Corporation. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE MISURI. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguros emitida por la American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame al teléfono gratuito 1-800-852-2244. Si algún servicio cubierto no se paga dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, incluida una reclamación por el reembolso del precio de compra no ganado, o el administrador deja de hacer negocios o entra en quiebra, puede solicitar directamente ante la American Bankers Insurance Company de Florida. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del Administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el Administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia. El segundo párrafo de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido eliminado y reemplazado con lo siguiente: Si este Contrato es cancelado por usted o por nosotros:

·       En cualquier momento dentro del período de la garantía del fabricante (partes y mano de obra), usted recibirá un reembolso del 100% del precio de compra pagado por este Contrato.

·       Durante los primeros sesenta (60) días de vigencia usted recibirá el 100% de reembolso del precio de compra de este Contrato.

·       Después de los primeros sesenta (60) días de vigencia o posterior al vencimiento de la garantía del fabricante del Producto Cubierto (lo que suceda después), excluyendo garantías que cubran las partes de los componentes del Producto Cubierto, nosotros podremos reembolsar el precio de compra atribuible al resto de la vigencia de este Contrato prorrateado mensualmente.

·       Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato.

LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES ha sido corregido para añadir condiciones preexistentes .

CLIENTES DE NEW HAMPSHIRE. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: AVISO : En caso de que usted no esté conforme con este Contrato, podrá comunicarse con el Departamento de Seguros de Nuevo Hampshire (New Hampshire Insurance Department) en 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301; número de teléfono gratuito 1-800-852-3416. Lo siguiente ha sido agregado a la disposición de ARBITRAJE : El arbitraje será llevado a cabo en la locación elegida por nosotros dentro del estado en el cual se ha adquirido el Contrato. Todo procedimiento de arbitraje estará sujeto a la RSA 542. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE NEVADA. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, TIEMPO Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA : Si tiene una emergencia que involucra la pérdida de calefacción o refrigeración, tuberías, una pérdida sustancial del servicio eléctrico, y la emergencia hace que una vivienda no sea apta para que una persona viva debido a defectos que pongan en peligro inminente la salud y seguridad de los ocupantes, las reparaciones comenzarán dentro de las veinte y cuatro (24) horas posteriores al informe de su reclamo y se completarán tan pronto como sea razonablemente posible. Si determinamos que las reparaciones no se pueden completar de manera práctica dentro de los tres (3) días calendario posteriores al informe de la reclamación, le enviaremos un informe de estado a su última dirección conocida y al Comisionado por correo ​electrónico a [email protected] a más tardar tres (3) días calendario posteriores al informe de la reclamación. Si no está satisfecho con la manera en la que hemos manejado la queja sobre su Contrato, usted puede contactar al Comisionado al llamar al número gratuito, (888) 872-3234. Lo siguiente ha sido añadido a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO : Nosotros no podremos cancelar el presente Contrato una vez que haya estado vigente durante setenta (70) días, excepto según las siguientes condiciones: falta de pago del Precio del Contrato; su condena por un delito que tenga como resultado un incremento del servicio requerido en virtud del Contrato; fraude o declaración falsa material de su parte al comprar el Contrato o al obtener el servicio; el descubrimiento de un acto u omisión, o una violación de cualquier condición del Contrato de su parte, que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido en virtud del Contrato; o un cambio material en la naturaleza o la duración del servicio requerido en virtud del Contrato, que suceda después de la compra del Contrato y que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido, más allá de lo contemplado en el momento de la compra. Si nosotros cancelamos el servicio, usted recibirá un reembolso equivalente al precio prorrateado no devengado. Ninguna reclamación o reparación en que se incurra será deducida de ningún reembolso. Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida quince (15) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. Si se ha usado más de un método de pago, cualquier reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo Sears, tarjeta de crédito Sears, tarjeta de crédito externa, y efectivo/cheque. No se garantiza ningún reembolso si este Contrato es cancelado después de que el Producto Cubierto ha sido reemplazado. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE ADQUISICIÓN QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA: Usted puede devolver este Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario después de haber recibido por correo su Contrato, o dentro de diez (10) días si fue entregado al tiempo de la venta. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. Si el presente Contrato se devuelve en el transcurso de los primeros treinta (30) días de la fecha de compra y no se acredita ningún reembolso en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días luego de la devolución , Nosotros le pagaremos una sanción del diez por ciento (10%) del Precio de Compra por cada período de treinta (30) días o partes del mismo en que el reembolso, y las sanciones devengadas, permanezcan sin pagar. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. No se requiere la compra de este Contrato para comprar productos u obtener financiamiento. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE NUEVA JERSEY. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida para añadir lo siguiente: Nos reservamos el derecho de cancelar el presente Contrato en cualquier momento, y no daremos ninguna notificación previa por escrito en caso de falta de pago del precio, falsa declaración material u omisión de su parte, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones contractuales en relación con el Producto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE NUEVO MÉXICO. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: SEGURO : Este Contrato está asegurado por la American Bankers Insurance Company de Florida. Si el deudor no paga o, de otro modo, no le presta el servicio cubierto dentro de los sesenta (60) días de su presentación de una reclamación válida, usted puede presentar su reclamación ante la American Bankers Insurance Company de Florida en 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame al número gratuito 1-800-852-2244. Si tiene alguna inquietud respecto del manejo de su reclamación, puede comunicarse con la Oficina del Superintendente de Seguros al 855-427-5674. El primer párrafo de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido eliminado y reemplazado con lo siguiente: Usted puede cancelar su Contrato en cualquier momento por cualquier motivo al llamar a 1-800-4-MY-HOME® o enviando una notificación escrita a: Servicios de Cancelación, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Nosotros podemos cancelar este Contrato si usted no paga, incluyendo por medio de las opciones mensuales o de plazos, cuando sea aplicable, por motivo de fraude o tergiversación material, incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato o si el servicio de Reparaciones de Sears o sus representantes determinan que no puede brindar servicio o reparar su Producto cubierto debido a las causas enumeradas en la Sección 12 de este Contrato. Nosotros también podemos cancelar este Contrato si el número de serie o modelo del Producto Cubierto se encuentra alterado, no está presente, o es ilegible. Nos reservamos el derecho de cancelar el presente Contrato en cualquier momento en caso de falta de pago, fraude de su parte, falsa declaración sustancial de su parte o un incumplimiento esencial de sus obligaciones. Lo siguiente ha sido añadido a su contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede regresar su Contrato dentro de los primeros sesenta (60) días de entrega. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el administrador deberá reembolsarle el Precio de Compra completo. Si el presente Contrato se devuelve en el transcurso de los primeros sesenta (60) días de la fecha de compra y no se acredita ningún reembolso en el transcurso de sesenta (60) días luego de la devolución, Nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10%) del Precio de Compra por cada período de treinta (30) días o partes del mismo en que el reembolso y las sanciones devengadas permanezcan impagos. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original.



CLIENTES DE NUEVA YORK. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede devolver el Contrato dentro de los primeros sesenta (60) días de entrega. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el administrador deberá reembolsarle el Precio de Compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10%) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de treinta (30) días después de la devolución del Contrato. El derecho de rechazar y devolver el presente Contrato se aplica al comprador original del mismo. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: No es requerida una notificación previa si el Contrato es cancelado por falta de pago del precio de adquisición, tergiversación material o un incumplimiento substancial relacionado al Producto Cubierto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE CAROLINA DEL NORTE. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida para añadir lo siguiente: Este Contrato no podrá cancelarse por parte del deudor ni administrador, excepto en caso de impago de la prima, o en caso de violación directa del Contrato por parte suya. No se requiere la compra de un Contrato a fin de obtener financiación para el Producto Cubierto.



CLIENTES DE OHIO. Se ha agregado lo siguiente a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguros emitida por la American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, 800-852-2244. Si nosotros no cumplimos o no realizamos un pago adeudado en bajo los términos del Contrato en el transcurso de sesenta (60) días después de que usted solicite el cumplimiento o el pago, podrá presentar una solicitud directamente ante la American Bankers Insurance Company de Florida, lo que incluye, pero sin limitarse a, cualquier obligación en el Contrato por la cual nosotros debamos reembolsarle dinero a usted ante la cancelación de este.



CLIENTES DE OKLAHOMA. Sección 17. La disposición de DEUDOR Y ADMINISTRADOR ha sido eliminada y reemplazada con lo siguiente: El deudor bajo este Contrato es Assurant Service Protection, Inc. P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. En Oklahoma, el administrador es Assurant Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. Número de Licencia de Oklahoma 44199246. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido eliminada y reemplazada con lo siguiente : Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier razón al llamar al 1-800-4-MY-HOME® o enviando una notificación escrita de cancelación a: Servicios de Cancelación, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Si usted cancela el Contrato en el transcurso de los primeros treinta (30) días, y no se presenta ninguna reclamación, el reembolso se basará en el noventa por ciento (90%) de la prima prorrateada no devengada. Si usted cancela después de los primeros treinta (30) días (o dentro de los primeros treinta (30) días y se ha realizado una queja), el reembolso se realizará sobre el noventa por ciento (90%) de la prima prorrateada no devengada, menos el costo de cualquier servicio realizado bajo la cobertura del Contrato. Nosotros debemos recibir su pago cuando llegue la fecha de vencimiento o la cobertura finalizará en la fecha en que se aplique su último pago. Nosotros podemos cancelar este Contrato en cualquier momento por fraude, falta de pago, tergiversación material o incumplimiento del Contrato de su parte. Se le proporcionará una notificación escrita con al menos treinta (30) días de anticipación a la cancelación a su última dirección conocida, con la fecha de vigencia de la cancelación y el motivo de esta. Si nosotros cancelamos el Contrato, el reembolso se basará en el (100%) de la prima proporcional no devengada, menos el costo real de cualquier servicio provisto en virtud del Contrato. Si este Contrato se le vendió inadvertidamente a usted en un Producto que no estaba previsto que contara con cobertura, o si no podemos reparar su Producto o consideramos que no es rentable, cancelaremos este Contrato y le devolveremos la totalidad del precio de compra del Contrato. Lo siguiente ha sido añadido: AVISO : Este no es un contrato de seguro. La cobertura proporcionada en virtud del presente Contrato no se encuentra garantizada por la Asociación de Garantías de Seguros de Oklahoma (Oklahoma Insurance Guaranty Association). Las leyes de garantía de los servicios de Oklahoma no se aplican a las referencias de uso comercial en los contratos de garantía de servicios. La disposición de ARBITRAJE ha sido eliminada y reemplazada con lo siguiente:



ARBITRAJE NO VINCULANTE: Lea la siguiente disposición de arbitraje (“Disposición”) detenidamente. Esto limita algunos de sus derechos, incluido su derecho a obtener ayuda o una indemnización por daños y perjuicios mediante un proceso judicial antes de participar en un arbitraje no vinculante.



Las controversias bajo este Contrato deberán someterse a arbitraje obligatorio no vinculante. Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos enviar una demanda escrita a la otra parte para el arbitraje. El Arbitraje se realizará ante un único árbitro. Se administrará de acuerdo con los Procedimientos Expeditos de las Normas de Arbitraje Comercial (“Normas”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) vigentes en el momento en que se presente la queja. Podrá obtener una copia de estas Normas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 o visitando el sitio www.adr.org. Nosotros le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro. A menos que usted y nosotros lo acordemos de otro modo, el arbitraje se realizará en el condado y estado en el que usted viva. El art. 1 y s.s. del Título 9 del Código de los EE.UU. (United States Code, U.S.C.), la Ley de Arbitraje Federal, regirá el procedimiento y no se aplicará ninguna otra ley de arbitraje estatal, local ni de otro tipo. USTED ACUERDA Y ENTIENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que usted renuncia a su derecho a recurrir a un tribunal judicial con respecto a cualquier reclamación cubierta por esta disposición. Usted acepta también que cualquier procedimiento de arbitraje únicamente considerará sus Reclamaciones. Las reclamaciones de otras personas, o en representación de estas, no serán sometidas a arbitraje en ningún procedimiento en el que se consideren sus Reclamaciones. Consulte la sección EXCEPCIONES ESPECÍFICAS POR ESTADO de este Contrato por cualquier requisito adicional en su estado. En el caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia regulatoria estatal apropiada y/o sea anulada, excluida o de otro modo sea considerada inaplicable por un tribunal competente, Usted y nosotros acordamos específicamente renunciar a perpetuidad al derecho a un juicio por jurados. En su lugar, en el caso de que surja un litigio entre usted y nosotros, dicho juicio será juzgado por un juez y no se llamará ni conformará un jurado.



CLIENTES DE OREGÓN. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA : Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación de averías mecánicas en un momento en el que la oficina del administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia.



CLIENTES DE CAROLINA DEL SUR. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos este Contrato, le enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida contenida en nuestros registros con al menos quince (15) días previo a la cancelación hecha por nosotros. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una declaración falsa sustancial o un incumplimiento esencial de obligaciones de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. La notificación deberá establecer la fecha inicio de vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes . Lo siguiente se ha añadido: AVISO: En caso de conflicto con el Deudor de este Contrato y este no resuelve oportunamente dichos asuntos dentro de los sesenta (60) días de la prueba de pérdida,  puede comunicarse con el Departamento de Seguros de South Carolina, Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina, 29201 o (800) 768-3467.



CLIENTES DE TEXAS. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: REGISTRO : El número de registro del administrador para Federal Warranty Service Corporation es 269 . SEGURO : Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguros emitida por la American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. En el caso de que le prestemos algún servicio cubierto antes del sexagésimo primer día (61°) luego del comprobante de pérdida o si no se paga un reembolso o crédito antes del día cuadragésimo sexto (46°) después de la fecha en que el Contrato se cancela, usted podrá presentar una solicitud directamente ante la American Bankers Insurance Company de Florida. Nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10%) por mes por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. Esta disposición se aplicará solo al comprador original del Contrato y no será transferible. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se ha corregido al añadir lo siguiente: No es requerida una notificación previa si el Contrato es cancelado por falta de pago del precio de adquisición, tergiversación material o un incumplimiento substancial relacionado al Producto Cubierto o su uso. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: AVISO : Si usted tiene reclamaciones o preguntas en relación con el presente Contrato, podrá comunicarse con el Departamento de Licencias y Reglamentación de Texas (Texas Department of Licensing and Regulation), P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, 1-512-463-6599 o 1-800-803-9202 (solamente dentro de Texas). LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE UTAH. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA : Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia. Se debe notificar y proporcionar pruebas de la pérdida tan pronto como sea razonablemente posible. No obtener una autorización previa o enviar pedidos de reparación y otra documentación no invalidará automáticamente su reclamo si puede demostrar que no fue razonablemente posible obtener una autorización previa ni presentar los documentos dentro de ese período de tiempo. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO ha sido corregida al añadir lo siguiente: Nosotros podemos cancelar este Contrato durante los primeros sesenta (60) días por cualquier razón, al enviar una notificación escrita de cancelación por lo menos con treinta (30) días de anticipación antes de la fecha efectiva de cancelación (diez (10) días cuando no se haya pagado el precio del Contrato). Después de sesenta (60) días, podemos cancelar enviando por correo un aviso de cancelación al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva de la cancelación (10 días por falta de pago del precio del Contrato) para cancelaciones debido a cualquiera de los siguientes motivos: tergiversación material; cambio sustancial en el riesgo asumido, a menos que debamos haber previsto razonablemente el cambio o contemplado el riesgo al adquirir el Contrato; o incumplimiento sustancial de los deberes, condiciones o garantías contractuales. Lo siguiente fue añadido: REGLAMENTO : La cobertura otorgada bajo este Contrato no está garantizada por la Asociación de Garantía de Propiedad y Accidentes de Utah. El presente Contrato se encuentra sujeto a la reglamentación limitada del Departamento de Seguros de Utah (Utah Insurance Department). Para presentar una reclamación, comuníquese con el Departamento de Seguros de Utah. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE VERMONT. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede devolver el Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario a la recepción del Contrato. Si no se realizó ninguna reclamación conforme al Contrato, el administrador deberá reembolsarle el precio de adquisición completo. El derecho a devolver este Contrato en el transcurso de veinte (20) días se aplicará al comprador original del mismo. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA : Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia.



CLIENTES DE VIRGINIA. Se añade lo siguiente a su acuerdo: Si alguna promesa hecha en el Acuerdo ha sido denegada o no se ha cumplido dentro de los 60 días posteriores a Su solicitud, Usted podrá comunicarse con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Virginia (Virginia Department of Agriculture and Consumer Services), Oficina de Programas de Caridad y Normatividad (Office of Charitable and Regulatory Programs) para presentar una queja en www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml.


CLIENTES DE WASHINGTON. Lo siguiente se ha añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede rechazar y regresar el documento dentro de los primeros veinte (20) días calendario posteriores a la fecha de entrega o dentro de los diez (10) días de entrega del Contrato. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el deudor deberá reembolsarle el Precio de Compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10%) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de treinta (30) días después de la devolución del Contrato. El derecho de rechazar y devolver el presente Contrato no se podrá transferir y se aplicará al comprador original del presente Contrato. Lo siguiente se ha añadido a ARBITRAJE : Ninguna disposición incluida en la sección con el título “Arbitraje” invalidará las leyes estatales de Washington que, de otro modo, serían aplicables a cualquier procedimiento de arbitraje que surja del presente Contrato. Todos los arbitrajes se llevarán a cabo en el condado en el cual usted mantenga su residencia permanente. Lo siguiente se ha añadido a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones en virtud de este Contrato están respaldadas por la fe y el crédito plenos del deudor. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se ha corregido al añadir lo siguiente: Si nosotros cancelamos su Contrato, le enviaremos una notificación escrita a su último domicilio conocido dentro de los siguientes veintiún (21) días de cancelación estableciendo la fecha efectiva de cancelación y las razones. Lo siguiente ha sido añadido a 8. PROGRAMACIÓN, HORA Y LUGAR DE SERVICIO : REPARACIONES DE EMERGENCIA: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario normal de servicio inmediatamente después de la reparación de emergencia. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



CLIENTES DE WISCONSIN. Lo siguiente se ha añadido a su Contrato: REGLAMENTO : ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A REGLAS LIMITADAS POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS . La referencia a este Contrato que se interpreta y entiende en el sentido de un “contrato de servicio” en la Ley Pública se elimina y reemplaza de la siguiente manera: Este Contrato no es un contrato de seguro. Este es un “contrato de servicios” regulado por la ley de Wisconsin y según se hace referencia en la Ley Pública Federal N.° 93-637. Lo siguiente ha sido añadido a su Contrato: SEGURO : Las obligaciones del Deudor en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguros para el reembolso del contrato de servicio, emitida por la American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. Si nosotros no proveemos, reembolsamos ni pagamos un servicio cubierto por este Contrato en el transcurso de sesenta (60) días después de que usted provea una prueba de pérdida, o si nosotros nos tornamos insolventes o de otro modo incapaces financieramente, usted podrá presentar una reclamación directamente ante la American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. Lo siguiente se ha añadido a su Contrato: PERÍODO DE REVISIÓN GRATUITA : Usted puede devolver este Contrato dentro de los primeros veinte (20) días de su recepción, o a los diez (10) días si se entregó al momento de la compra. Si usted devuelve este Contrato dentro del período correspondiente, y no se realizó reclamación alguna, este Contrato será considerado inválido y se le reembolsará el Precio de Compra total. Una sanción del diez por ciento (10%) por mes será agregada por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días luego de que nos devuelva el Contrato. El derecho a anular este Contrato no es transferible y solo se aplica al comprador original. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS se ha eliminado y ha sido reemplazada con lo siguiente: puede cancelar este Contrato en cualquier momento por cualquier motivo llamando al 1-800-4-MY-HOME® o enviando un aviso por escrito de la cancelación a: Servicios de cancelación, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888. Podemos cancelar este Contrato en cualquier momento por (1) falta de pago del precio de compra; (2) fraude o tergiversación material; o (3) incumplimiento sustancial de los deberes por su parte. Le enviaremos un aviso por escrito, con la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación, a su último domicilio conocido o dirección de correo electrónico (según la forma de comunicación elegida) al menos cinco (5) días antes de la cancelación. Reembolsaremos el precio prorrateado no ganado, menos cualquier reclamación pagada. En el caso de una pérdida total de la propiedad cubierta por este Contrato que no tiene cobertura para el reemplazo de producto conforme a los términos del presente, usted tendrá derecho a cancelar el Contrato y recibir un reembolso prorrateado de cualquier Precio de Compra no devengado, menos cualquier reclamación pagada. Si este Contrato es cancelado por usted o por nosotros:

·       En cualquier momento dentro del período de la garantía del fabricante (partes y mano de obra), usted recibirá un reembolso del 100% del precio de compra pagado por este Contrato.

·       Durante los primeros sesenta (60) días de vigencia usted recibirá el 100% de reembolso del precio de compra de este Contrato.

·       Después de los primeros sesenta (60) días de vigencia o posterior al vencimiento de la garantía del fabricante del Producto Cubierto (lo que suceda después), excluyendo garantías que cubran las partes de los componentes del Producto Cubierto, nosotros podremos reembolsar el precio de compra atribuible al resto de la vigencia de este Contrato prorrateado mensualmente, menos cualquier reclamación pagada.

Si está pagando este Contrato en plazos o en un plan mensual, y usted cancela el Contrato, con el propósito de determinar su reembolso, si lo hubiera, el precio de adquisición que ha pagado a la fecha será considerado el precio de adquisición de este Contrato.

Cualquier reembolso se hará de la misma manera como el pago original de este Contrato. Si se ha usado más de un método de pago, cualquier reembolso será aplicado en el siguiente orden: Puntos Shop Your Way Reward®, tarjeta de regalo Sears, tarjeta de crédito Sears, tarjeta de crédito externa, y efectivo/cheque. No se garantiza ningún reembolso si este Contrato es cancelado después de que el Producto Cubierto ha sido reemplazado. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE ADQUISICIÓN QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .


CLIENTES DE WYOMING. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS se ha corregido al añadir lo siguiente: Enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida con por lo menos diez (10) días antes de la cancelación. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una declaración falsa sustancial o un incumplimiento esencial de obligaciones de su parte con respecto al Producto Cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA APLICABLES A TODOS LOS PLANES se ha corregido para añadir condiciones preexistentes .



National MPA/RPA/S NOV2018v8

www.bearhfti.ca.gov.