Sears Purchase Protect

This is not a contract of insurance. Unless otherwise regulated under state law, the contents under this [Agreement] should be interpreted and understood within the meaning of a “service contract” in Public Law #93-637. This [Sears PurchaseProtect] plan is a legal contract (referred to hereinafter as “Agreement” or “Plan”) between you the customer and the Obligor.  Throughout this Agreement the terms “Obligor”, “we,” “us,” and “our” refer to Federal Warranty Service Corporation, [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578] in all states except in Florida where the Obligor is United Service Protection, Inc., [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578].  The terms “you” and “your” refer to the purchaser of this Plan.  The Administrator of this Agreement is Federal Warranty Service Corporation, [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578] in all states except in Florida where the Administrator is United Service Protection, Inc., [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578].

COVERED PRODUCT. The coverage provided by this Agreement applies only to the product for which you specifically purchased this Plan to cover, as shown on your Sears sales receipt.

1. ELIGIBILITY FOR COVERAGE. This Plan must be purchased at the same time as the purchase of the merchandise to be covered. There is no deductible for services under this Plan.

2. TERM. The term of this Agreement (“Term”) is three (3) years for Sears’ Craftsman and Kenmore products and two (2) years for all other products. The term begins at the end of the Sears Return Policy as shown on your receipt. This Plan will be fulfilled and the Term shall expire when a product reimbursement or product exchange is made after the beginning of the Term.  This Agreement is not renewable. IF THE TERM OF THIS AGREEMENT OVERLAPS WITH THE TERM OF YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY, LOOK FIRST TO YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY FOR COVERAGE.  THIS AGREEMENT EXCLUDES COVERAGE FOR ANY LOSS COVERED BY YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY, BUT MAY NEVERTHELESS PROVIDE BENEFITS IN ADDITION TO THOSE PROVIDED BY YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY.

3. FULFILLMENT INSTRUCTIONS. You must keep your sales receipt.  It will be a required reference for store return, registration of your Plan, and making a claim. Coverage under this Plan does not begin until after the applicable deadline passes for returning your product to your local Sears store under Sears’ Return Policy (see your sales receipt for explanation of Sears Return Policy).  If your product fails prior to the commencement of coverage under this Plan, please return the product to your local Sears store for return or exchange in accordance with Sears’ Return Policy. If your Covered Product fails after the Term for which this plan begins (see below), then go online to www.searspurchaseprotect.com or call customer service at [ 1-800-573-1088] to initiate a claim.

4. COVERAGE. Subject to the terms and conditions of this Agreement, if during the Term of this Agreement (as that term is defined above) the Covered Product fails to operate properly due to defects in materials, workmanship, or normal wear and tear (including a malfunction resulting from a power surge (if the power surge was not caused by lightning, fire, flooding or other act of nature), then at our sole discretion we will either: (a) provide you a product reimbursement in the form of a gift card or cash settlement in an amount equal to your original purchase price of the Covered Product (plus allocated sales tax allowance if applicable) for replacement of the product; or (b) provide you with a new or refurbished comparable product replacement based solely on the current value of the Covered Product as determined by us (from a Sears or Sears-affiliated store). As a pre-condition to your receiving the gift card, cash settlement or comparable product replacement described in the preceding sentence, we may require you to ship to us the Covered Product or a related Covered Product component at our expense using the shipping labels that we will provide to you and complete the shipping requirements as instructed by us.

TECHNOLOGICAL ADVANCES AND REPLACEMENT PRODUCT AVAILABILITY MAY RESULT IN A REPLACEMENT PRODUCT WITH A LOWER SELLING PRICE THAN THE ORIGINAL PRODUCT. IN ALL CASES, PRODUCT COMPARABILITY FOR A REPLACMENT PRODUCT WILL BE DETERMINED BY US AT OUR SOLE DISCRETION.

THERE ARE CERTAIN LIMITATIONS TO COVERAGE UNDER THIS AGREEMENT WHICH ARE SET FORTH IN SECTION 5 BELOW AND IN CERTAIN SPECIAL STATE PROVISIONS WHICH ARE ALSO SET FORTH BELOW BEGINNING IN SECTION 8.

5. LIMITATIONS OF COVERAGE.  THIS AGREEMENT DOES NOT COVER:

a) Any product operated outside of the United States, Puerto Rico, or Guam;

b) Any product used for any business or commercial purposes (A product is "used for business or commercial purposes" if it is used for any purpose other than single family household purposes);

c) Damage or other product failure due to causes beyond our control including, but not limited to, repairs necessitated because of operator or owner negligence (such as the failure to maintain the product according to the owner’s manual instructions); improper installation, CRT-based or Plasma television burn-in, accidental damage, abuse, misuse, vandalism, theft, rust, corrosion, animal or insect infestation, damage caused by lightning and acts of nature;

d) Damage resulting from any alteration of the Covered Product or repairs made during the Term which were not authorized by us, or are made by parties not specifically authorized by us;

e) Non-functional parts or defects, such as cosmetic defects, trim parts, etc.;

f) Preventive maintenance;

g) Expendable items including, but not limited to, batteries (except for rechargeable), bulbs (except TV bulbs and lamps), blades, wheels, belts, tires, filters, food and bags; and

h) Replacement or servicing of product due to any type of manufacturer’s recall.

6. TRANSFERABILITY. This Agreement is transferable to any subsequent owner of the Covered Product subject to the terms and conditions of this Agreement. For more information on transferring your Agreement, please call [1-800-573-1088].

7. CANCELLATION AND REFUND. You may cancel this Agreement at any time for any reason by bringing this Agreement together with your sales receipt to any Sears retail store in the United States or contact [1-800-573-1088] for additional details on how to cancel. We may cancel this Agreement if you fail to pay, make a material misrepresentation, or substantially breach your duties under this Agreement. We may also cancel this Agreement if the Covered Product does not have a legible model or serial number or is in a disassembled state. If this Agreement is cancelled within the Sears Store Return policy or prior to the expiration of the manufacturer’s warranty for the Covered Product, excluding warranties covering component parts of the Covered Product, we will refund the purchase price you paid for this Agreement. If this Agreement is cancelled thereafter during the Term of coverage, we will refund the purchase price allocable to the remainder of the term prorated on a monthly basis for the Covered Product. Any refund will be made in the same form as the original payment of this Agreement. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL YOUR REFUND EXCEED THE VALUE OF THE PURCHASE PRICE YOU PAID FOR THIS AGREEMENT.

8. LIMITATION OF LIABILITY.  WE AND OUR AGENTS, CONTRACTORS OR LICENSEES ARE NOT LIABLE FOR ANY INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROPERTY DAMAGE, LOST TIME, LOSS OF USE OF COVERED PRODUCTOR ANY OTHER DAMAGES RESULTING FROM THE BREAKDOWN OR FAILURE OF COVERED PRODUCT, DELAYS IN SERVICING OR THE INABILITY TO SERVICE ANY COVERED PRODUCT. UNDER NO CIRCUMSTANCES WHATSOEVER SHALL OUR OBLIGATIONS TO YOU UNDER THIS AGREEMENT EXCEED THE VALUE OF THE PURHASE PRICE YOU PAID FOR THE COVERED PRODUCT.

9. ARBITRATION. Read the following arbitration provision carefully. It limits certain rights, including your right to obtain relief or damages through court action. To begin Arbitration, either you or we must make a written demand to the other party for arbitration. The Arbitration will take place before a single arbitrator. It will be administered in keeping with the Expedited Procedures of the Consumer Arbitration Rules (“Rules”) of the American Arbitration Association ("AAA") in effect when the claim is filed. You may get a copy of these AAA's Rules by contacting AAA at 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 or visiting www.adr.org. We will advance to you all or part of the fees of the AAA and of the arbitrator.  Unless you and we agree otherwise, the arbitration will take place in the county and state where you live. The Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1, et seq., will govern and no state, local or other arbitration law will apply. YOU AGREE AND UNDERSTAND THAT this arbitration provision means that you give up your right to go to court on any claim covered by this provision. You also agree that any arbitration proceeding will only consider your Claims. Claims by, or on behalf of, other individuals will not be arbitrated in any proceeding that is considering your Claims. Please refer to the STATE SPECIFIC EXCEPTIONS section of this Agreement for any added requirements in your state. In the event this Arbitration provision is not approved by the appropriate state regulatory agency, and/or is stricken, severed, or otherwise deemed unenforceable by a court of competent jurisdiction, You and we specifically agree to waive and forever give up the right to a trial by jury. Instead, in the event any litigation arises between you and us, any such lawsuit will be tried before a judge, and a jury will not be impaneled or struck.

10.  STATE SPECIFIC EXCEPTIONS

The following state specific requirements apply if your Agreement was purchased in one of the following states and supersede any other provision herein to the contrary:

AL, CO, DC, GA, IL, IN, KY, MA, MN, NC, NH, NJ, NV, NY, OR, SC, UT and WY CUSTOMERS: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida. If we fail to pay or provide service on a claim within sixty (60) days after proof of loss has been filed with us, the written claim can be submitted to American Bankers Insurance Company of Florida at the following address: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244].

AZ, HI, MT, OK, VA and VT CUSTOMERS: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured under a service contract contractual liability insurance policy issued by American Bankers Insurance Company of Florida, [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157].

GA, LA, OR, UT, WI and WY CUSTOMERS: The Arbitration provision is deleted in its entirety. It is not applicable to you.

AL, AR, CO, HI, MA, MN, MO, NJ, SC, and WY CUSTOMERS: FREE LOOK: You may return the Agreement within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days of delivery. If you cancel within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days of delivery and there is no claim, a full refund will be made. We will pay a penalty of ten percent (10%) per month on a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after return of the Agreement to us. This provision applies only to the original purchaser of the Agreement and is not transferable.

ALABAMA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision has been amended to add the following: No claims incurred will be deducted regardless of who initiates the cancellation. If we cancel this Agreement, you will be provided with a written notice at least five (5) days prior to cancellation at your last known address, with the effective date for the cancellation and the reason for cancellation. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment or material misrepresentation. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER provision is amended to add pre-existing conditions.

ARIZONA CUSTOMERS. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER provision is amended to add pre-existing conditions known by you that occurred prior to the coverage start date, except if such conditions were known or should reasonably have been known by us or our subcontractors. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: No claim incurred or paid will be deducted from any cancellation refund regardless of who initiates the cancellation. We will not cancel or void this Agreement due to acts or omissions of us or our subcontractors for failure to provide correct information or to perform the services or repairs provided in a timely, competent, workmanlike manner, pre-existing conditions that were known or should have reasonably been known by us or  our subcontractors, prior use, or unlawful acts relating to the Product or misrepresentation by the Administrator or its subcontractors, or program ineligibility. The following is added to ARBITRATION provision: Arbitration cannot be an absolute dispute remedy and both parties must agree to arbitration. This arbitration provision does not prohibit an Arizona resident from following the process to resolve complaints under the provisions of A.R.S. §20-1095.09, Unfair trade Practices as outlined by the Arizona Department of Insurance. To learn more about this process, you may contact the Arizona Department of Insurance at 100 North 15th Avenue, Suite 102, Phoenix, AZ 85007-2624, Attn: Consumer Affairs. You may directly file any complaint with the A.D.O.I. against a Service Company issuing an approved Agreement under the provisions of A.R.S. §§ 20-1095.04 and/or 20-1095.09 by contacting the Consumer Affairs Division of the A.D.O.I., toll free phone number 800-325-2548.

ARKANSAS CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida. If we fail to pay or provide service on a claim, including any claim for the return of the unearned portion of the purchase price, within sixty (60) days after proof of loss has been filed with us, the written claim can be submitted directly to American Bankers Insurance Company of Florida at the following address: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244]. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you within fifteen (15) days of cancellation stating the effective date of cancellation and the reasons. If we cancel your Agreement, the unearned pro rata refund of the purchase price less the actual cost of any service received shall accompany the written notice of cancellation unless cancellation is for nonpayment. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment, a material misrepresentation by you to us, or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER provision is amended to add pre-existing conditions.

CALIFORNIA CUSTOMERS. The seller of this Agreement is Sears. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: You may cancel this Agreement within thirty (30) days after receipt of this Agreement by providing written notice to the Administrator if you cancel for home appliances and electronics or within sixty (60) days after receipt of this Agreement for all other products. You will receive a full refund if no claims have been made. If you cancel after the first thirty (30) days from receipt of this Agreement, you will receive a pro rata refund based on the time remaining on your Agreement, You may cancel this Agreement if you return the Products, or if the Products is sold, lost, stolen, or destroyed. The following is added to the ARBITRATION provision: The arbitration provision does not limit or abridge in any way the filing by a California resident of a civil action to enforce rights conferred by the Ralph Civil Rights Act, California Civil Code Section 51.7. Nothing herein shall prevent you from bringing an action in a small claims court of appropriate jurisdiction for damages not to exceed $5,000.00. The arbitration provision does not prohibit a California resident from following the process to resolve complaints as outlined by the California Department of Consumer Affairs. To learn more about this process, you may contact them at 1-800-952-5210, or you may write to Department of Consumer Affairs, 4244 S. Market Court, Suite D, Sacramento, CA 95834, or you may visit their website at www.bearhfti.ca.gov.

COLORADO CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel this Agreement, you will be provided with a written notice at least five (5) days prior to cancellation at your last known address, with the effective date for the cancellation and the reason for cancellation. Prior notice is not required if this Agreement is cancelled for nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you, or a substantial breach by you relating to the Covered Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER provision is amended to add pre-existing conditions.

CONNECTICUT CUSTOMERS. The following is added to CANCELLATION AND REFUND provision: You may cancel this Agreement if you return the Product, or the Product is sold, lost, stolen or destroyed. The TERMS AND CONDITIONS and ARBITRATION provision of this Agreement are amended to include the following: DISPUTE RESOLUTION: If we are unable to resolve any disputes with you regarding this warranty, you may file a written complaint with the State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn: Consumer Affairs. The written complaint must contain a description of the dispute, the purchase price of the Product subject to the extended warranty, the cost of repair of the Product, and a copy of the Agreement. The following provision is added: TIME EXTENSION: If your term of coverage is less than one (1) year, your Agreement will be automatically extended by the duration that the Product is withheld from you while being repaired. The following provision is added: INSURANCE: The obligations of the Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida. If we fail to pay or provide service on a claim within sixty (60) days after proof of loss has been filed with us, the written claim can be submitted to American Bankers Insurance Company of Florida at the following address: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244]. Please call American Bankers Insurance Company of Florida at [1-800-852-2244] to file a claim.

DISTRICT OF COLUMBIA CUSTOMERS. FREE LOOK: You may, within thirty (30) days of receipt, return the Agreement. Upon return of the Agreement within the applicable time period, if no claim has been made, the Agreement will be void and you will be refunded or your account credited, the full Agreement purchase price. A ten percent (10%) penalty of the Agreement purchase price per month shall be added to a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after return of the Agreement. This provision applies only to the original purchaser of this Agreement. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions. The CANCELLATION AND REFUND provision is deleted and replaced with the following: You may cancel this Agreement at any time for any reason by bringing this Agreement together with your sales receipt to any Sears retail store in the United States or contact [1-800-573-1088] for additional details on how to cancel. We may cancel this Agreement if you fail to pay, a material misrepresentation by you, or substantially breach your duties under this Agreement. If we cancel this Agreement, you will be provided with a written notice at least five (5) days prior to cancellation at your last known address, with the effective date for the cancellation and the reason for cancellation. Prior notice is not required if you fail to pay this Agreement, make a material misrepresentation by you to the obligor or the administrator, or a substantial breach by you relating to the Covered Product or its use. We may also cancel this Agreement if the Covered Product does not have a legible model or serial number or is in a disassembled state. If this Agreement is cancelled within the first thirty (30) days or within the Sears Store Return policy or prior to the expiration of the manufacturer’s warranty for the Covered Product, excluding warranties covering component parts of the Covered Product, we will refund the purchase price you paid for this Agreement. If this Agreement is cancelled after the first thirty (30) days or thereafter during the Term of coverage, we will refund the purchase price allocable to the remainder of the term prorated on a monthly basis for the Covered Product. Any refund will be made in the same form as the original payment of this Agreement. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL YOUR REFUND EXCEED THE VALUE OF THE PURCHASE PRICE YOU PAID FOR THIS AGREEMENT.

FLORIDA CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: RATES: Rates are not subject to regulation by the Office of Insurance Regulation. The following is added to the ARBITRATION provision: While arbitration is mandatory, the outcome of any arbitration shall be non-binding on the parties, and either party shall, following arbitration, have the right to reject the arbitration award and bring suit in a court of competent jurisdiction. The Arbitration action will take place in the county where the insured resides.

GEORGIA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is deleted and replaced with the following: You may cancel this Agreement at any time for any reason by bringing this Agreement together with your sales receipt to any Sears retail store in the United States or contact [1-800-573-1088] for additional details on how to cancel. If you cancel this Agreement within thirty (30) days, the full purchase price will be refunded to you at your address on the proof of purchase referenced above. If you cancel this Agreement after thirty (30), you will receive a pro-rata refund based on the time expired from the date of this Agreement as a percentage of the total term of this Agreement. We may only cancel this Agreement if you fail to pay, make a material misrepresentation, or commit fraud. If we cancel this Agreement, you will be refunded the unearned Agreement price calculated on a pro rata basis. No claim paid or incurred, nor cancellation or administrative fees shall be deducted from any refund owed. We will mail to you a written notice to your last known address at thirty (30) days prior to the date of cancellation. The notice shall state the effective date of cancellation and the reason for cancellation. If cancelled by us and we fail to refund the unearned pro-rata Agreement price by the cancellation effective date, we shall pay you a penalty equal to 25% of the unearned Agreement price and interest equal to 18% per annum until such time that proper return is made, which penalty and interest must be paid at the time the return is made; provided however, the maximum amount of such penalty and interest shall not exceed 50% of the amount of the refund due. The penalty does not apply to nonpayment by you. Failure to provide such refund shall not invalidate the notice of cancellation. These provisions apply only to the original purchaser of this Agreement. We must receive your payment when due or coverage will terminate on the date through which your last payment applies. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions known by you. NOTICE: If a dispute arises between the English and Spanish, due to issues of interpretation, the English version will prevail in all cases.

HAWAII CUSTOMERS. The following is added to CANCELLATION AND REFUND provision: Prior notice is not required if this Agreement is canceled for nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you, or a substantial breach by you relating to the Covered Product or its use. If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at your last known address five (5) days prior to cancellation stating the effective date of cancellation and the reasons. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

INDIANA CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: NOTICE: Proof of payment to the Sears constitutes proof of payment to American Bankers Insurance Company of Florida, issuer of the insurance policy that insures the Agreement’s obligations. This Agreement is not an insurance policy and is not regulated by the Departments of Insurance.

MAINE CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida. If we fail to pay or provide service on a claim, including any claim for the return of the unearned portion of the purchase price, within sixty (60) days after proof of loss has been filed with us, the written claim can be submitted directly to American Bankers Insurance Company of Florida at the following address: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244]. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at your last known address at least fifteen (15) days prior to cancellation stating the effective date of cancellation and the reasons. If we cancel your Agreement, the unearned pro rata refund of the purchase price less the actual cost of any service received shall accompany the written notice of cancellation unless cancellation is for nonpayment. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may return the Agreement within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days if delivered at time of sale. Upon return of the Agreement within the applicable time period, if no claims have been made, you will be refunded the full Agreement price including any sales tax refund. A ten percent (10%) penalty per month shall be added to a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after the return of the Agreement. This provision applies only to the original purchaser. The following is added to 3. FULFILLMENT INSTRUCTIONS: EMERGENCY REPAIRS: If an emergency occurs which requires a repair to be made at a time when the Administrator’s office is closed and prior authorization for the repair cannot be obtained, you should follow the claims procedures and contact the Administrator for claims instructions during normal business hours immediately following the emergency repairs. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

MARYLAND CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may cancel this Agreement within twenty (20) calendar days of receipt of the Agreement if mailed, or within twenty (20) days after the date of delivery of this Agreement if given at time of sale. Upon return of this Agreement within the applicable time period, if no claim has been made under this Agreement the Agreement is void and the Administrator shall refund you the full purchase price. A ten percent (10%) penalty per month shall be added to a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after return of this Agreement. The right to reject and return this Agreement applies to the original purchaser of this Agreement. COVERAGE is amended to add the following: This Agreement is extended automatically when we fail to perform the services under this Agreement. This Agreement will not terminate until services are provided in accordance with the terms of the Agreement.

MASSACHUSETTS CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at least five (5) days of cancellation ay your last-known address stating the effective date of cancellation and the reasons. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you, or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

MICHIGAN CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: NOTICE: If performance of the Agreement is interrupted because of a strike or work stoppage at the company’s place of business, the effective period of the Agreement shall be extended for the period of the strike or work stoppage.

MINNESOTA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at your last known address stating the effective date of cancellation and the reason for cancellation at least fifteen (15) days before cancellation. You will receive five (5) days’ notice if the reason for cancellation is nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you to us, or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. The following is added to the ARBITRATION provision: Any Arbitration shall take place in the state where you reside or at any other place agreed to in writing by you and Federal Warranty Service Corporation. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

MISSOURI CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida. If we fail to pay or provide service on a claim, including any claim for the return of the unearned portion of the purchase price, within sixty (60) days after proof of loss has been filed with us, the written claim can be submitted to American Bankers Insurance Company of Florida at the following address: [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244]. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: No claim incurred or paid will be deducted from any cancellation refund. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

MONTANA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following:  If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at your last known address stating the effective date of cancellation and the reason for cancellation at least five (5) days before cancellation. Prior notice is not required if this Agreement is canceled for nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you, or a substantial breach by you relating to the Covered Product or its use.

NEVADA CUSTOMERS. The following is added to 3. FULFILLMENT INSTRUCTIONS: EMERGENCY REPAIRS: If you have an emergency which involves the loss of heating or cooling, plumbing, substantial loss of electrical service, and the emergency renders a dwelling unfit for a person to live in because of defects that immediately endanger the health and safety of the occupants of the dwelling, repairs will begin within twenty (24) hours after the report of your claim and will be completed as soon as reasonably practicable thereafter. If we determine that the repairs cannot be practicably completed within three (3) calendar days after the report of the claim, we will provide a status report to you at your last known address and the Commissioner by electronic mail at [email protected] no later than three (3) calendar days after the report of the claim. If you are not satisfied with the manner in which we are handling the claim on your Agreement, you may contact the Commissioner by calling the toll-free number, (888) 872-3234. The following is added to CANCELLATION AND REFUND provision: We may not cancel this Agreement once it has been in effect for at least seventy (70) days, except for the following conditions: failure by you to pay the Agreement price; the conviction of you of a crime which results in an increase in the service required under the Agreement; fraud or material misrepresentation by you in purchasing the Agreement or in the presentation of a claim; the discovery of an act or omission, or a violation of any condition of the Agreement by you which substantially and materially increases the service required under the Agreement; or a material change in the nature or extent of the service required under the Agreement which occurs after the purchase of the Agreement and substantially and materially increases the service required beyond that contemplated at the time of purchase. If we cancel, you will receive a refund equal to the unearned pro rata purchase price. No claims or repairs incurred may be deducted from any refund. If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you within fifteen (15) days of cancellation stating the effective date of cancellation and the reasons. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may, within twenty (20) calendar days of mailing of the Agreement, or ten (10) days if delivered at time of sale return this Agreement. This provision applies only to the original purchaser. If this Agreement is returned within the first thirty (30) days of purchase and a refund is not credited within forty-five (45) days after the return, we shall pay you a penalty of ten percent (10%) of the purchase price for each thirty (30) day period or portion thereof that the refund, and any accrued penalties, that remain unpaid. This provision applies only to the original purchaser. The purchase of the Agreement is not required in order to purchase goods or to obtain financing. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

NEW HAMPSHIRE CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: NOTICE: In the event that you do not receive satisfaction under this Agreement, you may contact the New Hampshire Insurance Department, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, NH 03301; telephone 1-800-852-3416. The following is added to the ARBITRATION provision: Arbitration shall be held at a location selected by us within the state in which the Agreement was purchased. Any arbitration proceeding is subject to RSA 542. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

NEW JERSEY CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND is amended to add the following: We reserve the right to cancel this Agreement at any time and will not provide prior written notice in the event of nonpayment of the price, material misrepresentation or omission by you, or a substantial breach of contractual obligations by you related to the Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

NEW MEXICO CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: INSURANCE: This Agreement is insured by American Bankers Insurance Company of Florida. If the obligor fails to pay you or otherwise provide you with the covered service within sixty (60) days of your submission of a valid claim, you may submit your claim to American Bankers Insurance Company of Florida at [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157], or call the toll-free number at [1-800-852-2244]. If you have any concerns regarding the handling of your claim, you may contact the Office of Superintendent of Insurance at 855-427-5674. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may return the Agreement within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days of delivery. If you cancel within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days of delivery. Upon return of the Agreement within the applicable time period, if no claim has been made under the Agreement, the Agreement is void and the Administrator shall refund you the full purchase price. If this Agreement is returned within the first thirty (30) days from date of purchase and a refund is not credited within thirty (30) days after the return, we shall pay a penalty of ten percent (10%) of the purchase price for each thirty (30) day period or portion thereof that the refund, and any accrued penalties, remain unpaid. This provision applies only to the original purchaser. The CANCELLATION AND REFUND is amended to add the following: We may not cancel this Agreement once it has been in effect for at least seventy (70) days before the expiration of the agreed term or one year after the effective date of the Agreement, whichever occurs first, except for the following conditions: failure to pay the purchase price; the conviction of you of a crime which results in an increase in the service required under the Agreement; fraud or material misrepresentation by you in purchasing the Agreement or obtaining service; or the discovery of an act or omission, or a violation of any condition of the Agreement by you which substantially and materially increases the service required under the Agreement. If we cancel, you will receive a refund equal to the unearned pro rata purchase price less any claims paid.

NEW YORK CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may return the Agreement within twenty (20) days of the date the Agreement was mailed, or within ten (10) days of delivery. Upon return of the Agreement within the applicable time period, if no claim has been made under the Agreement, the Agreement is void and the Administrator shall refund to you the full purchase price. A ten percent (10%) penalty per month shall be added to a refund that is not paid or credited within thirty (30) days after return of the Agreement. The right to reject and return this Agreement applies to the original purchaser of this Agreement. The CANCELLATION AND REFUND is amended to add the following: Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment, a material misrepresentation, or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

NORTH CAROLINA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND is amended to add the following: This Agreement shall be non-cancelable by the obligor or the Administrator except for nonpayment of premium or direct violation of the Agreement by you. The purchase of the Agreement is not required in order to obtain financing for the Covered Product.

OHIO CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: INSURANCE: The obligations under this Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida, [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, 800-852-2244]. If we fail to perform or make payment due under the terms of the Agreement within sixty (60) days after you request performance or payment, you may apply directly to American Bankers Insurance Company of Florida, including, but not limited to, any obligation in the Agreement in which we must refund to you upon cancellation of the Agreement.

OKLAHOMA CUSTOMERS. The Obligor under this Agreement is Assurant Service Protection, Inc. [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578]. The Administrator on this Agreement is Assurant Service Protection, Inc. [P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578]. Oklahoma License Number 44199246. The CANCELLATION AND REFUND provision is deleted and replaced with the following: You may cancel this Agreement at any time for any reason by bringing this Agreement together with your sales receipt to any Sears retail store in the United States or contact [1-800-573-1088] for additional details on how to cancel. In the event the Agreement is cancelled by you, within the first thirty (30) days, and no claim has been made, the refund will be based upon ninety percent (90%) of the unearned pro rata premium. If you cancel after the first thirty (30) days (or within the first thirty (30) days and a claim has been filed), the refund will be based upon ninety percent (90%) of the unearned pro rata premium, less the actual cost of any service provided under the Agreement. We must receive your payment when due or coverage will terminate on the date through which your last payment applies. We can cancel this Agreement at any time in the event of fraud, nonpayment, material misrepresentation or breach of Agreement by you. You will be provided with a written notice at least thirty (30) days prior to cancellation at your last known address, with the effective date for the cancellation and the reason for cancellation. If we cancel this Agreement, the refund will be based upon one hundred percent (100%) of the unearned pro rata premium, less the actual cost of any service provided under the Agreement. If this Agreement was inadvertently sold to you on a Product, which was not intended to be covered by this Agreement, or if we are unable to repair your Product or deem it is not cost effective, we will cancel this Agreement and return the full purchase price of the Agreement to you. Any refund will be made in the same form as the original payment of this Agreement. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL YOUR REFUND EXCEED THE VALUE OF THE PURCHASE PRICE YOU PAID FOR THIS AGREEMENT. The following is added: NOTICE: This is not an insurance contract. The Coverage afforded under this Agreement is not guaranteed by the Oklahoma Insurance Guaranty Association. Oklahoma service warranty statutes do not apply to commercial use references in service warranty contracts. The ARBITRATION provision is deleted and replaced with the following:

NON-BINDING ARBITRATION: Read the Following Arbitration Provision ("Provision") Carefully. It Limits Certain Of Your Rights, Including Your Right To Obtain Relief or Damages Through Court Action Prior to Engaging in Non-Binding Arbitration.

Disputes under this Agreement shall be subject to mandatory, non-binding arbitration. To begin Arbitration, either you or we must make a written demand to the other party for arbitration. The Arbitration will take place before a single arbitrator. It will be administered in keeping with the Expedited Procedures of the Consumer Arbitration Rules (“Rules”) of the American Arbitration Association ("AAA") in effect when the claim is filed. You may get a copy of these AAA's Rules by contacting AAA at 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 or visiting www.adr.org.  We will advance to you all or part of the fees of the AAA and of the arbitrator.  Unless you and we agree otherwise, the arbitration will take place in the county and state where you live. The Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1, et seq., will govern and no state, local or other arbitration law will apply. YOU AGREE AND UNDERSTAND THAT this arbitration provision means that you give up your right to go to court on any claim covered by this provision. You also agree that any arbitration proceeding will only consider your Claims. Claims by, or on behalf of, other individuals will not be arbitrated in any proceeding that is considering your Claims. In the event this Arbitration provision is not approved by the appropriate state regulatory agency, and/or is stricken, severed, or otherwise deemed unenforceable by a court of competent jurisdiction, You and we specifically agree to waive and forever give up the right to a trial by jury. Instead, in the event any litigation arises between you and us, any such lawsuit will be tried before a judge, and a jury will not be impaneled or struck.

OREGON CUSTOMERS. The following is added to 3. FULLFILLMENT INSTRUCTIONS: If an emergency occurs which requires a repair to be made at a time when the Administrator’s office is closed and prior authorization for the repair cannot be obtained, you should follow the claims procedures and contact the Administrator for claims instructions during normal business hours immediately following the emergency repairs.

SOUTH CAROLINA CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel this Agreement, we shall mail a written notice to you at your last known address contained in our records at least fifteen (15) days prior to cancellation by us. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment of the Agreement price, a material misrepresentation by you to us, or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. The notice shall state the effective date of the cancellation and the reason for the cancellation. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions. The following is added: NOTICE: In the event of a dispute with the Obligor of this Agreement and does not timely resolve such matters within sixty (60) days of proof of loss, you may contact the South Carolina Department of Insurance, Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina, 29201 or (800) 768-3467.

TEXAS CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: REGISTRATION: The Administrator’s registration number for Federal Warranty Service Corporation is 269. INSURANCE: The Obligations under the Agreement are insured by a policy of insurance issued by American Bankers Insurance Company of Florida, [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. In the event any covered service is provided to you by us before the sixty-first (61st) day after the proof of loss, or if a refund or credit is not paid before the forty-sixth (46th) day after the date on which the Agreement is cancelled, you may apply directly to American Bankers Insurance Company of Florida. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: We will pay a penalty of ten percent (10%) per month on a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after return of the Agreement to us. This provision applies only to the original purchaser of the Agreement and is not transferable. If we cancel this Agreement, you will be provided with a written notice at least five (5) days prior to cancellation at your last known address, with the effective date for the cancellation and the reason for cancellation. Prior notice is not required if this Agreement is canceled for nonpayment of the purchase price, a material misrepresentation by you to the obligor or the Administrator, or a substantial breach by you relating to the Covered Product or its use. The following is added to your Agreement: NOTICE: If you have complaints or questions regarding this Agreement, you may contact the Texas Department of Licensing and Regulation, P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, 1-512-463-6599 or 1-800-803-9202 (within Texas only). LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

UTAH CUSTOMERS. The following is added to 3. FULLFILLMENT INSTRUCTIONS If an emergency occurs which requires a repair to be made at a time when the Administrator’s office is closed and prior authorization for the repair cannot be obtained, you should follow the claims procedures and contact the Administrator for claims instructions during normal business hours immediately following the emergency repair. Notice and proof of loss must be provided as soon as reasonably possible. Failure to obtain prior authorization or submit repair orders and other documentation will not automatically invalidate your claim if you can demonstrate that it was not reasonably possible to obtain prior authorization or file the documents within such time period. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended as follows: We can cancel this Agreement during the first sixty (60) days for any reason, by mailing a notice of cancellation at least thirty (30) days prior to the effective date of cancellation (ten (10) days for non-payment of the Agreement price. After sixty (60) days, we may cancel by mailing a cancellation notice at least thirty (30) days prior to the effective date of cancellation (10 days for non-payment of the Agreement price) for cancellations due to any of the following reasons: material misrepresentation; substantial change in the risk assumed, unless we should reasonably have foreseen the change or contemplated the risk when entering into the Agreement; or substantial breach of contractual duties, conditions, or warranties. The following is added: REGULATION: Coverage afforded under this Agreement is not guaranteed by the Utah Property and Casualty Guaranty Association. This Agreement is subject to limited regulation by the Utah Insurance Department. To file a complaint, contact the Utah Insurance Department. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

VERMONT CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may return the Agreement within twenty (20) calendar days of receipt of the Agreement. If no claim has been made under the Agreement, the Administrator shall refund to you the full purchase price. The right to return this Agreement within twenty (20) days applies to the original purchaser of this Agreement.

VIRGINIA CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: If any promise made in the Agreement has been denied or has not been honored within 60 days after your request, you may contact the Virginia Department of Agriculture and Consumer Services, Office of Charitable and Regulatory Programs at www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml to file a complaint.

WASHINGTON CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may, within twenty (20) calendar days of the date mailed or within ten (10) days of delivery of the Agreement, reject and return the Agreement. Upon return of the Agreement within the applicable time period, if no claim has been made under the Agreement, Agreement is void and the obligor shall refund you the full purchase price. A ten percent (10%) penalty per month shall be added to a refund of the purchase price that is not paid or credited within thirty (30) days after return of the Agreement. The right to reject and return this Agreement is non-transferable and applies to the original purchaser of this Agreement. The following is added to the ARBITRATION: Nothing in the section headed ‘Arbitration’ shall invalidate Washington state law(s) which would otherwise be applicable to any arbitration proceeding arising from this Agreement. All arbitrations will be held in the county in which you maintain your permanent residence. The following is added to your Agreement: INSURANCE: Obligations under this Agreement are backed by the full faith and credit of the obligor. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: If we cancel your Agreement, we will mail written notice to you at your last known address within twenty-one (21) days of cancellation stating the effective date of cancellation and the reasons. The following is added to 3. FULLFILLMENT INSTRUCTIONS: If an emergency occurs which requires a repair to be made at a time when the Administrator’s office is closed and prior authorization for the repair cannot be obtained, you should follow the claims procedures and contact the Administrator for claims instructions during normal business hours immediately following the emergency repairs. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

WISCONSIN CUSTOMERS. The following is added to your Agreement: REGULATION: THIS CONTRACT IS SUBJECT TO LIMITED REGULATION BY THE OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE. The reference to this Agreement being interpreted and understood within the meaning of a “service contract” in Public Law is deleted and replaced as follows: This Agreement is not a contract of insurance. This is a ‘service contract’ as regulated under Wisconsin Law and as referenced in the Federal Public Law 93-637. The following is added to your Agreement: INSURANCE: Obligations under this Agreement are insured under a service contract reimbursement policy issued by American Bankers Insurance Company of Florida, [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. If we do not provide, or reimburse or pay for, a service that is covered under a service contract within sixty (60) days after you provide proof of loss, or if we become insolvent or otherwise financially impaired, you may file a claim directly with American Bankers Insurance Company of Florida, [11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157]. The following is added to your Agreement: FREE LOOK: You may return this Agreement within twenty (20) days of receipt or ten (10) days if delivered at the time of sale. If you return the Agreement within the applicable time period and no claim was made, the Agreement is void and the full Agreement price will be refunded to you. A ten percent (10%) penalty per month will be added to a refund that is not paid or credited within forty-five (45) days after return of the Agreement to us. The right to void this Agreement is not transferable and applies only to the original purchaser. The CANCELLATION AND REFUND provision is provision is deleted and replaced with the following: You may cancel this Agreement at any time for any reason by bringing this Agreement together with your sales receipt to any Sears retail store in the United States or contact [1-800-573-1088] for additional details on how to cancel. We may cancel this Agreement at any time for (1) nonpayment of the purchase price; (2) fraud or material misrepresentation; or (3) substantial breach of duties by you. We will send you written notice, with the cancellation date and the reason for cancellation, to your last known mailing or email address (depending on your chosen form of communication) at least five (5) days before cancellation. If this Agreement is cancelled within the Sears Store Return policy or prior to the expiration of the manufacturer’s warranty for the Covered Product, excluding warranties covering component parts of the Covered Product, we will refund the purchase price you paid for this Agreement. If this Agreement is cancelled thereafter during the Term of coverage, we will refund the purchase price allocable to the remainder of the term prorated on a monthly basis for the Covered Product. Any refund will be made in the same form as the original payment of this Agreement. UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL YOUR REFUND EXCEED THE VALUE OF THE PURCHASE PRICE YOU PAID FOR THIS AGREEMENT.

WYOMING CUSTOMERS. The CANCELLATION AND REFUND provision is amended by adding the following: We will mail a written notice to your last known address at least ten (10) days prior to cancellation. Prior notice is not required if the reason for cancellation is nonpayment, a material misrepresentation by you or a substantial breach of duties by you relating to the Covered Product or its use. LIMITATIONS OF COVERAGE. THIS AGREEMENT DOES NOT COVER is amended to add pre-existing conditions.

COVERED PRODUCT INFORMATION

Important:  Please keep your sales receipt with this Agreement.


National English – SPPA0001S-1218          v6 0519

El presente no es un contrato de seguro. A menos que la ley estatal estipule lo contrario, el contenido incluido en el presente Contrato deberá interpretarse y entenderse de acuerdo con el significado de un “contrato de servicios” definido en la Ley Pública n.° 93-637.

Este plan PurchaseProtect de Sears es un contrato legal (al que se hace referencia en adelante como “Contrato” o “Plan”) entre usted, el cliente y el Responsable.  En todo este Contrato, los términos “Responsable”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 en todos los estados, excepto en Florida donde el Responsable es United Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. Los términos “usted” y “suyo” se refieren a quien adquiere este Plan. El Administrador de este Contrato es Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578 en todos los estados, excepto en Florida donde el Administrador es United Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578.

PRODUCTO CUBIERTO . La cobertura que provee este Contrato se aplica solo al producto que recibirá cobertura con el Plan que específicamente compró, como se muestra en su factura de venta de Sears.

1. ELEGIBILIDAD PARA LA COBERTURA .  Este Plan debe comprarse en el mismo momento en que se compran las mercancías que recibirán cobertura. No existe deducible para los servicios de este Plan.

2. PLAZO .  El plazo de este Contrato (“Plazo”) es de tres (3) años para los productos Craftsman y Kenmore de Sears y de dos (2) años para todos los demás productos. El plazo comienza cuando finaliza la Política de devolución de Sears como se muestra en su recibo. Este plan se cumplirá y el Plazo caducará cuando se realice el reembolso del producto o el cambio del producto después de que comience el Plazo.  Este Contrato no se puede renovar. SI LA VIGENCIA DE ESTE ACUERDO SE SOBREPONE CON LA VIGENCIA DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, REVISE PRIMERO LA GARANTÍA DE SU FABRICANTE PARA CUBRIRLO.  ESTE CONTRATO EXCLUYE COBERTURA POR CUALQUIER PÉRDIDA DE COBERTURA DE GARANTÍA DEL FABRICANTE, PERO PUEDE, SIN EMBARGO, BRINDAR BENEFICIOS ADICIONALES A AQUELLOS PROVISTOS POR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE.

3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMIENTO .  Usted debe conservar su factura de venta.  Será una referencia obligatoria para la devolución en la tienda, el registro de su Plan y la realización de una reclamación. La cobertura de conformidad con este Plan no comienza hasta después de que transcurra la fecha límite aplicable para devolver su producto a su tienda local de Sears de conformidad con la Política de devolución de Sears (consulte su factura de venta para ver una explicación de la Política de devolución de Sears).  Si su producto falla antes del comienzo de la cobertura de conformidad con este Plan, devuelva el producto a su tienda local de Sears para que se efectúe la devolución o el cambio de conformidad con la Política de devolución de Sears. Si su Producto cubierto falla después del Plazo para que este plan comience (consulte a continuación), entonces ingrese en línea a www.searspurchaseprotect.com o llame al Servicio de atención al cliente al 1-800-573-1088 para iniciar una reclamación.

TENGA EN CUENTA: Todos las reclamaciones de PurchaseProtect deben realizarse en línea o por teléfono. Usted tiene la obligación de proteger el Producto cubierto contra todo daño adicional y de seguir el manual del propietario.

4. COBERTURA. Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, si durante el Plazo de este Contrato (según se definió anteriormente ese plazo) el Producto cubierto presenta una falla en cuanto a su debido funcionamiento por defectos en los materiales, la mano de obra o el uso y desgaste normal (que incluye un malfuncionamiento que sea resultado de una sobrecarga eléctrica, si la sobrecarga eléctrica no fue provocada por un rayo, incendio, inundación u otras causas naturales), entonces a nuestra exclusiva discreción: (a) le brindaremos un reembolso del producto en la forma de una tarjeta de regalo o pago en efectivo de un monto igual al precio de compra original de su Producto cubierto (más la desgravación fiscal asignada del impuesto sobre las ventas) para el reemplazo del producto; o (b) le brindaremos un producto de reemplazo comparable nuevo o restaurado únicamente sobre la base del valor actual del Producto cubierto según nosotros lo determinemos (de una tienda Sears o una tienda afiliada de Sears). Como una condición previa a la recepción de la tarjeta de regalo, el pago en efectivo o el reemplazo del producto comparable que se describieron en la oración anterior, le indicaremos que nos envíe el Producto cubierto o un componente relacionado del Producto cubierto a nuestro cargo con las etiquetas de envío que le proveeremos y que complete los requisitos de envío según le indiquemos.

LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DE REEMPLAZO PUEDEN DERIVAR EN PRODUCTOS DE REEMPLAZO CON UN VALOR DE VENTA INFERIOR AL DEL PRODUCTO ORIGINAL. EN TODOS LOS CASOS, NOSOTROS, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, DETERMINAREMOS LA COMPARACIÓN DEL PRODUCTO PARA UN REEMPLAZO.

EXISTEN CIERTAS LIMITACIONES PARA LA COBERTURA DE CONFORMIDAD CON ESTE CONTRATO QUE SE ESTABLECEN EN LA SECCIÓN 5 A CONTINUACIÓN Y EN CIERTAS DISPOSICIONES ESTATALES ESPECIALES QUE TAMBIÉN SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN AL COMIENZO DE LA SECCIÓN 8.

5. LIMITACIONES DE COBERTURA.  ESTE CONTRATO NO CUBRE:

a) Todo producto operado fuera de Estados Unidos de Norteamérica, Puerto Rico o Guam.

b) Todo producto que se utilice con propósitos de negocios o comerciales. (Un producto se utiliza “con propósitos de negocios o comerciales” si se utiliza para cualquier propósito que no sea doméstico).

c) El daño u otra falla del producto por causas fuera de nuestro control incluyendo, pero sin limitarse a, reparaciones necesarias por negligencia del operador o propietario tal como incumplimiento del mantenimiento del producto de conformidad con las instrucciones del manual del propietario, instalación inapropiada, quemado de televisión de plasma o con tubo de rayos catódicos (cathode ray tube, CRT), daño accidental, uso abusivo, vandalismo, robo, óxido, corrosión, infestación por animales o insectos, daño causado por rayos y causas naturales.

d) El daño que tenga lugar por una alteración del Producto cubierto o las reparaciones que se realicen durante el Plazo que no hayan sido autorizadas por nosotros, o que se realicen por partes que no fueron específicamente autorizadas por nosotros.

e) Partes no funcionales o defectos, tales como defectos en la estética, partes cortadas, etc.

f) Mantenimiento preventivo.

g)     Artículos desechables, que incluyen pero no se limitan a baterías (excepto las recargables), bombillas (excepto las lámparas y bombillas de TV), hojas, ruedas, correas, neumáticos, filtros, alimentos y bolsas.

h) El reemplazo o el mantenimiento de un producto debido a cualquier tipo de retirada del producto del fabricante.

6. TRANSFERENCIA. Este Contrato es transferible a cualquier propietario posterior del Producto cubierto sujeto a los términos y condiciones de este Contrato. Para obtener más información sobre la transferencia de su Contrato, llame al 1-800-573-1088.

7. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO. Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo al presentar este Contrato junto con su factura de venta a cualquier tienda minorista de Sears en Estados Unidos de Norteamérica, o bien, comuníquese con el 1-800-573-1088para obtener detalles adicionales sobre cómo cancelarlo. Nosotros podemos cancelar este Contrato si usted no paga, realiza una tergiversación importante o viola sustancialmente sus obligaciones de conformidad con este Contrato. También podemos cancelar este Contrato si el Producto cubierto no tiene un modelo ni un número de serie legibles o si se encuentra desarmado. Si se cancela este Contrato en el transcurso de la política de devolución en la tienda de Sears o antes del vencimiento de la garantía del fabricante para el Producto cubierto, sin incluir las garantías que cubren las partes de los componentes del Producto cubierto, reembolsaremos el precio de compra que pagó para este Contrato. Si este Contrato se cancela a partir de ese momento durante el Plazo de la cobertura, le reembolsaremos el precio de compra atribuible al resto del plazo prorrateado mensualmente para el Producto cubierto. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.  NOSOTROS Y NUESTROS AGENTES, CONTRATISTAS O LICENCIADOS, NO SON RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O DAÑO CONSECUENTE, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑO A PROPIEDAD, TIEMPO PERDIDO, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO CUBIERTO, RETRASOS EN EL SERVICIO, O LA INCAPACIDAD PARA PROPORCIONARLE SERVICIO A CUALQUIER PRODUCTO CUBIERTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NUESTRAS OBLIGACIONES DE CONFORMIDAD CON ESTE CONTRATO EXCEDERÁN EL VALOR DEL PRECIO DE COMPRA QUE USTED PAGÓ PARA EL PRODUCTO CUBIERTO.

9. ARBITRAJE. Lea la siguiente disposición sobre arbitraje detenidamente. Esta limita determinados derechos, incluido su derecho a obtener resarcimiento o una indemnización por daños y perjuicios mediante una demanda judicial. Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos enviar una demanda escrita a la otra parte para el arbitraje. El Arbitraje se realizará ante un único árbitro. Se administrará de acuerdo con los Procedimientos Expeditos de las Normas de Arbitraje Comercial (“Normas”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) vigentes en el momento en que se presente la reclamación. Podrá obtener una copia de estas Normas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 o visitando el sitio www.adr.org. Nosotros le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro.  A menos que usted y nosotros lo acordemos de otro modo, el arbitraje se realizará en el condado y estado en el que usted viva. El art. 1 y s.s. del Título 9 del Código de los EE.UU. (United States Code, U.S.C.), la Ley de Arbitraje Federal, regirá el procedimiento y no se aplicará ninguna otra ley de arbitraje estatal, local ni de otro tipo. USTED ACUERDA Y ENTIENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que usted renuncia a su derecho a recurrir a un tribunal judicial con respecto a cualquier reclamación cubierta por esta disposición. Usted acepta también que cualquier procedimiento de arbitraje únicamente considerará sus Reclamaciones. Las reclamaciones de otras personas, o en representación de estas, no serán sometidas a arbitraje en ningún procedimiento en el que se consideren sus Reclamaciones. Consulte la sección EXCEPCIONES ESPECÍFICAS POR ESTADO de este Contrato para obtener información sobre cualquier requisito adicional en su estado. En el caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia regulatoria estatal apropiada o sea anulada, excluida o de otro modo sea considerada inaplicable por un tribunal competente, Usted y nosotros acordamos específicamente renunciar a perpetuidad al derecho a un juicio por jurado. En su lugar, en el caso de que surja un litigio entre usted y nosotros, dicho juicio será juzgado por un juez y no se llamará ni conformará un jurado.

10.  EXCEPCIONES ESPECÍFICAS POR ESTADO

Los siguientes requisitos específicos aplican si su Contrato fue adquirido en uno de los siguientes estados y reemplazan cualquier otra provisión aquí expuesta que indique lo contrario:

CLIENTES DE AL, CO, DC, GA, IL, IN, KY, MA, MN, NC, NH, NJ, NV, NY, OR, SC, UT Y WY: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si nosotros no cumplimos en pagar o realizar un servicio en relación con una reclamación en el transcurso de sesenta (60) días después de que se nos hayan presentado pruebas de la pérdida, la reclamación por escrito podrá enviarse a American Bankers Insurance Company of Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o a través del número directo gratuito 1-800-852-2244.

CLIENTES DE AZ, HI, MT, OK, VA y VT: SEGURO: Las obligaciones bajo este Contrato están aseguradas de conformidad con una póliza de seguros de responsabilidad contractual de servicio emitida por American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157.

CLIENTES DE GA, LA, OR, UT, WI Y WY: La disposición de Arbitraje se elimina en su totalidad. No se aplicará a usted.

CLIENTES DE AL, AR, CO, HI, MA, MN, MO, NJ, SC y WY: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá devolver el Contrato en el transcurso de veinte (20) días desde la fecha en que el Contrato se le haya enviado por correo, o en el transcurso de diez (10) días desde la entrega. Si usted cancela en el transcurso de veinte (20) días de la fecha en que se le envía por correo el Contrato, o en el transcurso de diez (10) días de la entrega y no existe una reclamación, este se le reembolsará en forma íntegra. Nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10 %) por mes por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. Esta disposición se aplicará solo al comprador original del Contrato y no será transferible.


CLIENTES DE ALABAMA. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se ha modificado para agregar lo siguiente: No se deducirá ninguna reclamación en que se incurra de un reembolso por cancelación, independientemente de quién inicie la cancelación. Si nosotros cancelamos este Contrato, usted recibirá una notificación escrita con al menos cinco (5) días de anticipación a la cancelación en su última dirección conocida, con la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de esta. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago o una descripción engañosa. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE disposición ha sido corregida para añadir condiciones preexistentes.

CLIENTES DE ARIZONA. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE disposición ha sido corregida para añadir condiciones preexistentes conocidas por usted que ocurrieron antes de la fecha de inicio de la cobertura, excepto si nosotros o nuestros subcontratistas conocíamos dichas condiciones o si razonablemente nosotros o nuestros contratistas deberíamos conocerlas. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: No se deducirá ninguna reclamación en que se incurra o se pague de un reembolso por cancelación, independientemente de quien inicie la cancelación. No cancelaremos ni invalidaremos este Contrato debido a acciones u omisiones de nuestra parte o de parte de nuestros subcontratistas por no brindar información correcta ni prestar los servicios o realizar las reparaciones de manera oportuna, competente y profesional, condiciones preexistentes que nosotros o nuestros subcontratistas conocíamos o que deberíamos haber conocido de manera razonable, uso previo o actos ilícitos relacionados con el Producto o tergiversación por parte del Administrador o sus subcontratistas o inadmisibilidad del programa. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: El arbitraje no podrá ser un recurso de disputa absoluto y ambas partes deberán estar de acuerdo con este. Esta disposición de Arbitraje no prohíbe que un residente de Arizona siga el proceso para resolver demandas en virtud de las disposiciones del art. 20-1095.09 de las Leyes Revisadas de Arizona (Arizona Revised Statutes, ARS), Prácticas Injustas de Comercio (Unfair Trade Practices) según lo estipula el Departamento de Seguros de Arizona. Para obtener más información acerca de este proceso, usted puede comunicarse con el Departamento de Seguros de Arizona en 100 North 15th Avenue, Suite 102, Phoenix, AZ 85007-2624, Attn: Consumer Affairs. Usted podrá presentar directamente una demanda ante el Departamento de Seguros de Arizona (Arizona Department of Insurance, ADOI) contra una Compañía de Servicios que emita un Contrato aprobado en virtud de las disposiciones de los artículos 20-1095.04 o 20-1095.09 de la A.R.S., si se comunica con la División de Asuntos del Consumidor (Consumer Affairs Division) del A.D.O.I. al número telefónico gratuito 800-325-2548.

CLIENTES DE ARKANSAS. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una reclamación, incluyendo cualquier reclamación por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, la reclamación por escrito se puede enviar directamente a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o a través del número directo gratuito 1-800-852-2244. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida quince (15) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. Si nosotros cancelamos su Contrato, el reembolso prorrateado no devengado del precio de compra menos el costo real de cualquier servicio recibido deberá acompañar la notificación por escrito de cancelación, a menos que la cancelación se deba a una falta de pago. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de obligaciones de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE disposición ha sido corregida para añadir condiciones preexistentes.

CLIENTES DE CALIFORNIA. El vendedor de este Contrato es Sears. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato dentro de los treinta (30) después de la recepción de este Contrato al proveer una notificación escrita al Administrador si cancela en lo que respecta a electrodomésticos o productos electrónicos o dentro de sesenta (60) días después de la recepción de este Contrato para todos los demás productos.  Usted recibirá un reembolso completo si no se han realizado reclamaciones. Si cancela después de los primeros treinta (30) días de la recepción de este Contrato, recibirá un reembolso prorrateado sobre la base del tiempo que reste en su Contrato, usted puede cancelar este Contrato si devuelve los Productos, o si los Productos se venden, se pierden, son robados o destruidos. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: La disposición de arbitraje no limita ni acota de modo alguno la presentación por parte de un residente de California de una acción civil para exigir el cumplimiento de derechos otorgados en virtud de la Ley de Derechos Civiles Ralph, Código Civil de California, Artículo 51.7. Nada de lo aquí expuesto evitará que usted inicie una acción ante un proceso monitorio con la jurisdicción correspondiente por daños que no superen los $5,000.00. La disposición de arbitraje no prohíbe que un residente de California siga el proceso para resolver reclamaciones según lo estipula el Departamento de Asuntos del Consumidor de California. Para obtener más información sobre este proceso, podrá comunicarse al 1-800-952-5210, o podrá escribir al Departamento de Asuntos del Consumidor (Department of Consumer Affairs, 4244 S. Market Court, Suite D, Sacramento, CA 95834), o podrá visitar el sitio web www.bearhfti.ca.gov.

CLIENTES DE COLORADO. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si nosotros cancelamos este Contrato, usted recibirá una notificación escrita con al menos cinco (5) días de anticipación a la cancelación en su última dirección conocida, con la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de esta. No se requiere una notificación previa si este Contrato se cancela por falta del pago del precio de compra, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE disposición ha sido corregida para añadir condiciones preexistentes.

CLIENTES DE CONNECTICUT. Se agrega lo siguiente a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO: Usted puede cancelar el presente Contrato si devuelve el Producto o si el Producto se vende, se pierde, es robado o es destruido. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y la disposición de ARBITRAJE del presente Contrato se modifican para incluir lo siguiente: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Si nosotros no podemos resolver alguna disputa con usted respecto a esta garantía, usted podrá presentar una reclamación por escrito ante el Departamento de Seguros del Estado de Connecticut (State of Connecticut, Insurance Department), P.O. Box 816, Hartford, CT 06142-0816, Attn.: Consumer Affairs. La reclamación por escrito debe contener una descripción de la disputa, el precio de compra del Producto sujeto a la garantía extendida, el costo de su reparación y una copia del Contrato. Se agrega la siguiente disposición: EXTENSIÓN DE TIEMPO: Si su plazo de cobertura es menor que un (1) año, su Contrato se extenderá automáticamente por el tiempo que el Producto no esté en sus manos durante la reparación. Se agrega la siguiente disposición: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si nosotros no cumplimos en pagar o realizar un servicio en relación con una reclamación en el transcurso de sesenta (60) días después de que se nos hayan presentado pruebas de la pérdida, la reclamación por escrito podrá enviarse a American Bankers Insurance Company of Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o a través del número directo gratuito 1-800-852-2244. Comuníquese con American Bankers Insurance Company de Florida al 1-800-852-2244 para presentar una reclamación.

CLIENTES DEL DISTRITO DE COLUMBIA. APRECIACIÓN GRATUITA: Usted puede, dentro de los treinta (30) días de la recepción, devolver el Contrato. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación, el Contrato se considerará inválido y a usted se le reembolsará o se le acreditará en su cuenta el precio de compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10 %) del precio de compra del Contrato por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original del presente Contrato. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se elimina y reemplaza con lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo al presentar este Contrato junto con su factura de venta a cualquier tienda minorista de Sears en Estados Unidos de Norteamérica, o bien, comuníquese con el 1-800-573-1088para obtener detalles adicionales sobre cómo cancelarlo. Nosotros podemos cancelar este Contrato si usted no paga, realiza una tergiversación importante o viola sustancialmente sus obligaciones de conformidad con este Contrato. Si nosotros cancelamos este Contrato, usted recibirá una notificación escrita con al menos cinco (5) días de anticipación a la cancelación en su última dirección conocida, con la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de esta. No se requiere una notificación previa si no paga este Contrato, realiza una tergiversación importante al responsable o al administrador o realiza un incumplimiento sustancial con respecto al Producto cubierto o a su uso. También podemos cancelar este Contrato si el Producto cubierto no tiene un modelo ni un número de serie legibles o si se encuentra desarmado. Si se cancela este Contrato dentro de los primero treinta (30) días o en el transcurso de la política de devolución en la tienda de Sears o antes del vencimiento de la garantía del fabricante para el Producto cubierto, sin incluir las garantías que cubren las partes de los componentes del Producto cubierto, reembolsaremos el precio de compra que pagó para este Contrato. Si este Contrato se cancela después de los primeros treinta (30) días o a partir de ese momento durante el Plazo de la cobertura, le reembolsaremos el precio de compra atribuible al resto del plazo prorrateado mensualmente para el Producto cubierto. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO.

CLIENTES DE FLORIDA. Se añade lo siguiente a su Contrato: TARIFAS: Las tarifas no están sujetas a reglamentación por parte de la Oficina de Reglamentaciones de Seguros. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: Si bien el arbitraje es obligatorio, el resultado de cualquier arbitraje será no vinculante para las partes, y cualquiera de las partes tendrá, después del arbitraje, el derecho a rechazar el laudo del arbitraje e iniciar acciones legales ante un tribunal competente. El juicio de Arbitraje se llevará a cabo en el condado donde resida el asegurado.

CLIENTES DE GEORGIA. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se elimina y reemplaza con lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo al presentar este Contrato junto con su factura de venta a cualquier tienda minorista de Sears en Estados Unidos de Norteamérica, o bien, comuníquese con el 1-800-573-1088para obtener detalles adicionales sobre cómo cancelarlo. Si cancela este Contrato dentro de treinta (30) días, el total del precio de compra le será reembolsado a la dirección que aparece en el comprobante de compra al que se hace referencia arriba. Si cancela este Contrato después de treinta (30) días, recibirá un reembolso prorrateado sobre la base del tiempo vencido desde la fecha de este Contrato como un porcentaje de la vigencia total del Contrato. Nosotros solo podemos cancelar este Contrato si usted no paga, realiza una tergiversación importante o comete un fraude. Si nosotros cancelamos el Contrato, le será devuelto el monto del precio no ganado del Contrato calculado en una base prorrateada. Ninguna reclamación pagada o en que se incurra o cargos de cancelación serán deducidos de ningún reembolso adeudado. Le enviaremos por correo una notificación escrita a su última dirección conocida treinta (30) días antes de la fecha de cancelación. La notificación deberá indicar la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. Si cancelamos y no reembolsamos el precio de compra prorrateado no ganado antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación, le pagaremos una sanción equivalente al 25 % del precio de compra prorrateado no ganado y un interés igual al 18 % por año hasta el momento en que se haga la devolución en sí, cuya sanción e interés se deben pagar en el momento en que se haga la devolución; sin embargo, siempre y cuando el monto máximo de dicha sanción e interés no superen el 50 % del monto del reembolso adeudado. La sanción no se aplicará en caso de falta de pago de su parte. No hacer dicho reembolso no invalidará el aviso de cancelación. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original del presente Contrato. Nosotros debemos recibir su pago cuando llegue la fecha de vencimiento o la cobertura finalizará en la fecha en que se aplique su último pago. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes que usted conoce. NOTIFICACIÓN: Si surge alguna disputa entre las versiones en inglés y en español, debido a cuestiones de interpretación, prevalecerá la versión en inglés en todos los casos.

CLIENTES DE HAWÁI. Se agrega lo siguiente a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO: No se requiere una notificación previa si este Contrato se cancela por falta del pago del precio de compra, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida cinco (5) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE INDIANA. Se añade lo siguiente a su Contrato: NOTIFICACIÓN: El comprobante de pago a Sears constituye el comprobante de pago para American Bankers Insurance Company of Florida, emisor de la póliza de seguro que asegura las obligaciones del Contrato. Este Contrato no es una póliza de seguro y no está regulada por el Departamento de Seguros.

CLIENTES DE MAINE. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una reclamación, incluyendo cualquier reclamación por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, la reclamación por escrito se puede enviar directamente a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o a través del número directo gratuito 1-800-852-2244. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida al menos quince (15) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. Si nosotros cancelamos su Contrato, el reembolso prorrateado no devengado del precio de compra menos el costo real de cualquier servicio recibido deberá acompañar la notificación por escrito de cancelación, a menos que la cancelación se deba a una falta de pago. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá devolver el Contrato en el transcurso de veinte (20) días desde la fecha en que el Contrato se le haya enviado por correo, o en el transcurso de diez (10) días si se entregó en el momento de la venta. Luego de devolver el Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se realizó ninguna reclamación, se le reembolsará el precio de compra completo, incluidos los reembolsos de impuestos sobre las ventas. Se agregará una sanción del diez por ciento (10 %) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. Lo siguiente ha sido añadido a 3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMIENTO: REPARACIONES DE EMERGENCIA: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del Administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el Administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario comercial normal inmediatamente después de la reparación de emergencia. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE MARYLAND. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted puede cancelar este Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario desde la recepción del Contrato si fue enviado por correo, o dentro de los primeros veinte (20) días después de la entrega de este Contrato si fue entregado en el momento de la compra. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, el Contrato será considerado inválido y el administrador deberá reembolsarle el precio de compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10 %) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución de este Contrato. El derecho a rechazar y devolver el presente Contrato se aplica a su comprador original. COBERTURA se enmienda para agregar lo siguiente: El Contrato se extiende automáticamente cuando no prestamos los servicios de acuerdo con este Contrato. Este Contrato no se rescindirá hasta que los servicios se presten de acuerdo con los términos del Contrato.

CLIENTES DE MASSACHUSETTS. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si cancelamos su Contrato, enviaremos por correo una notificación escrita a los, al menos, cinco (5) días de la cancelación a su última dirección conocida indicando la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y los motivos. No se requiere notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago del precio de compra, una tergiversación importante por su parte, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones en relación con el Producto cubierto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE MICHIGAN. Se añade lo siguiente a su Contrato: NOTIFICACIÓN: Si la ejecución del Contrato se interrumpe debido a una huelga o cesación de trabajo en el lugar de trabajo de la compañía, el período de vigencia del Contrato se prorrogará por el período de la huelga o cesación de trabajo.

CLIENTES DE MINNESOTA. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita por correo a su última dirección conocida indicando la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación al menos quince (15) días antes de la cancelación. Recibirá un aviso de cinco (5) días si el motivo de la cancelación es la falta de pago del precio de compra, una tergiversación importante que nos haga usted, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones en relación con el Producto cubierto o su uso. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: Todo Arbitraje tendrá lugar en el estado en el que usted resida o en cualquier otro lugar acordado por escrito entre usted y Federal Warranty Service Corporation. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE MISURI. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida. Si no pagamos ni brindamos servicio ante una reclamación, incluyendo cualquier reclamación por la devolución de la parte no ganada del precio de compra, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la presentación de la prueba de pérdida, la reclamación por escrito se puede enviar a American Bankers Insurance Company de Florida a la siguiente dirección: 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o a través del número directo gratuito 1-800-852-2244. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Ninguna reclamación en que se incurra o que se pague se deducirá del reembolso por cancelación. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE MONTANA. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente:  Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita por correo a su última dirección conocida indicando la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación al menos cinco (5) días antes de la cancelación. No se requiere una notificación previa si este Contrato se cancela por falta del pago del precio de compra, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso.

CLIENTES DE NEVADA. Lo siguiente ha sido añadido a 3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMIENTO: REPARACIONES DE EMERGENCIA: Si tiene una emergencia que involucra la pérdida de calefacción o refrigeración, tuberías, una pérdida sustancial del servicio eléctrico, y la emergencia hace que una vivienda no sea apta para que una persona viva debido a defectos que pongan en peligro inminente la salud y seguridad de los ocupantes, las reparaciones comenzarán dentro de las veinte y cuatro (24) horas posteriores al informe de su reclamación y se completarán tan pronto como sea razonablemente posible. Si determinamos que las reparaciones no se pueden completar de manera práctica dentro de los tres (3) días calendario posteriores al informe de la reclamación, le enviaremos un informe de estado a su última dirección conocida y al Comisionado por correo electrónico a [email protected] a más tardar tres (3) días calendario posteriores al informe de la reclamación. Si no está satisfecho con la manera en la que hemos manejado la reclamación sobre su Contrato, usted puede contactar al Comisionado al llamar al número gratuito, (888) 872-3234. Se agrega lo siguiente a la disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO: Nosotros no podremos cancelar el presente Contrato una vez que haya estado vigente durante al menos setenta (70) días, excepto según las siguientes condiciones: falta de pago del precio del Contrato; su condena por un delito que tenga como resultado un incremento del servicio requerido en virtud del Contrato; fraude o tergiversación importante de su parte al comprar el Contrato o al obtener el servicio; el descubrimiento de un acto u omisión, o una violación de cualquier condición del Contrato de su parte, que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido en virtud del Contrato; o un cambio material en la naturaleza o la duración del servicio requerido en virtud del Contrato, que suceda después de la compra del Contrato y que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido, más allá de lo contemplado en el momento de la compra. Si nosotros cancelamos el servicio, usted recibirá un reembolso equivalente al precio prorrateado no devengado. Ninguna reclamación o reparación en que se incurra se deducirá de ningún reembolso. Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida quince (15) días antes de la fecha en que se haga efectiva la cancelación, así como los motivos. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted puede devolver este Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario después de haber recibido por correo su Contrato, o dentro de diez (10) días si fue entregado al tiempo de la venta. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. Si el presente Contrato se devuelve en el transcurso de los primeros treinta (30) días de la fecha de compra y no se acredita ningún reembolso en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días luego de la devolución, nosotros le pagaremos una sanción del diez por ciento (10 %) del precio de compra por cada período de treinta (30) días o partes de este en que el reembolso, y las sanciones devengadas, permanezcan sin pagar. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. No se requiere la compra de este Contrato para comprar productos u obtener financiamiento. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE NEW HAMPSHIRE. Se añade lo siguiente a su Contrato: NOTIFICACIÓN: En caso de que no esté conforme con este Contrato, podrá comunicarse con el Departamento de Seguros de Nuevo Hampshire (New Hampshire Insurance Department), 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, teléfono: 1-800-852-3416. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: El arbitraje se realizará en un lugar elegido por nosotros dentro del estado en el que se compró el presente Contrato. Todo procedimiento de arbitraje estará sujeto a la RSA 542. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE NUEVA JERSEY. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica para agregar lo siguiente: Nos reservamos el derecho a cancelar el presente Contrato en cualquier momento, y no suministraremos ninguna notificación previa por escrito en caso de falta de pago del precio, falsa declaración material u omisión de su parte, o un incumplimiento sustancial de sus obligaciones contractuales en relación con el Producto o su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE NUEVO MÉXICO. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Este Contrato está asegurado por American Bankers Insurance Company of Florida. Si el responsable no paga o, de otro modo, no le presta el servicio cubierto dentro de los sesenta (60) días de su presentación de una reclamación válida, usted puede presentar su reclamación ante American Bankers Insurance Company de Florida en 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, o llame al número gratuito 1-800-852-2244. Si tiene alguna inquietud respecto del manejo de su reclamación, puede comunicarse con la Oficina del Superintendente de Seguros al 855-427-5674. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá devolver el Contrato en el transcurso de veinte (20) días desde la fecha en que el Contrato se le haya enviado por correo, o en el transcurso de diez (10) días desde la entrega. Si usted cancela en el transcurso de veinte (20) días de la fecha en que se le envía por correo el Contrato, o en el transcurso de diez (10) días de la entrega. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el Administrador deberá reembolsarle el precio de compra completo. Si el presente Contrato se devuelve en el transcurso de los primeros treinta (30) días de la fecha de compra y no se acredita ningún reembolso en el transcurso de treinta (30) días luego de la devolución, nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10 %) del precio de compra por cada período de treinta (30) días o partes de este en que el reembolso y las sanciones devengadas permanezcan impagos. La presente disposición se aplica únicamente al comprador original. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica para agregar lo siguiente: Nosotros no podremos cancelar el presente Contrato una vez que haya estado vigente durante al menos setenta (70) días antes del vencimiento del plazo acordado o un año después de la fecha de entrada en vigencia del Contrato, lo que ocurra primero, con excepción de las siguientes condiciones: falta de pago del precio de compra, su condena por un delito que tenga como resultado un incremento del servicio requerido en virtud del Contrato, fraude o tergiversación importante de su parte al comprar el Contrato o al obtener el servicio; el descubrimiento de un acto u omisión, o una violación de cualquier condición del Contrato de su parte, que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido en virtud del Contrato. Si nosotros cancelamos el servicio, usted recibirá un reembolso equivalente al precio prorrateado no devengado menos toda reclamación pagada.

CLIENTES DE NUEVA YORK. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá devolver el Contrato en el transcurso de veinte (20) días desde la fecha en que el Contrato se le haya enviado por correo, o en el transcurso de diez (10) días desde la entrega. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el Administrador deberá reembolsarle el precio de compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10 %) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de treinta (30) días después de la devolución del Contrato. El derecho a rechazar y devolver el presente Contrato se aplica a su comprador original. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica para agregar lo siguiente: No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de obligaciones de su parte con respecto al producto cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE CAROLINA DEL NORTE. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica para agregar lo siguiente: Este Contrato no podrá cancelarse por parte del responsable ni del Administrador, excepto en caso de falta de pago de la prima, o en caso de violación directa del Contrato por parte suya. No se requiere la compra de un Contrato a fin de obtener financiación para el Producto cubierto.

CLIENTES DE OHIO. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguro emitida por American Bankers Insurance Company of Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157, 800-852-2244. Si nosotros no cumplimos o no realizamos un pago adeudado de conformidad con los términos del Contrato en el transcurso de sesenta (60) días después de que usted solicite el cumplimiento o el pago, podrá presentar una solicitud directamente ante American Bankers Insurance Company de Florida, lo que incluye, pero sin limitarse a, cualquier obligación en el Contrato por la cual nosotros debamos reembolsarle dinero a usted ante la cancelación de este.

CLIENTES DE OKLAHOMA. El Responsable conforme a este Contrato es Assurant Service Protection, Inc., P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. El Administrador conforme a este Contrato es Assurant Service Protection, Inc. P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-877-881-8578. Número de Licencia de Oklahoma 44199246. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se elimina y reemplaza con lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo al presentar este Contrato junto con su factura de venta a cualquier tienda minorista de Sears en Estados Unidos de Norteamérica, o bien, comuníquese con el 1-800-573-1088para obtener detalles adicionales sobre cómo cancelarlo. Si usted cancela el Contrato en el transcurso de los primeros treinta (30) días, y no se presenta ninguna reclamación, el reembolso se basará en el noventa por ciento (90 %) de la prima prorrateada no devengada. Si usted cancela después de los primeros treinta (30) días (o dentro de los primeros treinta (30) días y se ha realizado una reclamación), el reembolso se realizará sobre el noventa por ciento (90 %) de la prima prorrateada no devengada, menos el costo de cualquier servicio realizado de conformidad con la cobertura del Contrato. Nosotros debemos recibir su pago cuando llegue la fecha de vencimiento o la cobertura finalizará en la fecha en que se aplique su último pago. Nosotros podemos cancelar este Contrato en cualquier momento por fraude, falta de pago, tergiversación importante o incumplimiento del Contrato de su parte. Se le proporcionará una notificación escrita con al menos treinta (30) días de anticipación a la cancelación a su última dirección conocida, con la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de esta. Si nosotros cancelamos el Contrato, el reembolso se basará en el (100 %) de la prima proporcional no devengada, menos el costo real de cualquier servicio provisto en virtud del Contrato. Si este Contrato se le vendió inadvertidamente a usted en un Producto que no estaba previsto que contara con cobertura, o si no podemos reparar su Producto o consideramos que no es rentable, cancelaremos este Contrato y le devolveremos la totalidad del precio de compra del Contrato. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO. Lo siguiente ha sido añadido: NOTIFICACIÓN: El presente no es un contrato de seguro. La cobertura proporcionada en virtud del presente Contrato no se encuentra garantizada por la Asociación de Garantías de Seguros de Oklahoma (Oklahoma Insurance Guaranty Association). Las leyes de garantía de los servicios de Oklahoma no se aplican a las referencias de uso comercial en los contratos de garantía de servicios. La disposición de ARBITRAJE se elimina y reemplaza con lo siguiente:

ARBITRAJE NO VINCULANTE: Lea la siguiente disposición de arbitraje (la "Disposición") detenidamente. Esto limita algunos de sus derechos, incluido su derecho a obtener ayuda o una indemnización por daños y perjuicios mediante un proceso judicial antes de participar en un arbitraje no vinculante.

Las controversias de conformidad con este Contrato deberán someterse a arbitraje obligatorio no vinculante. Para iniciar el arbitraje, usted o nosotros debemos enviar una demanda escrita a la otra parte para el arbitraje. El Arbitraje se realizará ante un único árbitro. Se administrará de acuerdo con los Procedimientos Expeditos de las Normas de Arbitraje Comercial (“Normas”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) vigentes en el momento en que se presente la reclamación. Podrá obtener una copia de estas Normas de la AAA contactándose con la AAA en 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019 o visitando el sitio www.adr.org.  Nosotros le adelantaremos a usted la totalidad o una parte de los honorarios de la AAA y del árbitro.  A menos que usted y nosotros lo acordemos de otro modo, el arbitraje se realizará en el condado y estado en el que usted viva. El art. 1 y s.s. del Título 9 del Código de los EE.UU. (United States Code, U.S.C.), la Ley de Arbitraje Federal, regirá el procedimiento y no se aplicará ninguna otra ley de arbitraje estatal, local ni de otro tipo. USTED ACUERDA Y ENTIENDE QUE esta disposición de arbitraje significa que usted renuncia a su derecho a recurrir a un tribunal judicial con respecto a cualquier reclamación cubierta por esta disposición. Usted acepta también que cualquier procedimiento de arbitraje únicamente considerará sus Reclamaciones. Las reclamaciones de otras personas, o en representación de estas, no serán sometidas a arbitraje en ningún procedimiento en el que se consideren sus Reclamaciones. En el caso de que esta disposición de Arbitraje no sea aprobada por la agencia regulatoria estatal apropiada o sea anulada, excluida o de otro modo sea considerada inaplicable por un tribunal competente, Usted y nosotros acordamos específicamente renunciar a perpetuidad al derecho a un juicio por jurado. En su lugar, en el caso de que surja un litigio entre usted y nosotros, dicho juicio será juzgado por un juez y no se llamará ni conformará un jurado.

CLIENTES DE OREGÓN. Lo siguiente ha sido añadido a 3. INSTRUCCIONES DEL CUMPLIMIENTO: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del Administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el Administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario comercial normal inmediatamente después de la reparación de emergencia.

CLIENTES DE CAROLINA DEL SUR. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si nosotros cancelamos este Contrato, le enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida en nuestros registros al menos quince (15) días antes de la cancelación hecha por nosotros. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de obligaciones de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. La notificación deberá indicar la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de la cancelación. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes. Lo siguiente ha sido añadido: NOTIFICACIÓN: En caso de conflicto con el Responsable de este Contrato y este no resuelve oportunamente dichos asuntos dentro de los sesenta (60) días de la prueba de pérdida, puede comunicarse con el Departamento de Seguros de South Carolina, Capitol Center, 1201 Main Street, Ste. 1000, Columbia, South Carolina, 29201 o (800) 768-3467.

CLIENTES DE TEXAS. Se añade lo siguiente a su Contrato: REGISTRO: El número de registro del Administrador de Federal Warranty Service Corporation es 269. SEGURO: Las obligaciones en virtud del presente Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza de seguros emitida por American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. En el caso de que le prestemos algún servicio cubierto antes del sexagésimo primer día (61.°) luego del comprobante de pérdida o si no se paga un reembolso o crédito antes del día cuadragésimo sexto (46.°) después de la fecha en que el Contrato se cancela, usted podrá presentar una solicitud directamente ante American Bankers Insurance Company de Florida. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Nosotros pagaremos una sanción del diez por ciento (10 %) por mes por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días después de la devolución del Contrato. Esta disposición se aplicará solo al comprador original del Contrato y no será transferible. Si nosotros cancelamos este Contrato, usted recibirá una notificación escrita con al menos cinco (5) días de anticipación a la cancelación en su última dirección conocida, con la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y el motivo de esta. No se requiere una notificación previa si este Contrato se cancela por falta del pago del precio de compra, una tergiversación importante de su parte al responsable o al Administrador o un incumplimiento sustancial de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. Se añade lo siguiente a su Contrato: NOTIFICACIÓN: Si usted tiene reclamaciones o preguntas en relación con el presente Contrato, podrá comunicarse con el Departamento de Licencias y Reglamentación de Texas (Texas Department of Licensing and Regulation), P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, 1-512-463-6599 o 1-800-803-9202 (solamente dentro de Texas). LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE UTAH. Lo siguiente ha sido añadido a 3. INSTRUCCIONES DE CUMPLIMIENTO Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del Administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el Administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario comercial normal inmediatamente después de la reparación de emergencia. Se debe notificar y proporcionar pruebas de la pérdida tan pronto como sea razonablemente posible. No obtener una autorización previa o enviar pedidos de reparación y otra documentación no invalidará automáticamente su reclamación si puede demostrar que no fue razonablemente posible obtener una autorización previa ni presentar los documentos dentro de ese período de tiempo. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica de la siguiente forma: Nosotros podemos cancelar este Contrato durante los primeros sesenta (60) días por cualquier razón, al enviar una notificación escrita de cancelación por lo menos con treinta (30) días de anticipación antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación o diez (10) días cuando no se haya pagado el precio del Contrato. Después de sesenta (60) días, podemos cancelar enviando por correo un aviso de cancelación al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigencia de la cancelación (10 días por falta de pago del precio del Contrato) para cancelaciones debido a cualquiera de los siguientes motivos: tergiversación importante; cambio sustancial en el riesgo asumido, a menos que debamos haber previsto razonablemente el cambio o contemplado el riesgo al adquirir el Contrato; o incumplimiento sustancial de las obligaciones, condiciones o garantías contractuales. Lo siguiente ha sido añadido: REGLAMENTACIÓN: La cobertura proporcionada en virtud del presente Contrato no se encuentra garantizada por la Asociación de Garantías de Bienes y Accidentes de Utah (Utah Property and Casualty Guaranty Association). El presente Contrato se encuentra sujeto a la reglamentación limitada del Departamento de Seguros de Utah (Utah Insurance Department). Para presentar una reclamación, comuníquese con el Departamento de Seguros de Utah. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE VERMONT. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted puede devolver el Contrato dentro de los primeros veinte (20) días calendario a la recepción del Contrato. Si no se realizó ninguna reclamación conforme al Contrato, el Administrador deberá reembolsarle el precio de compra completo. El derecho a devolver este Contrato en el transcurso de veinte (20) días se aplicará a su comprador original.

CLIENTES DE VIRGINIA. Se añade lo siguiente a su acuerdo: Si alguna promesa hecha en el Acuerdo ha sido denegada o no se ha cumplido dentro de un plazo de 60 días posteriores a Su solicitud, Usted podrá comunicarse con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Virginia (Virginia Department of Agriculture and Consumer Services), Oficina de Programas de Caridad y Normatividad (Office of Charitable and Regulatory Programs) para presentar una queja en www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml.

CLIENTES DE WASHINGTON. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá, dentro de los veinte (20) días calendario de la fecha del envío o dentro de diez (10) días de la entrega del Contrato, rechazar y devolver el Contrato. Luego de devolver el presente Contrato en el transcurso del período correspondiente, si no se presentó ninguna reclamación conforme al presente Contrato, este será considerado inválido y el responsable deberá reembolsarle el precio de compra completo. Se agregará una sanción del diez por ciento (10 %) por mes a un reembolso que no se pague o no se acredite en el transcurso de treinta (30) días después de la devolución del Contrato. El derecho a rechazar y devolver el presente Contrato no se podrá transferir y se aplicará al comprador original del presente Contrato. Se agrega lo siguiente a la disposición de ARBITRAJE: Ninguna disposición incluida en la sección con el título “Arbitraje” invalidará las leyes estatales de Washington que, de otro modo, serían aplicables a cualquier procedimiento de arbitraje que surja del presente Contrato. Todos los arbitrajes se llevarán a cabo en el condado en el cual usted mantenga su residencia permanente. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones en virtud de este Contrato están respaldadas por el prestigio y solvencia del responsable. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Si cancelamos su Contrato, enviaremos una notificación escrita a su última dirección conocida dentro de los veintiún (21) días de la cancelación indicando la fecha de entrada en vigencia de la cancelación y los motivos. Lo siguiente ha sido añadido a 3. INSTRUCCIONES DEL CUMPLIMIENTO: Si ocurre una emergencia que requiera que se realice una reparación en un momento en el que la oficina del Administrador esté cerrada y no puede obtenerse la autorización previa para la reparación, usted debería seguir los procedimientos de reclamaciones y contactarse con el Administrador para obtener las instrucciones de reclamaciones durante el horario comercial normal inmediatamente después de la reparación de emergencia. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

CLIENTES DE WISCONSIN. Se añade lo siguiente a su Contrato: REGLAMENTACIÓN: ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A LA REGLAMENTACIÓN LIMITADA DE LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS (OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE). La referencia a este Contrato que se interpreta y entiende en el sentido de un “contrato de servicio” en la Ley Pública se elimina y reemplaza de la siguiente manera: El presente Contrato no es un contrato de seguro. Este es un “contrato de servicios” regulado por la ley de Wisconsin y según se hace referencia en la Ley Pública Federal N.° 93-637. Se añade lo siguiente a su Contrato: SEGURO: Las obligaciones de conformidad con este Contrato se encuentran aseguradas mediante una póliza para el reembolso del contrato de servicio, emitida por American Bankers Insurance Company of Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. Si nosotros no proveemos, reembolsamos ni pagamos un servicio cubierto por este Contrato en el transcurso de sesenta (60) días después de que usted provea una prueba de pérdida, o si nosotros nos tornamos insolventes o de otro modo incapaces financieramente, usted podrá presentar una reclamación directamente ante American Bankers Insurance Company de Florida, 11222 Quail Roost Drive, Miami, FL 33157. Se añade lo siguiente a su Contrato: APRECIACIÓN GRATUITA: Usted podrá devolver este Contrato dentro de los veinte (20) días de la recepción, o diez (10) días si se entregó al momento de la venta. Si usted devuelve este Contrato dentro del período correspondiente, y no se realizó reclamación alguna, este Contrato será considerado inválido y se le reembolsará el precio de compra total. Una sanción del diez por ciento (10 %) por mes será agregada por los reembolsos que no se paguen o acrediten en el transcurso de cuarenta y cinco (45) días luego de que nos devuelva el Contrato. El derecho a anular este Contrato no es transferible y solo se aplica al comprador original. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se elimina y reemplaza con lo siguiente: Usted puede cancelar este Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo al presentar este Contrato junto con su factura de venta a cualquier tienda minorista de Sears en Estados Unidos de Norteamérica, o bien, comuníquese con el 1-800-573-1088para obtener detalles adicionales sobre cómo cancelarlo. Podemos cancelar este Contrato en cualquier momento por (1) falta de pago del precio de compra; (2) fraude o tergiversación importante; o (3) incumplimiento sustancial de las obligaciones por su parte. Le enviaremos un aviso por escrito, con la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación, a su último domicilio conocido o dirección de correo electrónico (según la forma de comunicación elegida) al menos cinco (5) días antes de la cancelación. Si se cancela este Contrato en el transcurso de la política de devolución en la tienda de Sears o antes del vencimiento de la garantía del fabricante para el Producto cubierto, sin incluir las garantías que cubren las partes de los componentes del Producto cubierto, reembolsaremos el precio de compra que pagó para este Contrato. Si este Contrato se cancela a partir de ese momento durante el Plazo de la cobertura, le reembolsaremos el precio de compra atribuible al resto del plazo prorrateado mensualmente para el Producto cubierto. Cualquier reembolso será hecho de la misma manera que el pago original de este Contrato. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL REEMBOLSO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA QUE PAGÓ POR ESTE CONTRATO.

CLIENTES DE WYOMING. La disposición de CANCELACIÓN Y REEMBOLSO se modifica al agregar lo siguiente: Le enviaremos por correo una notificación escrita a su última dirección conocida al menos diez (10) días antes de la cancelación. No se requiere una notificación previa si el motivo de la cancelación es la falta de pago, una tergiversación importante o un incumplimiento sustancial de obligaciones de su parte con respecto al Producto cubierto o a su uso. LIMITACIONES DE COBERTURA. ESTE CONTRATO NO CUBRE se modifica para agregar condiciones preexistentes.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO CUBIERTO

Importante:  Conserve su factura de venta con este Contrato.


National Spanish - SPPA0002S-1218    v4 0619

This is not a contract of insurance. ​This Sears Purchase Protect plan is a legal contract (referred to hereinafter as “Agreement” or “Plan”) between You and Us.

“ We ,” “ Us ,” and “ Our ” refer to Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 195167, San Juan, PR. 00919-5167. The provider of this Agreement is Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 195167, San Juan, PR. 00919-5167.

“ You ” and “ Your ” refer to the purchaser of this Plan.

COVERED PRODUCT. The coverage provided by this Agreement applies only to the product for which you specifically purchased this Plan to cover, as shown on your Sears sales receipt.

1. ELIGIBILITY FOR COVERAGE. This Plan must be purchased at the same time as the purchase of the merchandise to be covered. There is no deductible for services under this Plan.

2. TERM. The maximum term of this Agreement (“Term”) is three (3) years for Sears’ Craftsman and Kenmore products and two (2) years for all other products. The term begins at the end of the Sears Return Policy as shown on your receipt. This Plan will be fulfilled, and the Term shall expire when a product reimbursement or product exchange is made after the beginning of the Term.  This Agreement is not renewable. IF THE TERM OF THIS AGREEMENT OVERLAPS WITH THE TERM OF YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY, LOOK FIRST TO YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY FOR COVERAGE.  THIS AGREEMENT EXCLUDES COVERAGE FOR ANY LOSS COVERED BY YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY, BUT MAY NEVERTHELESS PROVIDE BENEFITS IN ADDITION TO THOSE PROVIDED BY YOUR MANUFACTURER'S WARRANTY.

3. FULFILLMENT INSTRUCTIONS. You must keep your sales receipt. Coverage under this Plan does not begin until after the applicable deadline passes for returning your product to your local Sears store under Sears’ Return Policy (see your sales receipt for explanation of Sears Return Policy).  If your product fails prior to the commencement of coverage under this Plan, please return the product to your local Sears store for return or exchange in accordance with Sears’ Return Policy. If your Covered Product fails after the Term for which this plan begins (see below), then go online to www.searspurchaseprotect.com or call customer service at [ 1-800-573-1088] to initiate a claim.

PLEASE NOTE: All PurchaseProtect claims should be made either online or by phone. You have the duty to protect the Covered Product against further damage and follow the owner’s manual.

4. COVERAGE. Subject to the terms and conditions of this Agreement, if during the Term of this Agreement (as that term is defined above) the Covered Product has an operational or structural failure that arises due to defects in materials, workmanship or natural wear of the good, including a fault caused by a voltage fluctuation (if the power surge was not caused by lightning, fire, flooding or other act of nature), then at our sole discretion we will either:

a) Based on your selection, provide you a product reimbursement in the form of a gift card or cash settlement in an amount equal to your original purchase price of the Covered Product (plus allocated sales tax allowance if applicable) for replacement of the product; or

b) provide you with a new or refurbished comparable product replacement based solely on the current value of the Covered Product as determined by us (from a Sears or Sears-affiliated store).

As a pre-condition to your receiving the gift card, cash settlement or comparable product replacement described in the preceding sentence, we may require you to ship to us the Covered Product or a related Covered Product component at our expense using the shipping labels that we will provide to you and complete the shipping requirements as instructed by us.

TECHNOLOGICAL ADVANCES AND REPLACEMENT PRODUCT AVAILABILITY MAY RESULT IN A REPLACEMENT PRODUCT WITH A LOWER SELLING PRICE THAN THE ORIGINAL PRODUCT. IN ALL CASES, PRODUCT COMPARABILITY FOR A REPLACMENT PRODUCT WILL BE DETERMINED BY US AT OUR SOLE DISCRETION.

THERE ARE CERTAIN LIMITATIONS TO COVERAGE UNDER THIS AGREEMENT WHICH ARE SET FORTH IN SECTION 5 BELOW.

5. LIMITATIONS OF COVERAGE.  THIS AGREEMENT DOES NOT COVER:

a) Any product operated outside of the United States, Puerto Rico, or Guam;

b) Any product used for any business or commercial purposes (A product is "used for business or commercial purposes" if it is used for any purpose other than single family household purposes);

c) Damage or other product failure due to causes beyond our control including, but not limited to, repairs necessitated because of operator or owner negligence (such as the failure to maintain the product according to the owner’s manual instructions); improper installation, CRT-based or Plasma television burn-in, accidental damage, abuse, misuse, vandalism, theft, rust, corrosion, animal or insect infestation, damage caused by lightning and acts of nature;

d) Damage resulting from any alteration of the Covered Product or repairs made during the Term which were not authorized by us, or are made by parties not specifically authorized by us;

e) Non-functional parts or defects, such as cosmetic defects, trim parts, etc.;

f) Preventive maintenance;

g) Expendable items including, but not limited to, batteries (except for rechargeable), bulbs (except TV bulbs and lamps), blades, wheels, belts, tires, filters, food and bags; and

h) Replacement or servicing of product due to any type of manufacturer’s recall.

6. TRANSFERABILITY. This Agreement is transferable to any subsequent owner of the Covered Product subject to the terms and conditions of this Agreement. For more information on transferring your Agreement, please call 1-800-573-1088 (Monday thru Friday 8:00am – 9:00pm / Saturday and Sunday 9:00am – 9:00pm).

7. CANCELLATION AND REFUND.

a) You may cancel this Plan at any time for any reason by mailing a request for cancellation to Cancellation Services, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888 or calling Us at the toll-free number 1-800-573-1088 (Monday thru Friday 8:00am – 9:00pm / Saturday and Sunday 9:00am – 9:00pm), indicated on Your sales receipt.

b) If You cancel this Agreement within the first thirty (30) days of the coverage start date, and the Purchase Price has been paid, and no claims have been paid, You will receive a full refund. In the event this Agreement is cancelled after the first thirty (30) days from the coverage start date or within the first thirty (30) days and You have made a claim, We will refund to You the unearned amount of the charge. If a refund is due, We will pay a penalty of 10% per month on a refund that is not paid or credited within thirty (30) days after return of the Agreement to Us.

c) If You cancel Your Agreement for any reason, including nonpayment, this constitutes cancellation of the Agreement by You, subject to the terms and conditions of this Agreement.

d) We may cancel this Agreement for any reason during the first sixty (60) days by sending You written notice with the cancellation reason and date, at Your last known postal address, at least fifteen (15) days before of the cancellation. After sixty (60) days, We may only cancel this Agreement by:

(1) nonpayment of the Purchase Price;

(2) fraud or material misrepresentation; or

(3) substantial breach of duties by You.

If We cancel this Agreement for the above reasons, We will provide you written notice, with the reason and date of cancellation, at Your last known mailing address, at least fifteen (15) days before cancellation. We will reimburse You the Purchase Price as provided in part b. of this Section.

8. LIMITATION OF LIABILITY. UNDER NO CIRCUMSTANCES WHATSOEVER WILL THE OBLIGATIONS UNDER THIS AGREEMENT EXCEED THE PURCHASE PRICE PAID BY YOU FOR THE COVERED PRODUCT(S) UNDER THIS AGREEMENT.

9. SPECIAL PROVISION: Obligations of Federal Warranty Service Corporation, under this Service contract are guaranteed under a Service contract reimbursement insurance policy. If Federal Warranty Service Corporation fails to pay or provide service on a claim within sixty (60) days after proof of loss has been filed, You are entitled to make a claim directly against the insurance company, Caribbean American Property Insurance Company, at the following address: 350 Carlos Chardón Avenue, Suite 1101, San Juan, P.R. 00918 or call the Toll Free number at 1-800-981-8888.

COVERED PRODUCT INFORMATION

Important:  Please keep your sales receipt with this Agreement.


FWPR2410-0519_E

El presente no es un contrato de seguro. El presente plan de Protección de Compras Sears es un contrato legal (denominado en adelante como el “Acuerdo” o “Plan”) entre Usted, y Nosotros.

“ Nosotros ”, “ Nos ” y “ Nuestro ” se refieren a Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 195167, San Juan, PR. 00919-5167. El proveedor de este Acuerdo es Federal Warranty Service Corporation, P.O. Box 195167, San Juan, PR. 00919-5167.

“ Usted ” y “ Su ” se refieren al comprador de este Plan.

PRODUCTO CUBIERTO. La cobertura proporcionada por este Acuerdo solo se aplica al producto para el cual usted específicamente compró este Plan para que lo cubriera, como se muestra en su recibo de compra de Sears.

1. ELEGIBILIDAD PARA LA COBERTURA. Este Plan debe comprarse al mismo tiempo que la compra de la mercancía a ser cubierta. No hay deducible por servicios en este Plan.

2. TÉRMINO. El término máximo de este Acuerdo (el “Término”) es de tres (3) años para productos Sears Craftsman y Kenmore de Sears, y de dos (2) años para todos los demás productos. El término comienza al final de la Política de Devoluciones de Sears, como se muestra en su recibo. Este Plan habrá de cumplirse, y el Término vencerá cuando se lleve a cabo un reembolso del producto o un cambio del producto luego de comenzar el Término. Este Acuerdo no es renovable. SI EL TÉRMINO DE ESTE ACUERDO COINCIDE CON EL TÉRMINO DE SU GARANTÍA DEL FABRICANTE, ACUDA PRIMERO A SU GARANTÍA DEL FABRICANTE PARA LA COBERTURA. ESTE ACUERDO EXCLUYE LA COBERTURA DE CUALQUIER PÉRDIDA CUBIERTA POR SU GARANTÍA DEL FABRICANTE, PERO PUEDE, NO OBSTANTE, PROPORCIONAR BENEFICIOS ADICIONALES A LOS PROPORCIONADOS POR SU GARANTÍA DEL FABRICANTE.

3. I NSTRUCCIONES PARA RADICAR RECLAMACIÓN. Usted debe conservar su recibo de compra. La cobertura de este Plan no comienza hasta que haya transcurrido la fecha límite aplicable para devolver su producto en una tienda Sears local de acuerdo a la Política de Devolución de Sears (vea su recibo de compra para una explicación de la Política de Devolución de Sears).

Si su producto falla antes del comienzo de la cobertura de este Plan, por favor lleve el producto a su tienda local Sears para su devolución o cambio de acuerdo con la Política de Devolución de Sears.

Si su Producto Cubierto falla después del Término para el cual comienza este Plan (vea abajo), entonces visite en línea www.searspurchaseprotect.com o llame a servicio al cliente al 1-800-573-1088 (Lunes a Viernes 8:00am – 9:00pm / Sábados y Domingos 9:00am – 9:00pm) para iniciar una reclamación.

TENGA PRESENTE: Todas las reclamaciones de PurchaseProtect deben hacerse en línea o por teléfono. Usted tiene el deber de proteger el Producto Cubierto contra daños adicionales y de cumplir con el manual del dueño.

4. COBERTURA: Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, si durante el Término de este Acuerdo (como se define previamente) el Producto Cubierto tiene una falla operacional o estructural que surjan debido a defectos en materiales, mano de obra o desgaste natural del bien, incluyendo una avería causada por una fluctuación en el voltaje (si dicha fluctuación en voltaje no fue causada por relámpago, incendio, inundaciones u otro acto de fuerza mayor), entonces, a nuestra discreción, nosotros:

a) de acuerdo con su selección, le proporcionaremos un reembolso del producto a través de una tarjeta de regalo o liquidación en efectivo igual al precio de compra original del Producto Cubierto (además del impuesto de venta, si aplica) para el reemplazo del producto; o

b) le proporcionaremos un reemplazo de producto comparable, nuevo o reacondicionado, basado únicamente en el valor actual del Producto Cubierto según lo determinemos (a través de una tienda Sears o afiliada a Sears).

Como condición previa a que usted reciba la tarjeta de regalo, liquidación en efectivo o el reemplazo de producto comparable descrito en la oración previa, podemos requerir que nos envíe el Producto Cubierto o un componente del Producto Cubierto. El costo de envío será por nuestra cuenta utilizando las etiquetas de envío que le supliremos y completando los requisitos de envío según le indiquemos.

LOS AVANCES TECNOLÓGICOS Y LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO DE REEMPLAZO PUEDEN TENER COMO CONSECUENCIA QUE EL PRODUCTO DE REEMPLAZO TENGA UN PRECIO DE VENTA MENOR QUE EL PRODUCTO ORIGINAL. EN TODOS LOS CASOS, DETERMINAREMOS LA COMPARABILIDAD DEL PRODUCTO POR UN PRODUCTO DE REEMPLAZO, A NUESTRA DISCRECIÓN.

HAY CIERTAS LIMITACIONES A LA COBERTURA DE ESTE ACUERDO QUE SE INDICAN EN LA SECCIÓN 5, A CONTINUACIÓN.

5. LIMITACIONES DE LA COBERTURA. ESTE ACUERDO NO CUBRE:

a) Cualquier producto operado fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o Guam;

b) Cualquier producto utilizado para cualquier fin de negocios o comercial (un producto se "utiliza para fines de negocios o comerciales" si se utiliza para cualquier fin que no sea el de un hogar de una familia);

c) Daños u otros fallos del producto debidos a causas ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, las reparaciones necesarias debido a la negligencia del operador o dueño (tales como la omisión de dar mantenimiento al producto conforme a las instrucciones del manual del dueño); instalación indebida, quemado de pantalla en televisores CRT o Plasma, daños accidentales, abuso, uso indebido, vandalismo, robo, oxidación, corrosión, infestación de animales o insectos, daños causados por relámpagos y fenómenos naturales;

d) Daños a consecuencia de cualquier alteración al Producto Cubierto o reparaciones realizadas durante el Término que no fueron autorizados por nosotros, o que fueron hechas por otras partes que no están expresamente autorizadas por nosotros;

e) Piezas o defectos no funcionales, tales como defectos cosméticos, piezas decorativas, etc.;

f) Mantenimiento preventivo;

g) Artículos desechables, incluyendo, pero no limitado a, baterías (excepto las recargables), bombillas (excepto bombillas y lámparas de televisores), cuchillas, ruedas, correas, llantas, filtros, alimentos y bolsas; y

h) Reemplazo o servicio al producto debido a cualquier tipo de retirada del fabricante.

6. TRANSFERIBILIDAD. Este Acuerdo es transferible a cualquier dueño subsiguiente del Producto Cubierto sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Para más información sobre cómo transferir su Acuerdo, por favor llame al 1-800-573-1088 (Lunes a Viernes 8:00am – 9:00pm / Sábados y Domingos 9:00am – 9:00pm)

7. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.

a) Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento y por cualquier razón enviando una solicitud de cancelación por correo a Cancellation Services, P.O. Box 888, Elgin, IL 60121-0888 o llamando al número libre de cargos 1-800-573-1088 (Lunes a Viernes 8:00am – 9:00pm / Sábados y Domingos 9:00am – 9:00pm), indicado en Su recibo de compra.

b) Si Usted cancela este Acuerdo dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de comienzo de la cobertura, y se ha pagado el precio de compra, y no se ha pagado ninguna reclamación, Usted recibirá un reembolso total equivalente al precio de compra del Acuerdo.

En el caso de que este Acuerdo se cancele luego de los primeros treinta (30) días de la fecha de comienzo de la cobertura, o dentro de los primeros treinta (30) días y Usted ha radicado una reclamación, Nosotros le reembolsaremos a Usted la cantidad no devengada del precio de compra. Nosotros pagaremos una penalidad del 10% mensual sobre un reembolso que no se haya pagado o acreditado en un plazo de treinta (30) días luego de que el Acuerdo haya sido devuelto a nosotros.

c) Si Usted cancela el Acuerdo por cualquier motivo, incluso la falta de pago, esto constituirá la cancelación del Acuerdo de servicio de parte de Usted, sujeto a los términos y condiciones descritos en este Acuerdo.

d) Podemos cancelar este Acuerdo por cualquier motivo durante de los primeros sesenta (60) días enviándole un aviso por escrito con la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación, a su última dirección postal conocida, al menos quince (15) días antes de la cancelación. Después de los sesenta (60) días, solo podremos cancelar el presente Acuerdo por:

(1) falta de pago;

(2) fraude o declaración material falsa; o

(3) incumplimiento sustancial de obligaciones de Su parte.

Si cancelamos este Acuerdo por las razones antes mencionadas, le enviaremos un aviso por escrito con la fecha de cancelación y el motivo de la cancelación, a su última dirección postal conocida, al menos quince (15) días antes de la cancelación. Le reembolsaremos el precio de compra según se dispone en la parte b. de esta Sección.

8. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. LAS OBLIGACIONES DE ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR USTED POR EL (LOS) PRODUCTO(S) CUBIERTO(S).

9. DISPOSICIÓN ESPECIAL: Las obligaciones de Federal Warranty Service Corporation de este Contrato de Servicio se garantizan bajo una Póliza de Seguro de Reembolso de Contrato de Servicio. Si Federal Warranty Service Corporation no paga una reclamación o no provee servicio con relación a una reclamación en un plazo de sesenta (60) días a partir de haberse radicado evidencia de la pérdida, Usted tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la compañía aseguradora, Caribbean American Property Insurance Company, a la siguiente dirección: Avenida Carlos Chardón 350, Suite 1101, San Juan, P.R. 00918 o llamando al número libre de cargos 1-800-981-8888.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO CUBIERTO

Importante: Por favor conserve su recibo de compra junto a este Acuerdo.


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